麥客CRM

一款在線表單製作工具軟體

麥客CRM是一款數據信息收集、客戶關係管理和市場營銷服務SaaS產品,最初於2013年9月發布,為企業、機構和個人用戶提供在線表單製作與發布、數據採集分析、客戶與聯繫人管理、會員管理、郵件營銷、簡訊營銷及網際網路廣告推廣等服務。作為一款在線SaaS產品,麥客CRM可供組織和個人免費註冊並使用,但對於部分增值業務收費。產品由表單、聯繫人、郵件、簡訊、會員(增值)、廣告推廣中心等六個功能部分組成,相互依託關聯,形成了面向市場營銷的CRM綜合解決方案。

你可以自己設計表單,收集結構化數據,輕鬆進行客戶管理。相較於市面上現有的在線表單製作工具而言,麥客能夠將表單收集到的信息與客戶的“聯繫人信息”打通,非常有利於沉澱有效數據,為後期進行鋪墊。麥客適用於多種企業形態,最適用麥客的企業,是提供2C產品或服務的商家,包括淘寶店家、網際網路企業、媒體等。自麥客CRM發布以來,用戶數量快速增長,目前已有6000多家企業與團體,超過20000名用戶,並且得到廣泛好評,並被先後以36氪和搜狐IT 為首的多家媒體報道和宣傳。

發展沿革


麥客最初是由幾位極具創造力的年輕人發起的,承載著要做出一款好產品的理想。創始團隊希望藉由這款輕簡好用的表單工具,重新定義企業信息收集方式。
創立以來,公司始終將業務目標聚集在企業信息化服務領域,除持續研發和運營麥客CRM外,公司還投入產品和研發力量,為包括金融、能源、教育、旅遊、新零售、人力資源等諸多領域的客戶提供企業信息化諮詢和實施服務。
除此以外,圍繞麥客CRM產品,公司還在嘗試發展子品牌,如面向信息傳遞與交互的MikeSent!產品,面向創業支持的MikeJoint項目,以及面向行業培訓的MikeForge計劃。
2012年9月,在上海投入研發。
2013年09月14日,麥客CRM正式發布。
2015年02月,推出郵件營銷服務。
2015年03月,宣布獲得紅杉資本400萬美元投資,創始團隊閉關研發新版產品。
2016年03月,推出簡訊營銷服務,進一步豐富產品矩陣。
2016年12月,發布全新麥客CRM2.0版,功能、交互、體驗全面升級革新,國際化與本地化增強;建立客服團隊,提供多語言服務。
2017年03月,推出全新微信服務號功能,移動端體驗增強。
2018年09月,上線“廣告推廣中心”,支持用表單進行廣告投放,並對投放數據進行聚合分析。
2019年03月,合規推出表單收款業務。
2019年07月,系統語言新增韓語;至此,麥客CRM系統支持語言達到8種。
麥客CRM
麥客CRM

主要功能


主要特點

針對手機瀏覽進行了特別的優化。
收集結構化數據,輕鬆進行客戶管理。
製作在線問卷調查,組織聚會,詢問意見。
在線設計、發布表單,整理團隊數據資料,獲得產品反饋。

管理聯繫人

通過麥客管理聯繫人
通過麥客管理聯繫人
用戶可以通過手動或者通過導入EXCEL或CSV表格的方式來添加聯繫人,並為其添加適合自己的標籤以便於管理;另外還可以將聯繫人的信息通過生成二維碼的方式直接添加入手機的聯繫人中。在後續的MIKE版本中,將會添加郵箱綁定和直接回復郵件等功能,將大大的提升用戶的工作效率和時間。

在線設計表單

用戶可以使用麥客在線創建表單。表單的設計方式和傳統設計方式的最大不同就是“所見即所得”。用戶通過表單設計頁面的左邊可以直觀的看到設計表單的界面反饋,並在此基礎上加以修改;或者可以直接用游標拖曳想要加入的項目來生成表單。麥客還提供了幾十種專業的表單樣式以供用戶進行選擇。

發布表單

用戶可以發布表單的方式包括:網頁式表單,嵌入式表單和通過生成二維碼的方式以方便在移動設備上進行顯示輸入的表單三種。其中,網頁式表單和嵌入式表單將會通過生成鏈接以及代碼的方式顯示在生成表單的頁面。用戶可以直接通過將連接發布在社交工具上以便進行傳播,或將代碼嵌入到自己的網頁中以供查看。

查看數據

用戶通過發出表單的方式來收集到的數據,會自動進入用戶的麥客後台,生成數據報表。用戶可以設置一旦有客戶填寫了表單並上傳,則用戶的郵箱會收到反饋數據。當然,在麥客中,也會事無巨細的將用戶收集到的每一份數據精心保存,並且保證安全。在數據收集頁面可以查看數據詳情,支持餅狀圖查看以及數據的各個細節,並且支持數據導出excel。

安全性保障

麥客承諾用戶的所有數據(用戶信息、聯繫人信息、表單內容等),無論是技術還是商業層面,麥客都會給予最大程度的安全性保障。
麥客CRM
麥客CRM
用麥客收集到的數據會自動生成數據報表。相較其他在線表單製作工具而言,麥客能夠將表單收集到的信息與客戶的“聯繫人信息”打通,非常有利於有效數據的沉澱。

獲得榮譽


公司榮獲“中國軟體網移動CRM產品創新獎”等獎項,創始人李卉也曾入選了“福布斯30位30歲以下創業者”榜單,獲評《福布斯亞洲》雜誌評選的“201630under30CEO”。曾獲胡潤百富“201830X30創業領袖”。