郵件推廣

郵件是一對一的，所以客戶收到你的郵件，與做網站廣告相比，郵件的印象更深，也更容易找到忠實的訪客。然而基於用戶許可的郵件推廣與濫發郵件（Spam）不同，許可郵件推廣比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關係、提高品牌忠誠度等。

許可郵件推廣必須滿足以下條件：

1.用戶認可：你所發的郵件一定要獲得用戶的認可，只有獲得用戶的認可，你的郵件才有意義，才能讓你做好郵件推廣。

2.電子郵件傳遞：電子郵件是郵件推廣的載體，通過電子郵件進行的網際網路信息傳遞才可被稱為郵件推廣。

3.信息價值：你所發的信息一定要對用戶有價值，如果沒有價值，那你的信息就是無用的，你所做的郵件推廣也就沒有效果的。

收集的方法很多，可以收集自己網站用戶郵箱、也可以用軟體針對某個網站收集、也可以使用搜索引擎收集、還可以通過名片、黃頁收集（這個更適合做營銷）。總之方法很多，根據自己需要來定即可。

編輯郵件內容

一個好的推廣方式的開始，當然是離不開好的內容。我們時常會看到“內容為王”，或者“為用戶提供價值”之類的描述。做郵件推廣也同樣，內容的編輯非常重要，一般來說郵件內容的編輯要遵循以下原則：

1.目標一致性

郵件列表內容的目標一致性是指郵件列表的目標應與企業總體營銷戰略相一致，營銷目的和營銷目標是郵件列表郵件內容的第一決定因素。因此，以用戶服務為主的會員通訊郵件列表內容中插入大量的廣告內容會偏離預定的顧客服務目標，同時也會降低用戶的信任。

2.內容質量性

如果對我們訂閱的電子刊物和會員通訊內容進行仔細分析，不難發現，有的郵件廣告內容過多，有些網站的郵件內容匱乏，有些則過於隨意，沒有一個特定的主題。儘管增加郵件內容不需要增加信息傳輸的直接成本，但應從用戶的角度考慮，郵件列表的內容不應過分龐大，過大的郵件不會受到歡迎：首先，是由於用戶郵箱空間有限，位元組數太大的郵件會成為用戶刪除的首選對象；其次，由於網路速度的原因，接收/打開較大的郵件耗費時間也越多；第三，太多的信息量讓讀者很難一下子接受，反而降低了郵件推廣的有效性。因此，應該注意控制郵件內容數量，不要過多的欄目和話題，如果確實有大量的信息，可充分利用鏈接的功能，在內容摘要後面給出一個URL，如果用戶有興趣，可以通過點擊鏈接到網頁瀏覽。

3.最佳郵件格式

郵件內容需要設計為一定的格式來發行，常用的郵件格式包括純文本格式、HTML格式和Rich Media格式，或者是這些格式的組合，如純文本/HTML混和格式。一般來說，HTML格式和Rich Media格式的電子郵件比純文本格式具有更好的視覺效果，從廣告的角度來看，效果會更好，但同時也存在一定的問題，如文件位元組數大，以及用戶在客戶端無法正常顯示郵件內容等。那種郵件格式更好，目前並沒有絕對的結論，與郵件的內容和用戶的閱讀特點等因素有關，如果可能，最好給用戶提供不同內容格式的選擇。

在進行郵件推廣的時候，如果郵件發送規模比較小，可以採取一般的郵件發送方式或郵件群發軟體來完成，如果發送規模較大，就應該藉助於專業的郵件列表發行平台來發送。

郵件推廣效果評估往往通過以下指標評估：郵件送達率、郵件打開率、郵件反饋率、郵件轉化率、rio等等效果進行。

1.只發送給認識你的人

當人們知道發件人是誰的時候他才會打開郵件，如果在垃圾信箱，更多的人都會直接刪除。隨意亂髮，長久看來公司的形象，口碑都會受到影響。更何況，國家已經明文規定不得發送垃圾信息。作為反垃圾信息中心EDM行業規範討論組成員，我們在此呼籲大家，只發送許可式EDM。

