推銷與談判技巧

作　者：安賀新

出版時間：2006-02-28 字　數：330 千字

書　號：F2352 ISBN：978-7-300-07075-9

開　本：16 包　裝：平

印　次：1-3 譯 者：

定價：￥24.00

本教材將系統介紹在市場營銷活動中，營銷人員需要掌握的談判和推銷技巧和相關理論。

目錄

第一章推銷概述

第一節推銷的內涵

第二節推銷的一般過程

第三節21世紀的推銷

第二章推銷準備

第一節推銷人員的自我準備

第二節產品準備

第三節熟悉企業情況

第四節分析客戶狀況

第三章尋找客戶

第一節尋找客戶工作的要點及方法

第二節客戶資格審查

第四章約見客戶

第一節約見客戶的準備

第二節約見的內容

第三節約見的方法

第五章接近客戶

第一節接近客戶前的準備

第二節接近客戶的技巧

第六章推銷洽談

第一節推銷洽談的任務、種類及原則

第二節推銷洽談的方法

第三節推銷洽談的策略

第七章處理異議

第一節顧客異議的根源和類型

第二節處理顧客異議的原則和步驟

第三節處理顧客異議的方法

第八章促成交易

第一節成交的信號

第二節促成交易的策略

第三節促成交易的方法

第九章收回貨款

第一節客戶信用限度和風險控制

第二節討債方法與手段

第三節討債策略與技巧

第十章推銷服務

第一節推銷服務的含義、作用與特徵

第二節推銷服務的分類及內容

第三節提高服務質量

第十一章商務談判概述

第一節談判與商務談判

第二節商務談判的基本內容和類型

第三節商務談判的成功模式

第十二章談判前的準備

第一節收集談判信息

第二節確定談判目標

第三節談判的人員準備

第四節談判方案的制定

第十三章談判的開局與摸底

第一節開局氣氛的營造

第二節談判議程

第三節談判摸底

第十四章談判磋商

第一節報價與還價

第二節克服談判障礙的技巧

第三節溝通說服的技巧

第十五章簽訂購銷合同的相關知識

第一節購銷合同的基本格式和文字表述

第二節購銷合同的簽訂

參考文獻