Lativ

台灣網路郵購服飾品牌

Lativ為2007年創立的一家台灣網路郵購服飾品牌,其以UNIQLO的廉價時尚為構想,但是由網路購物發跡,而非實體店面。2011年營業額為台灣網路服飾品牌第一,名稱由來為Life should be attractive in various way的縮寫。

基本介紹


,營收僅台幣(約元),營收增幅達%,營收.億台幣(約合元),營收增億(約合.億元)。,衣銷量達件,營收超億台幣(約合近億元)。今初,台灣區《》雜誌評選“台灣網站強”,,躍升。

成功因素


產品質量控制
服裝貼商品言,質量舒適言喻。偉強遍北廠,尋找適合廠商。另,殊規,確保交顧客衣必須“洗”,保證戶穿縮,細節控服裝品質。造%顧客購率。
價格親民
Lativ與Uniqlo同樣走低價、平實和高質感路線,平均售價卻比Uniqlo低了一半以上,且80%都在台灣當地製造。例如售價為168新台幣的polo衫,經常是一上架便被搶購一空。
巧妙情感運營
缺少線下店面的Lativ很注重與顧客的情感溝通,因此語言婉轉,富有親和力,儘可能打造良好口碑形成品牌。
不自建物流
由於台灣面積不大,Lativ沒必要自己投入重金去建設物流體系,從而可節省一大筆開支。
銷售方式
Lativ不僅在線上和台灣 Yahoo!奇摩合作,在線下同樣開展了各種露天拍賣活動。此外,它還藉助台灣極度發達的包括7-11在內的超市、便利商店等銷售系統,使得顧客可以選擇在線上購物,並在零售商店付款,這些舉措不僅極大地拓寬了 Lativ 的銷售渠道,同時也在最大程度上減少了其在物流方面的相關費用。
不依賴廣告
據張偉強介紹,100%的業績裡面有80%是靠老顧客的回購,僅有10%是靠廣告帶來,因此佔比較小。即便是採取廣告宣傳,他本人擁有眾多媒體關係,可以拿到一個很優惠的價格。此外,該公司也會採取與凡客相同的明星代言方式進行品牌推廣,例如今年4月便選擇林依晨與楊佑寧代言。
重獎員工
張偉強在員工激勵方面毫不吝嗇,2010年員工年終獎最少為10個月工資。而行政人員平均也有相當於8到12個月工資的獎金。
不依賴外部投資
全憑創始人張偉強的自有資金,因此可以自主經營。

運營亮點


產品規劃
在產品設計上Lativ相對弱化時尚設計思想,強調細節化的產品品質。其產品主要拓展全年長銷款。Lativ從不盲目追逐流行新品,不跟風設計添加所謂時尚元素。在Lativ上,看不見流蘇蕾絲等新元素,僅在顏色、版型、印花等方面做調整。因此便能將時間精力專註在服裝及運營上。
為了保證服裝的質量和舒適程度,Lativ主動走訪北部大小代工廠,把握生產線的第一關,據悉其80%都在台灣當地製造。並且,Lativ確實以消費者的體驗為著眼點,為了保證消費者穿著后不會大幅縮水,其衣服必須經過“水洗”,真正從細節把控服裝品質。種種細節體驗,造就了其80%的老顧客復購率。在價格體繫上,Lativ採取平價親民策略。其平均售價比優衣庫低50%以上。
線上線下銷售渠道協同
Lativ的銷售模式相對寬闊:線上與台灣Yahoo!奇摩合作,線下與各種露天拍賣活動合作。Lativ充分利用包括台灣7-11在內的超市、便利商店等銷售系統。這意味著,消費者可以選擇線上購物在零售商店付款。Lativ的銷售渠道更靈活,同時也在最大程度上減少了物流方面的相關費用。
推廣宣傳
Lativ的業績中80%源自老顧客的貢獻。其中10%依靠廣告創造。在相對較少的廣告投放中,Lativ更強調綜合利用優勢媒體資源,而非盲目地毯式媒體全覆蓋。但其推廣策略與國內相近,利用明顯代言效應進行品牌推廣。
與國內電商強調“低價”訴求不同的是,Lativ更注重與顧客的情感訴求與溝通。在語言上採用更富有情感化、親和力的表達方式。舉個例子,在其服裝生產中會聘請當地老人剔除多餘的線頭,為避免顧客的情緒化態度宣洩,Lativ會附帶留言:“不過因為老奶奶年紀大了不免老花,如果您收到的衣服有多餘的線頭漏了剪掉,請盡量不要因此退貨,免得老奶奶會因此難過。”從細節中,Lativ巧妙的避免了消費者情緒化的退貨理由,儘可能打造良好口碑形成品牌。
管理
在員工管理上,Lativ更注重員工激勵。與國內不同的是,2010年其員工年終獎至少為10個月工資。在2011年日本和西班牙平價服飾大舉進駐台灣情況下,Lativ的業績再增2.5倍,為此,他決定獎勵績優資深幹部,年終獎最高超過40個月工資,即使行政人員平均也有相當於8到12個月工資的獎金。
在資金流上,Lativ與國內電商拉攏投資的方式截然不同。Lativ依靠創始人張偉強的自有資金。自主經營的權利更大。
倉儲物流
Lativ並沒有投重金建設物流體系,這也是其成本控制之一。