質量職責

只有明確質量職責才能真正做到質量工作事事有人管，人人有專責，把所有的質量職能活動切實落實到每個部門和工作崗位。一旦發現質量問題，還可以查清責任，總結正反兩方面的經驗，從而更好地保證和提高產品質量。

一般說來，質量職能和質量職責既有區別又有聯繫，質量職能是針對過程式控制制需要而提出來的質量活動屬性與功能，是質量形成客觀規律的反應，具有科學性和相對穩定性；而質量職責則是為了實現質量職能，對部門、崗位與個人提出的具體質量工作分工，其任務通過責、權、利予以落實。因而具有人為的規定性。可以認為，質量職能是制定質量職責的依據，質量職責是落實質量職能的方式或手段。

根據質量職能概念，在產品質量產生、形成和實現過程中的各個環節，均分佈在企業的各個主要職能部門，質量管理所要解決的基本問題，就是要對分散在企業各部門的質量職能活動進行有效的計劃、組織、協調、檢查和監督，從而保證和提高產品質量。