回撥是通信方式的一種，也包括話務的發起方和接入方。首先話務發起方（以下稱用戶）撥打回撥平台接入碼，平台接收到用戶主叫號碼後主動掛掉連接，在設定時間內以運營方的身份回撥到用戶的話機上（實際上的第一主叫方）用戶摘機后第一個通話鏈路建立（此時對任何方均無話費產生）。
什麼是回撥呢。系統播放提示語音，用戶撥打被叫號碼（真正意義的被叫），回撥平台收全被叫號后發起第二次呼叫，同時給用戶播放相應的提示音，如被叫摘機則第二條鏈路建立同時回撥平台把兩條鏈路搭通，主被叫通話建立，通話完畢，系統記錄下第二條鏈路產生的話單並按照相應費率，在用戶的賬戶（或卡）上扣除。
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