千禧一代

代際術語之一

國際上有一個專門的代際術語“千禧一代”,英文是Millennials,同義詞Y一代,是指出生於20世紀時未成年,在跨入21世紀(即2000年)以後達到成年年齡的一代人。這代人的成長時期幾乎同時和網際網路/計算機科學的形成與高速發展時期相吻合。該術語在中國的媒體和社會學上也常被普遍運用。

他們差不多伴隨著電腦/網際網路的形成與發展一同成長。

代表人物:馬克·扎克伯格(1984年5月14日出生),Facebook社交網CEO,等等

有時會使人誤以為指新千年(即2000年)之後出生的人,這是錯誤的,而真正意義上出生時即有網際網路的2000年以後出生的人通常被稱為Z一代(世代),另做討論。

基本類型特徵


他們幾乎不會堅持不懈從頭到尾完成一件事情,要他們對某件事保持長久的興趣和承諾非常難。他們比較清楚自己的生活重點,他們會公開喊出“我付出,你付錢”的口號,想中午時分才聽著iPod、踏著人字拖鞋來上班,還想在周五之前就成為公司CEO。他們會直接告訴老闆工作時間表一定要提前確定,不能隨意加班,因為不能影響到他自己的生活。
不安全和高消費是這一代的特點,但他們並非純物質主義者,調查顯示他們的價值觀中,友情和家庭排在第一位,並不認為一份穩定的工作十分寶貴,也不會努力追求這一點。

我付出你付錢


千禧一代有著靈活的頭腦,嫻熟地使用高科技產品來延伸自己的力量,一心多用是他們的拿手好戲,學習、工作、人際關係等一樣也不耽誤。他們中的一些人確實非常優秀,工作不辭辛勞,會使用多種工具來完成工作。他們非常聰明而且辦法極多,但是也有一些人無可救藥。
千禧一代的管理者必須一半是精神治療師,一半是手腕老道的外交家,該怎麼跟這些人說該做什麼不該做什麼?你的態度不能太嚴厲,你千萬不能說‘我對你很失望’這樣的話。你決不能要求他們跟公司同呼吸共患難,因為他們只跟自己同呼吸共患難。
對於千禧一代而言,屬於那些有份工作就滿足的守舊的經理的時代已經過去。他們會直接告訴你他們幾點要上瑜伽課,工作時間表一定要提前確定,不能隨意加班,因為不能影響到他們自己的生活,他們很清楚自己生活的重點。
管理者必須學會控制千禧一代,這使職場變得像一個兒童看護所。如何激發這群“職場外星人”的積極性,如何管理他們真是一門學問。對於那些習慣了阿諛奉承的老闆來說,千禧一代們喊出的“我付出,你付錢”的口號一定很不順耳。對他們而言,上班就像在EBAY上做交易,“如果你不想要我,僱主先生,我就沿街叫賣自己,或許還能賣個更好的價錢,獲得更好的經驗。順便說一句,你只是覺得我還可以,而他們將會崇拜我。”而這些自戀的傢伙們就是社會的中流砥柱,這怪誰呢?

