人性管理

講介紹：曾仕強

福建，台灣，功底深厚，游歐。研究管思程，合傳統化精髓，首提“式管”思，華企業管培訓，乃整社產影響，政、商、各。

台灣興管院校、台灣智慧校、台灣交通大學教授、成功雜誌首席顧問、中國統一促進會理事長、中華企管網集團首席顧問、華夏智業管理學院院長。

學歷：英國萊斯特大學管理哲學博士、美國杜魯門大學行政管理碩士專研領域：中、美、日管理比較；易經管理；中、西管理思想比較；人際關係與溝通；中國人的民族性與管理

被企業界尊稱為：中國式管理大師、華人三大管理學家之一

主要著作：《中國式管理系列》、《商神胡雪岩人生秘錄》、《財神學》、《解讀中國人》、《人力自動化》、《老闆魅力學》、《如何在三十六歲以前成功》

《人性管理--名家論壇第13部》各集主要內容：

自序

第一講什麼叫做人性管理

中國式管理\3

管理的原則：以人為本\6

什麼都在變，只有人性從來沒有變\7

人性不喜歡被管，有人管就不自在\10

人性喜歡理，喜歡被看得起\12

人性管理就是只理不管，管事加理人\14

第二講怎樣才能做到只理不管呢

理的意思是看得起，有面子\21

又要理他，又要不管他\22

事情既要做，又要做得圓通\25

圓通不等於圓滑\27

推、拖、拉是管理的一個有效方法\28

做事要有原則，外圓還要內方\32

第三講什麼叫做內方外圓

“方”，是方針、準則，是心中的東西\37

“圓”，是變通、涵養，不是沒有原則\39

方形是“經”，圓形是“權”，有所變，有所不變\41

不可不變，不可亂變\43

合理變通\46

第四講做事有哪些基本原則

守本分，首先把自己的本職工作做好\53

守規矩，凡事依照制度，按規定辦事\54

守時限，提前完成才可能\56

守承諾，答應的事情必須做到\57

重改善，精益求精，求持續做得更好\60

重方法，講求正確有效的方法\62

第五講怎樣建立制度才能合乎人性

管理一定要制度化，但制度必須合理\67

合理的制度，大家一定要自覺遵守\68

制定製度，由下而上最管用\72

下面定得不合理，領導還有決定權\72

上下多交流，彼此尊重，叫做好商量\73

制度要常常修改，要學會動態平衡\76

好制度關鍵在執行\77

凡事要合理合法\78

第六講遇事應該怎樣處理

遇事要講情，依理給對方面子\83

遇事不要辯解，用情和行動去化解\85

不要面子不講理，只好翻臉依法處理\87

由情人法，處理事情人性化\89

得到面子要珍惜，要格外講理\90

執行制度要有軟體相配合\91

第七講處理事情之前怎樣思考比較合理

思考的方式和處理事情的方式相反\99

凡事先看規定，合乎規定才去做\100

合法只是底線，遇事還要變通，要有所作為\102

不能變通，要求得理解\104

如果需要變通，要求得上級的同意與諒解\105

合理合法，還要考慮可能產生的後遺症\107

第八講上級交辦的事情怎麼辦

與上司交往的第一條，不能拍馬屁\113

“上司永遠是對的”，上司交辦的事情要接受\116

難以領命的事情不能做，也不能說\118

研究實際情況，有問題提出來試試看\119

有問題向上司彙報，讓他自己拿主意\121

察言觀色，心中有數\122

第九講部屬工作做不好怎麼辦

指派工作是考驗上司的能力，要慎重\127

適當分派工作，還要跟蹤指導\128

老闆和員工要好聚好散\130

部屬工作做不好，要分辨是“不能”還是“不為”\132

“不為”的原因有幾種，激勵不夠或重視不夠\133

對能幹、耍大牌的部屬要安撫，要有氣度\134

第十講部屬越級報告怎麼處理

越級報告應視為非常態，而不是常態\141

越級報告不可以聽也不能不聽，都有不良後果\142

認真傾聽，但不必親自處理\144

靜觀其變，無為而治\145

認真與部屬溝通\147

各居其位，各自修鍊，各安其所\150

第十一講上級越級指示部屬要怎樣回應

