電子郵政

電子郵政是一個涵蓋面很廣、具有鮮明郵政特色的概念。從宏觀上看，它是郵政電子信息業務的總稱，是中國郵政新型品牌；從具體內容來看，電子郵政的核心是開展郵政電子商務，但它有別與目前市場上炒作的電子商務概念：它是基於市場的需求，從市場要求和中國特點出發建設的具有中國郵政特色的電子商務；它既包含現實條件下初級的電子商務，也包含理想條件下完善的電子商務。“從初步到完善”是電子商務發展的必然過程，電子郵政涵蓋了發展的全過程和全部內容。

電子郵政的基礎是郵政實物投遞網、郵政綜合計算機網和郵政儲匯網。發展“電子郵政”就是為客戶提供更好的服務，為郵政發展創造更好的商機，豐富和拓寬郵政的信息傳遞，物品運送，資主流通三項基本功能。

電子郵政的基本框架應包括：接入平台、基礎網路、安全認證體系、支付體系、業務平台和業務應用系統、以及相應的法律法規、標準和規範。

方便的接入平台：183電子郵政網站、郵政185客戶服務中心電話語音、郵政電子化網點合郵政多媒體終端等接入平台。

覆蓋全國的基礎網路：郵政綜合計算機網、郵政金融網、郵政實物投遞網。

安全的認證體系：電子郵政交易CA證書的返發放、管理、合法性的確認等。

快捷的支付方式：包括支付網關在內的各種支付系統，實現綠卡以及各種銀行的聯網支付和清算。

完善的業務應用系統：實現了郵政業務和增值業務等多項業務功能的應用系統。

典型電子郵政業務大概可概括為以下方面：

1、電子化郵局：以電子化手段，向公眾提供傳統郵政業務及不斷開發的新業務，如：郵購、鮮花禮儀、混合郵件、電子郵票、特快專遞攬收等，形成電子郵局。

2、郵政電子商務網站：在傳統的郵政業務基礎上，結合電子商務的發展，建立網上商城。並依託郵政"三流"的優勢，開展新型的郵政業務，以電子化手段及在線支付方式實現商品交易或服務，如：開展網上數碼照片沖印、網上收發郵件、寄發賀卡、網上匯款、網上訂閱報刊雜誌、網上攬收特快郵件、網上增值信息服務、網上接收物流定單、網上郵品訂購、網上訂票、酒店預定、網上訂花、網上訂購蛋糕，網上拍賣、網上商城、網上書店等。

3、郵政電子銀行：以電子化手段實現銀行各種交易，例如：郵政電話銀行、郵政網上銀行、郵政代收代繳等業務。

4、現代郵政物流：依靠現代物流網路、物流生產應用平台及傳統郵運網路，開展一體化物流、供應鏈物流、營銷物流、終端服務物流。

5、郵政信息服務：以電子化手段及現代通信技術實現郵政信息服務，例如：郵政185客戶服務呼叫、郵件業務查詢、編碼查詢、郵政業務諮詢、企事業單位名址信息查詢，用戶信息服務、郵政受理投訴和建議、廣告業務等信息服務。

1、堅持我國信息化建設的24字方針：統籌規劃，國家主導；統一標準，聯合建設：互連互通，資源共享。

2、堅持在國家郵政局領導下，統一規劃、統一品牌、統一標準、統一組織。

3、堅持以市場為導向，效益為中心，因地制宜拓展新業務。

4、從郵政實際出發，分步實施。

5、基礎設施建設堅持統一性、完整性、先進性、經濟性。

6、在國家郵政局統籌安排下，發揮國家郵政局和省郵政局上下兩個積極性。

7、加強合作，聯合發展。

8、加強對電子郵政市場、業務、標準、規範、法規的研究。

9、以人為本，建立一支電子商務的人才隊伍。

電子郵政的發展大致可分三步走：第一步，實施初期的郵政電子商務系統，並實現現有郵政業務的電子化、信息化。在這一階段，實施電子郵政中的網上郵局、網上郵市、網路信息服務等幾個基本業務；實施初步的安全認證；實現綠卡的網上支付（有條件的省實現跨行的銀行卡網上支付）；建設物品配送及信息調度試點系統。這階段是以網上購物網下支付為主，並輔以部分網上支付的混合型電子商務系統。這階段的目標是建立初步的電子郵政示範系統並進行試點，力爭打出中國郵政的電子郵政（E－POST）著名品牌。

第二步，進行電子郵政業務的大力拓展，是電子郵政的不斷發展、擴充和完善階段。在這階段里要開展市場所需要的各類電子郵政業務；建立完善的電子安全認證體系；實現包括電子現金、電子錢包、銀行卡等各種電子支付手段；在全國範圍內實現聯網物品遞送及調度系統。這階段的目標是建立較完善的網上購物、網上支付系統，實現規範的郵政電子商務。

第三步，全面實現郵政服務、生產、管理的高效率、低成本、在線服務、電子化、網路化，實現電子郵政的全球化，這是電子郵政的中長期目標。

隨著郵政綜合計算機網、郵政綠卡網及其業務應用系統的逐步建成與運行，郵政現有業務電子化取得了進一步的發展，為電子郵政開展打下堅實的基礎。