問卷調查系統

問卷調查系統是一款功能強大的計算機輔助調查工具，可做客戶滿意度調查、產品類別調查以及訪客來源調查、客戶回訪等，其它各種類型的調查均可自定義設置。

通過它使用人員可以方便地設計各類問卷題型：是非題、單選題、多選題、填空題、矩陣單選、矩陣多選、段落等題型。

設計好了之後，調查人員可以進行問卷調查，另外本系統還實時提供問卷調查及話務話單的統計報表。

如果配合電話管理，我們可謂：電話問卷調查系統，可以集成了客戶管理和電話管理功能，將客戶資料信息和電話通話記錄包括錄音等信息

完全和一次問卷調查記錄完全綁定，可以更真實地記錄一次調查過程。

電話問卷調查系統是利用現代化電腦程式控制通訊設備進行的隨機電話訪問方式。在進行電話訪問時，須事先輸入受訪人的電話號碼，由電腦按程序自動撥號，電話訪問員在接通電話后不知道對方身份，只負責按規定訪問內容進行訪問對話。訪問過程和內容可以實時錄音，以確保調查訪問內容的真實可靠。採用這種訪問調查方式，具有調查內容客觀真實、保密性強、訪問效率高等特點。

1、實效快。省去了傳統調查所必須的印刷問卷、上門入戶或郵寄問卷、審核問卷、數據錄入等環節，在短時間內即可完成調查，訪問結束後幾十分鐘內即可匯總數據，周期較短。

2、科學性強。調查過程全程監控，沒有中間環節，不必進行層層組織和布置，可排除調查過程中的人為干擾因素，使得調查結果更加客觀和公證，數據質量高。所有調查訪問均以錄音方式保存下來以供複核，不易出現作弊。

3、代表性高。利用計算機系統進行按照統計理論進行抽樣調查，確保其隨機性；可按區域等條件進行分組調查；可對電話號碼和問卷答題的出現順序進行控制，可避免因跳問或選擇答項的錯誤而導致數據差錯或丟失。

4、結果真實。由於採用CATI系統，問卷不外流，與被調查者非當面接觸，可打消被調查者顧慮，調查成功率高，原始數據和匯總數據接觸人員少，保密性強。