秘書心理學

姓名：侯典牧

所在大學：中華女子學院

所在院系：人力資源管理系

本書以心理學的基礎理論為基石，以秘書工作的心理活動和心理需求為主體。在講清基本概念、基本理論的同時，重點突出了實用性。全書共分9章。第一章概要地介紹了秘書心理學的含義、研究對象及秘書常規工作和秘書心理特徵分析：第二章從工作角色的角度分析了秘書工作者的角色特徵、角色定位及其適配的角色意識；第三章從個性特質的角度，分析了秘書工作所需要的適配個性素質；第四章從知能素質的角度分析了秘書工作者所需要的知識、能力等素質要求；第五章通過對價值觀的分析，提出了秘書工作者價值觀的合理定位；第六章概要地介紹了對秘書在人際交往和溝通中的突出要求；第七章重點闡述了秘書調研工作中常用的調查方案與問卷的設計及訪談工作的心理與技術；第八章通過對職業生涯理論的闡述提出了秘書職業的生涯發展和規劃；第九章通過分析壓力和壓力的來源，提出了秘書應對壓力的策略。

第一章 緒論

第一節 秘書心理學概述

第二節 秘書常規工作及心理分析

第二章 秘書的角色

第一節 角色理論與秘書角色定位

第二節 秘書的角色意識

第三章 秘書工作的適配個性心理

第一節 個性心理概述

第二節 個性類型理論與秘書工作

第三節 秘書的氣質

第四節 秘書工作的適配個性

第四章 秘書工作的知識和能力素質

第一節 秘書的知識素養

第二節 秘書的能力素質

第五章 秘書的工作價值觀

第一節 價值觀概述

第二節 秘書的工作價值觀

第六章 秘書的人際交往與溝通

第一節 人際交往與溝通的概念及意義

第二節 秘書的人際交往

第三節 秘書工作中的有效溝通

第七章 秘書調研工作的心理與技術

第一節 秘書調研方案的設計

第二節 秘書調查問卷的設計技術

第三節 秘書訪談的心理技術

第八章 秘書的職業生涯發展規劃

第一節 職業生涯規劃概述

第二節 秘書職業發展的特點和影響因素

第三節 秘書職業生涯的開始與發展

第九章 秘書的壓力管理

第一節 壓力概述

第二節 秘書的壓力來源

第三節 秘書的壓力管理

參考文獻