高效溝通技巧

《高效溝通技巧》課程簡介：

知己知彼，遊刃有餘－－溝通與呈現高手的秘笈：試聽

參加對象：

通用管理技巧課程，適用與企業各層經理、主管與員工；

為什麼您應參加本培訓：

如果您志於成為一名優秀的領導人物、一位優秀的職業經理人或一個成功的商務管理人士，擁有優秀的溝通技巧無疑是促成您成功的第一技能；

如果您渴望迅速改善人際關係、在工作中獲得他人的好評與支持，那就鼓勵自己現在就跨越溝通障礙；

如果您想達到“不戰而屈人之兵”的境界，智慧+溝通可助您創造雙贏！

您通過本培訓的收益：

了解溝通的基本理論，以及這些基本理論在各種不同情境中的應用具；

識別溝通的要素，了解溝通怎樣成為一種相互作用的過程；

通過深入講解和訓練，掌握專業的溝通技能，包括正確識別與處理溝通中的障礙，強化溝通中的傾聽與提問的技能，提升個人應用溝通技能改善人際關係的能力；

了解溝通技能對管理工作的影響，深入理解管理既是溝通的理念；

課程知識結構：

一、溝通的基本概念

溝通的定義

溝通的要素和層次：發送-接受者、信息、渠道、噪音、反饋和噪音。

不同層次的溝通產生的不同效果

不同目的所需的不同溝通層次

高效溝通對管理工作的意義

學習溝通技能的目標

二、溝通的過程及常見障礙

溝通的過程及其意義

溝通過程中的障礙因素

常見的管理溝通障礙以及解決的方法

三、傾聽的技巧

傾聽的含義和目的

不同類型的傾聽所產生的溝通問題

高效傾聽的過程與好處

無法專心傾聽的原因

有效傾聽的技巧

傾聽中的適當提問

創造好的傾聽環境

四、語言溝通與非語言溝通

在管理工作環境中，語言怎樣發揮作用

人決定含義

非語言溝通的重要性

非語言溝通的特點

非語言溝通的類型

空間和距離

眼睛和面部表情的含意

身體姿態與手的動作

五、管理環境中的溝通與人際關係

人際溝通的動機

相互交談

反饋、傾聽、談吐、爭論

人際溝通的應用（客戶、上司、同事、下屬）

授課顧問介紹

授課顧問 閔先生

閔先生曾就職於國際知名企業美國禮來公司，任培訓經理、銷售經理、營銷總監等職。主要專註的培訓領域為企業經理人管理技能、銷售與市場營銷管理、客戶服務、團隊建設與發展等方面的培訓。曾為諾基亞（中國）公司、聯想集團公司、方正公司、enet矽谷動力公司、清華同方、中國移動、中國電信、首信集團、中海石油、首都機場股份有限公司、大洋科技公司、用友軟體公司、波導手機、北京雙鶴葯業公司及保定依棉集團等近百家著名中外企業的員工和管理人員進行過專業培訓，並長期保持良好的授課質量。授課生動有趣，富有感染力。善於調動學員營造互動的學習氣氛。

學習方式：

面授課：

地址：北京市朝陽區安定路39號長新大廈13層 華點通集團 諮詢電話：010-64425151轉8913 張小姐

網路電子課：

開課30天後，該課程將被製作成電子課件，提供付費下載服務。可以在本網站的產品專區在線購買。