上下夠不著，中間最難受\155

不可以向上級抗議，也不必詢問部屬\157

平時做出宣示，自行承接越級指示須自行負責\158

該教訓要教訓，該寬容要寬容\160

老闆做事要留有餘地，越級指示不可常發生\162

承接越級指示要慎重，對後果要自行負責\164

如何對待平行同事的越位指示\166

第十二講向上級報告應注意哪些問題

尊重領導，至少禮讓三分\171

上級想聽才去說，要有方案才去請示\172

報告只說過程和想法，不可替老闆做決定\173

報告不可從頭說起，要分三段一層一層往下說\174

方案與老闆的想法有分歧，要想盡辦法做調整\176

報告要擇時、擇機，點到為止\178

第十三講向部屬指示應該採取什麼方式

少罵人，少做指示，要借用別人的智慧\185

提出問題讓部屬制定他們願意做的方案\187

集眾人之智，儘可能聽取各種不同意見\188

把指示放在腹中，讓大家自動找出來\190

讓部屬多動腦筋，找出最佳方案\191

對上級的指示中層幹部要學會承上啟下\192

保持緊急時發號施令的權力很有效\194

第十四講平行同事要注意哪些原則

大家一般大，誰也不怕誰，互相不服氣\199

將心比心，互相體諒，互相支援\200

同級之間要照顧，做到這一點你就很出色\203

讓大家明白，跟你打交道保證不吃虧\205

同事之間要善待，好處要分享，錯處要擔待\207

競爭是你看有則有，你看無則無\209

第十五講怎樣指派新任務

人員沒有增加，新的業務卻不斷產生\215

增事不增人，讓下級心甘情願接受新業務\217

用簡化、合併、重組的方法調整原有工作\221

指派新工作要堅持量才適用\223

新任務指派給誰由主管控制\224

宴存不接受指派，適當少派好差事\225

第十六講不能如期完成任務怎麼辦

任務不但要完成，還要如期完成\229

不要等到最後才發現\230

發現進度有問題，要及早想辦法解決\232

因人而異，一切都在控制之中\234

確定事情不能如期完成，要有補救方案才妥當\237

時間和質量衝突，絕不能降低質量\240

第十七講部屬犯錯誤要怎樣處理

不能放過部屬的錯誤，但首先要預防\245

派人實際檢查部屬的工作，不可空口說白話\247

指出部屬錯誤要策略，用“三明治”方式有效果\249

初犯不罰，再犯不赦\251

初犯不罰，重在教育過程\252

管理幹部重在做人，教育員工要誠心誠意\255

第十八講做事是否合理如何判斷

人性喜歡合理，但合理與否很難講\261

做事先定位，位置不同則道理不同\264

時也，命也；勢可以造，時只能等\265

合理就是“中”，不合理是“不中”\266

做事合理不合理看看反應就知道\267

懂得合理的標準，還要會靈活運用\269

不要批評老闆，當幹部的沒有這個權力\27l

第十九講人性管理的要訣

做事情、做學問都要“摸著石頭過河”\277

做任何事以“兩難”為起點，安全有效\278

身處“兩難”要會“兼顧”\279

“兼顧”不了求“合理”\282

遇事三思而後行，遵循“六字原則”\284

也許第三種處境是最好的解決方案\288

第二十講為什麼要實施人性管理

降低成本的有效方法，是最經濟的方法\293

讓大家樂於工作，發揮潛力\295

大家合作協同，組織才有力量\296

管理也要“與時俱進”\299

尊重員工的尊嚴，讓其安心工作、體現價值\300

人性管理適用於各種管理模式\301

中國文化理應作為企業的主流文化\303

第二十一講怎樣實施人性管理

21世紀是中國的世紀\309

不要講“人力資源管理”，視人猶物\310

不要存心去管人，不要忽略人的情緒\312

不要討論人性的善惡，人富有可塑性\313

不要開口閉口講法，最好由情人理\314

有成績時要感謝上司給了你機會\316

附錄曾仕強教授做客《名家論壇》對話“人性管理”主講專家：曾仕強

教材組成:11盤VCD