黑貓投訴
新浪開發的消費者服務平台
黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平台，用戶可以通過該平台投訴商家的不規範行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。
2018年3月14日，微博和新浪網聯合舉辦以“共建消費新生態”為主題的3·15論壇，雙方聯合推出的消費者服務平台黑貓投訴結束試運營，正式上線。2018年9月19日，黑貓投訴客戶端iOS版在App Store正式上線。10月23日，黑貓投訴安卓客戶端上線。
2018年3月14日，黑貓投訴平台正式上線
2018年5月17日，黑貓投訴企業紅黑榜正式上線
黑貓投訴
2018年9月19日，黑貓投訴客戶端iOS版在AppStore正式上線
2018年10月23日，黑貓投訴客戶端雙端上線
2018年12月12日，黑貓投訴評審團正式上線
2019年5月8日，黑貓投訴紅黑榜改版，增加行業榜及周/季榜
2019年9月12日，黑貓投訴百度小程序上線：一鍵搜索直達，投訴更便捷
2019年9月18日，黑貓投訴微信小程序上線：一鍵授權登錄，投訴、分享更方便
2019年9月22日，黑貓投訴支付寶小程序上線，拓展消費場景全新生態
2019年11月6日，黑貓集體投訴上線
2019年12月5日，黑貓投訴成為全國汽車產品缺陷線索監測協作網首批成員單位，並參加了全國汽車產品缺陷線索監測協作網試運行工作啟動會。
2020年6月28日，黑貓投訴全新改版：消費熱點內容更豐富，邀請律師媒體助力更精準
黑貓投訴與12301國家旅遊服務熱線達成戰略合作
黑貓投訴企業信譽紅黑榜（月榜）抓取最近30個自然日的“有效投訴量”、“回復量+確認完成量”、“響應時間”、“初始分配時間”等多個維度的影響數據，通過演演算法生成排行榜，實現商家信譽全透明化。
黑貓安心游
截至2018年8月31日，黑貓投訴平台累計收到消費者投訴23000餘件，其中有效投訴15000餘件，成功分配率近100%。8月回復解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。
戰略合作
黑貓安心游
黑貓投訴聯合去哪兒網、美團、同程旅遊、同程藝龍、驢媽媽、高德地圖、神州租車、悟空租車等旅遊出行類企業共同打造消費者權益保護聯盟升級版——推出“黑貓安心游”品牌聯合項目。企業加入“黑貓安心游”，需承諾在24小時內解決消費者在黑貓投訴平台發起的相關投訴。
黑貓安心購
2018年6月電商節，黑貓投訴首次推出“安心購”計劃。在2018年“315”期間，參與“黑貓守護者聯盟”的企業只要承諾3小時內回復消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓“安心購”認證。首批“安心購”企業有：蘇寧、京東、淘寶、網易考拉、每日優鮮。
黑貓守護大使
5月8日是世界微笑日，“微笑天使”關曉彤繼楊洋之後，正式成為黑貓投訴守護大使。當天關曉彤轉發微博，並配文稱“黑貓，守護你的消費權益”。
黑貓投訴作為第三方消費投訴平台的代表發揮著積極作用，第三方投訴平台凝聚社會各界人士的力量，用網際網路的高效模式與專業的法律武器為消費者拓寬投訴渠道的同時，也提供了維權知識的專業科普。最終通過社會各界力量的相互協同形成合力，共同規範行業發展，凈化消費環境，提升消費者的消費信心。
