精確管理

精確管理的概念是欒潤峰（精確管理思想的創始人）1996年首次在國內提出。精確管理就是通過信息化手段，對企業經營過程進行數字化管理，從而實現企業效率倍增，真正使企業管理做到“控制每一分錢，掌握每一分鐘”。企業管理中存在概念與產出銜接不上的情況，精確管理的精髓就在於讓企業管理成為可操作的、具體的、信息化的、可傳播的，讓員工易於掌握，使先進的管理理念能真正付諸實施。

精確管理由以下四部分組成：

一、精確管理思想。可對企業生產經營過程進行量化，對工作流程及企業資源方便靈活地配置。

二、中國傳統文化。體現中國傳統文化的“以人為中心，以‘和諧’為核心”的思想。

三、計算機技術。程序化、量化的特徵。

四、網際網路技術。全球共享與跨越時空特徵。

精確管理是這四部分的組合，有機地將這四部分的特點加以融合，使企業管理的流程具體化、管理參數量化和管理過程透明化。企業生產經營的參與者在精確的、程序的、量化的基礎上做到人性化，從而使企業的生產經營突破時空限制，在全球範圍內實現透明的、量化的高效運作。全體員工精確地獲得相關指令，而又不失去以人為本的工作環境。

精確管理理念的導入和工具的使用都是一個系統的過程，尤其在高技術、成長型企業中，從一開始就樹立精確管理的應用環境尤為重要。部分企業並不是缺乏解決問題的能力，而是缺乏發現問題的能力，往往在推行一項管理制度之前，並不清楚制度的施力點在哪裡。實施之後，也不清楚企業改進了多少。精確管理與傳統管理的最大區別是精確管理知道問題在什麼地方，然後一步一步地改善。因此，企業要學會用精確管理手段量化員工的行為、客戶的行為，使企業更準確和及時地發現問題、解決問題。

要強調的一點是，精確管理重視對人行為的管理，因為只有做到人力資源的可控，才可以做到企業流程的可控。要把人的行為精確管理起來，培養員工忠誠度和客戶忠誠度。

精確管理作為一種全新的管理手段，將解決企業管理中普遍存在的7大問題：

第一，管理信息量化不充分的問題。在企業的管理過程中，普遍存在著量化不夠、模糊含量偏多的問題。企業要與時俱進地調整觀念、習慣、文化，儘可能以準確的、精確的、量化的方式傳遞信息，消除信息的不準確性。

第二，企業管理中的計劃問題。在企業的管理中，還存在一種比較普遍的現象，那就是計劃不夠，或者即使有計劃也不是有根有據的。計劃不是隨意想象而來的，它應該是根據對歷史數據、行為的歸納、分析、總結做出來的。但我們又沒有詳細記錄歷史數據的習慣，因此可以說我們的有些計劃是立即得來的，憑藉腦子中僅有的一點信息，就作出自己或單位明 天、下一個月，甚至下一年的計劃。

第三，企業發展中的積累問題。其一是某些企業還沒有積累無形資產的習慣，二是沒有形成藉助先進的手段積累無形資產的習慣。一個企業想做成百年企業，必須讓所有員工重視文化，並且積累、利用知識，還必須易於安全控制、共享與傳遞，能使企業積累了多年的知識變成可以複製的、可重複、方便易用的知識。

第四，對“有限”與“無限”的把握問題。無論對一個人還是一個組織而言，其所擁有的資源都是一個有定量上限的資源。衡量一個人、一個組織對社會的貢獻，主要是指其在這個有限資源下對社會創造的價值。

第五，正確認識創新的問題。有觀點認為創新是在空白處產生的新思想，是砸碎一個舊世界，創造一個新世界，這是對創新的誤解。創新應該是對現有有限資源的改進，是5％的進步，積小變以求大變。以最小的資源換來最大的效益，這是企業應該追求的。

第六，過程與結果的問題。穩健、高效的過程才是企業家的追求，有了穩健的過程，就必然有我們想要的結果。

第七，管理中實現閉環控制的問題。企業的運營系統遠比一個人的系統複雜，並且企業這個系統還因不同的企業性質而千差萬別，因此精確地描述這個系統，並且能精確地找到這個系統最有效的閉環控制環節尤為重要。

美國的一所大學進行過這樣一次比賽，參賽者是從學生中選出的20個A地區學生與20個B地區學生，每10人一組，共分4組。他們彼此隔開，在不同地方做同樣的遊戲。遊戲是過一個100米的沼澤地，沼澤地中只有10條可以通向彼岸的路。行進過程中，一旦掉進沼澤，就要停止5分鐘，並從原地重新開始。比賽分兩種形式，其一是10人同時過沼澤地，其二是10人一個個串列過沼澤地。10人集中在一個看不到比賽場地的房間內，一個到達后，另一個人才能開始比賽，比賽結束了的人不能回到小組的集中地，無法交流自己的經驗。比賽的結果是：10人同時過沼澤地的，A地區的小組平均耗時1小時10分鐘，B地區的小組平均耗時1小時45分鐘；10人串列過沼澤地的，A地區的小組平均耗時1小時20分鐘，B地區的小組平均耗時58分鐘。結果很有意思。了解四組比賽情況后，我們能發現一些問題。同時過沼澤地的兩個小組，A地區小組每個人都較靈活，平均時間短。但在10人一個個串列過沼澤地的兩組中，B地區組第一個過沼澤地的人，將自己過沼澤地的路線都做了標記，他雖然花了兩個多小時，但為其他人創造了好的條件，他們沿著第一個人做的標記通過起來就快多了。

這個遊戲說明了團隊合作的必要，但同時也說明了精確思維應用的價值：在飛速發展的時代，人們每天處理的事情都非常多，也非常複雜，我們的大腦再聰明也無法記住所有的事情。這要求我們對傳統不記錄當期工作的習慣進行調整，精確記錄每天的工作情況，並進行必要的總結與提煉，為日後加以利用做準備。