晚熟的一代


瑪麗·凱瑞恩(MaryCrane)曾經是白宮的顧問,她為千禧一代開辦了一個速成培訓班。在那裡,他們接受士兵般的訓練,以確保他們在辦公室特別是在客戶面前能夠一本正經。凱瑞恩稱之為“一場完美風暴,能讓千禧一代在需要的時候表現的非常職業。”事實上,訓練的內容都是一些基本的知識,例如如何使用刀叉吃飯。也包括一些手工活,因為今天中產家庭的孩子們不會在暑假裡打工了,畢竟修剪草坪不能讓他們進入哈佛。“他們攀登過珠穆朗瑪峰,在馬丘比丘挖掘過古物,卻從未試圖了解按時上班的意義。他們甚至不知道應該在上午九點坐在辦公室開始工作,”凱瑞恩說道。
她堅持認為,千禧一代所擁有的專業技能,兒時獲得的榮譽和讚揚不足以能讓他們面對冰冷的現實工作。“他們在這樣一種氛圍下長大,從小就被期望能隨隨便便成功,總能獲得讚賞,有時候父母甚至只是為了炫耀就在別人面前稱讚自己的孩子。正是告訴嬰兒潮那代人,也就是他們的老闆們,一手造就了千禧一代。他們應該更早懂得,對孩子而言重要的是教育而非溺愛。”
華爾街日報》的專欄作家傑弗里·札斯洛(JeffreyZaslow)指出,曾經是美國最受歡迎的兒童電視節目羅傑斯先生(MisterRogers)或許與此有些干係,但並不止他一人。“人們看到羅傑斯先生在電視上告訴那些學齡前兒童,‘你們是特別的,是特別的,毫無疑問是特別的’。但他這只是表示一種態度。而我們這些做父母的,又一味的灌輸給孩子,‘你是特別的,特別的,絕對特別的’。而這到底是什麼意思?是為了什麼?我們從來沒解釋過。但是,這代人,尤其是中產家庭的孩子們,真的很特別嗎?恐怕不是,也許只是比你我這代人特別一點。在我們小時候,我們的鋼琴教師希望我們刻苦練習,並有所成。我們的父母也這樣期望。但現在呢,父母只是說,去學學吧,這是個樂趣,會彈就行。所以,努力和有所成就不再是家長們的期望,這跟我們的職業觀念很不相同。”
傑弗里認為這種溺愛的病毒在孩子們上學後繼續發生作用。“有位教授告訴我,有的學生會在學期結束后找到他,他稱自己不滿意這個成績,並把手中的電話遞給教授,她的母親要直接跟教授通話。”“他們把教育視為一種服務,既然付了學費,你憑什麼給我C不給我A?”
在美國千禧一代中,一半以上的人在畢業后搬回家裡。家是一張安全的網,一席溫暖的被子,他們可以呆在家裡,而不用去做不喜歡的工作。“而在過去,對於一個20歲的人來說,就算這不是一種恥辱,也足夠讓人不安的了。”凱瑞恩說。
“在某種程度上,父母確實剝奪了我們直面失敗並從挫折中站起來的機會,”傑森·道西說(JasonDorsey)。傑森和瑞恩·希利(RyanHealy)都以幫助同齡人更快適應工作為業。希利創辦了一家網站。而傑森則寫了兩本工作指導書。在接受一個電視節目採訪時,傑森承認,他身上的西裝是母親花了一個小時為他挑選的,但這不妨礙他堅持說這代人不想重蹈上一代人的覆轍。
“我們不想安於一份工作,這是與父母們最大的不同,”傑森說道,“我們有選擇的自由,而且會持續的賣力工作。一年換四份工作的簡歷不再是個壞簡歷。儘管那對父母一代而言非常糟糕,但這就是我們這代人的現實。我們會不斷的適應變化,轉換觀念,嘗試新的東西,直到找到我們想要的東西為止。”
但當然需要時間。社會學家認為,絕大多數的美國人在26歲甚至更晚才開始成年。在目睹父母為躋身中產階級而做出的種種努力和犧牲之後,新一代年輕人把家庭和朋友看成最重要的事情,盲目的追逐名利已被摒棄。“生活方式和朋友高於工作,這沒什麼可說的,”傑森認為。這也正是希利和他朋友們的生活態度。“我記得父輩們為了工作放棄了個人生活。而現在,我可不想那樣,這就像膝跳反射一樣出於天然。我只會為了生活而工作,而絕不會為了工作而生活。”

無大棒全蘿蔔


現在,越來越多的企業絞盡腦汁使員工心情愉快,從而更好地工作,這包括免費的琳琅滿目的零食,充滿樂趣的辦公室陳設以及彈性的工作時間。網上鞋店已經找到了留住員工,並讓他們努力工作的辦法,就是給他們想要的,他們也確實做到了。他們允許員工在辦公室打盹,並給予員工大量的休閑時間。
著名員工激勵大師鮑勃·尼爾森(BobNelson)認為,在適齡工作人口不足的時期,公司的做法是非常明智的。“現在招聘員工很困難,吸引優秀的人才就更困難,你必須了解他們想要的一切。”
尼爾森堅信,如果運用得當,對員工很小的獎勵就能獲得很大的收益。“我經常教經理們這樣跟員工打賭,如果完成既定目標,我們就剪一個奇怪的髮型,”尼爾森笑道,“或者在夏季午餐會時把經理丟到游泳池裡。當一個高級經理人樂意這樣做的時候,說明他和員工真正打成了一片。”
每年一度的芝加哥員工激勵展覽會(Motivation ShowinChicago)就是這樣一個盛會。在一片廣闊的場地上,為員工提供諮詢、培訓以及各種好玩的小遊戲。這是努力工作的報酬,當然也是為了讓員工更加努力的工作。
無疑,這是一種近乎宗教熱情般的激勵哲學--沒有大棒,全是蘿蔔。不管你信與不信,這些刺激、讚揚、甜言蜜語以及暗示有著500億美元的商業價值。不管公司管理者們如何抱怨,傑森們認為,他們這代人正把工作場所變得更加有效率,更加靈活和讓人愉悅。讓工作場所充滿歡聲笑語,員工可以按自己的時間安排工作並自由成長,這有什麼錯嗎?老闆們只需要牢記一件事,就是“永遠不要忘記讚揚。”“我們想讓父母知道我們的成績。如果媽媽收到一封信,信上說,‘傑森幹得非常棒,我們想讓您知道,您養育了一個偉大的兒子。’這將比任何獎勵都要有效,”傑森說道。