人際衝突

人際衝突(interpersonal conflict)是一種十分普遍的現象，可以說，只要有人群的地方，就必然存在人際衝突。人際衝突指兩個或更多組織成員之間，由於反應或看里的有個相容性而產生的緊張狀態。人際衝突發生於個體與個體之間，是群際衝突和組織衝突的基礎。在對人際衝突的原因進行準確分析的基礎上對其進行有效的管理，對於建立相諧的人際關係，提高團隊與組織的凝聚力，具有十分重要的意義。