2.把郵件地址當做人來對待

總是收到系統自動發送的郵件，有些後邊還標註著，本郵件有系統自動發送，請勿回復。這類郵件是沒有人味的，郵箱是很私人的東西，客戶當然希望可以互動，並不只是一味的收郵件，當然要有交流。

3.發送對收件方有用的信息

相信大家不會發毫不相關，毫無價值的信息，但不同客戶對同一個信息的需求程度不同，也就是對他的有用程度不同，這就需要我們在大數據時代，玩轉數據，分析數據，進行客戶細分，提供更貼合客戶需求的內容。

4.吸引客戶

這需要在標題，內容，排版等諸多方面下功夫。EDM平台的A/B測試功能可以幫助測試不同標題，內容等的效果。

5.最大化發送率

ISP會屏蔽某些發送方的信件，所以要保證你的郵件夠專業符合ISP要求。

6.絕對不可以共享郵件地址信息

大家數據安全意識越來越強，這一點無須贅述，不過還是要強調，數據在你手裡是有價值的，一旦你賣了或者租給別人，你收穫的敵人遠比朋友會多。

7.給收件人希望

當人們訂閱你的郵件，他期待收到自己想要的東西。我們要做的是在客戶沒訂閱之前告訴他們，你會發送哪些信息，多久發送一次等等，客戶自己會有一個結論，選擇是夠訂閱。

8.職業

有本書不是說你的形象價值百萬，郵件也一樣。

9.時刻待命

自動回復盡量不要用，還是時刻準備回復每一封回信吧。

10.定時回顧推廣活動

每項工作的開展都離不開自省，不斷總結，才能不斷提升。

郵件推廣起源於1994年，經過近20年的發展，現在已經到了一個非常成熟的階段，已經從簡單的大量發送階段發展到了生命周期的郵件營銷階段。營銷者通過用戶的生命周期，可以制定更加有效的郵件推廣發送方法。

1.郵件內容簡單、有價值

在這個信息發達、生活節奏飛快的時代，用戶對郵件的重視度已經遠遠不如以前了，郵件內容如果寫的很複雜，而且不具備價值，是很難吸引到用戶的關注的。發送郵件之前，一定要細心、認真編輯郵件內容，要直接面向你要發送的用戶群體，做到一針見血。

2.對郵件發送用戶群體進行分類

郵件推廣最忌諱的就是不對用戶進行分類，這樣盲目的發送郵件，不僅不能夠達到好的效果，而且還會引起用戶的反感，同時也會加大郵件的發送成本、時間，這樣費時費力不討好的工作，你認為還應該做下去嗎?

3.不要頻繁的發送

購買、放棄、瀏覽…許多郵件的發送都是以客戶的實際行動為基礎的。頻繁的發送可能讓人家也會慢慢習以為常或者產生厭煩心理，進而漠視。如果這樣，你就失去了這樣的客戶。郵件的發送頻率一定要科學控制，如果沒有新的公布或者信息，就不應該那麼頻繁給用戶發郵件，最好是做到半個月發送一次郵件，如果沒有新的信息，寧可不發也不要發重複的、垃圾的郵件，一切都要以用戶體驗為主。

4.監測和分析郵件發送效果

如果你認為郵件發送完后就不用再管理了，那麼就大錯特錯了。後期監測和分析郵件群發效果也是郵件營銷不可缺乏的一部分，通過郵件的回應數量、郵件發送的精確度來綜合分析和評估這次郵件群發的成果，並通過記錄這些成果，不斷反覆分析，改善以及修改郵件發送策略，這樣以後你的郵件營銷手法才能越來越成熟，郵件推廣才能收到更大的成效，

郵件推廣雖然簡單，但是要發出去一份有效的郵件，仍然有很多需要我們注意的地方，大家多做做換位思考，假如自己受收到郵件，那這封郵件需要滿足什麼樣的條件，我們才有可能打開、了解、甚至詢問或者最後成交呢。