電子商務概論

本書結合電子商務理論與實踐的最新發展，以及在教學實踐中積累的經驗，從實際案例的分析入手，從技術與管理相結合的角度來介紹和理解電子商務，系統深入地介紹了開展電子商務活動有關的商務、技術和社會問題，對電子商務的概念、電子商務工具、電子商務技術基礎、電子商務安全、電子支付、物流與供應鏈管理、電子商務營銷、電子商務環境及電子商務應用等問題進行了全面的闡述和討論。本書強調相關概念、理論和應用的成熟性和完整性，同時也強調研究成果的前沿性，反映電子商務的最新發展趨勢。本書可作為高等院校管理類、經濟類相關專業的專門教材，也可作為其他專業的教學用書和企業電子商務人員、管理人員的培訓教材及參考資料。

第1章電子商務概述

引例

1.1電子商務的概念

1.1.1 電子商務的起源和發展

1.1.2電子商務的定義與內涵

1.1.3 電子商務的功能與特點

1.1.4電子商務的影響與效益

1.2電子商務的分類

1.3電子商務與經濟學的關係

1.4電子商務商業模式

1.4.1商業模式概述

1.4.2電子商務商業模式的分類

1.5電子商務現狀及發展趨勢

1.5.1 中國電子商務的發展現狀

1.5.2我國電子商務發展存在的主要問題

1.5.3電子商務的發展趨勢

1.6電子商務應用研究的理論與熱點

1.6.1 電子商務應用的架構理論

1.6.2電子商務領域的研究熱點與趨勢

習題與思考題

第2章電子商務工具

引例

2.1網路伺服器

2.1.1網路平台

2.1.2伺服器計算機

2.1.3 Web伺服器性能評價

2.2伺服器軟體

2.2.1 Web伺服器的操作系統

2.2.2 web伺服器軟體的功能

2.2.3 Web伺服器軟體

2.2.4 Web伺服器的發展趨勢

2.3電子商務軟體

2.3.1 電子商務軟體的基本功能

2.3.2電子商務軟體的高級功能

2.3.3面向不同規模企業的電子商務軟體

2.4電子商務工具選擇與電子商務戰略

2.4.1企業電子商務戰略

2.4.2我國企業常見的電子商務戰略選擇

2.4.3電子商務硬體的選擇

2.4.4電子商務軟體的選擇

習題與思考題

第3章電子商務技術基礎

引例

3.1網際網路技術

3.1.1網際網路概述

3.1.2網際網路商業用途的開發

3.1.3網際網路的發展

3.1.4萬維網的興起

3.2 IP與域名系統

3.2.1網際網路技術基礎

3.2.2 IP地址與IP定址方式

3.2.3域名系統

3.2.4 IPv6

3.3網際網路上的協議

3.3.1 OSI七層模型

3.3.2 TCP/IP協議

3.3.3網際網路上提供的服務

3.4 Web技術應用

3.4.1標記語言

3.4.2 Web客戶和伺服器

3.4.3內部網、外部網和網際網路

3.4.4 Web 2.0與電子商務

習題與思考題

第4章電子商務安全

引例

4.1電子商務安全概述

4.1.1電子商務的安全問題

4.1.2電子商務的安全保障

4.1.3電子商務安全的基本要求

4.2加密技術

4.2.1信息傳輸加密

4.2.2加密系統

4.2.3驗證

4.3防火牆技術

4.3.1防火牆概述

4.3.2防火牆的種類

4.3.3防火牆的局限性

4.4電子商務安全規範

4.4.1 PKI

4.4.2數字證書

4.4.3常用的電子商務安全協議

習題與思考題

第5章電子支付

引例

5.1 電子貨幣

5.1.1 電子貨幣概念

5.1.2電子貨幣的基本形態

5.1.3電子貨幣的特徵

5.1.4電子貨幣的職能

5.1.5電子貨幣的分類

5.1.6電子貨幣的發展

5.1.7 電子貨幣使用面臨風險

5.2電子支付系統

5.2.1電子支付概述

5.2.2 電子支付在電子商務中的作用

5.2.3電子支付系統

5.2.4電子支付工具

5.3網路銀行

5.3.1網路銀行概述

5.3.2銀行電子化服務的發展

5.3.3網路銀行實例

5.4移動支付

5.4.1移動支付概述

5.4.2移動支付發展趨勢

習題與思考題

第6章物流與供應鏈管理

引例

6.1供應鏈管理概述

6.1.1電子商務物流的概念

6.1.2 電子商務物流的產生和發展

6.1.3物流的分類

6.1.4物流在電子商務中的地位

6.1.5 電子商務物流對傳統物流的衝擊

6.1.6物流系統的目標

6.2電子商務物流

6.2.1電子商務物流管理的概念

6.2.2電子商務物流的功能要素

6.2.3電子商務物流的物流配送模式

6.2.4電子商務物流的採購模式

6.2.5電子商務物流的庫存模式

6.3電子商務物流技術

6.3.1 電子商務物流條形碼技術

6.3.2電子數據交換技術

6.3.3射頻識別技術

6.’3.4地理信息系統

6.3.5全球定位系統

6.4電子商務環境下的供應鏈管理

6.5物聯網發展

6.5.1物聯網概述

6.5.2物聯網技術

6.5.3物聯網發展

習題與思考題

第7章網路營銷

引例

7.1網路營銷環境

7.1.1網路營銷的定義

7.1.2 網路營銷的產生原因

7.1.3 網路營銷與傳統營銷的區別

7.1.4網路營銷的特點

7.1.5企業開展網路營銷的內部條件

7.2網路營銷的消費者行為和目標市場分析

7.2.1網路營銷的對象分析

7.2.2影響網路消費者購買的主要因素

7.2.3網路營銷的目標市場

7.2.4網路消費者的購買過程和決策模型

7.3網路營銷模式

7.3.1企業與企業之間的網路營銷模式

7.3.2企業對消費者的網路營銷模式

7.3.3電子商鋪模式

7.4網路營銷策略

7.4.1 網路營銷策略特點

7.4.2網上促銷策略

7.4.3網路定價策略

7.4.4 E—mail營銷策略

7.5網上市場調研

7.5.1 網上市場調研的優勢

7.5.2網上市場調研的對象

7.5.3網上市場調研的手段

7.5.4網上市場調研的步驟

7.5.5在WWW上創建和維繫品牌

7.6 網路廣告

7.6.1 網路廣告的概念與形式

7.6.2網路廣告的優勢與特點

7.6.3網路廣告收費模式

7.6.4網路廣告的策劃

7.7 網路營銷與傳統營銷的整合

7.7.1 網路營銷與傳統營銷整合的必要性

7.7.2 網路營銷與傳統營銷的整合

習題與思考題

第8章電子商務環境

引例

8.1政治環境

8.1.1政府對電子商務環境的促進

8.1.2電子政務與電子商務

8.2語言與文化環境

8.2.1語言環境

8.2.2文化環境

8.3信用環境

8.3.1 電子商務面臨的信用問題

8.3.2電子商務信用體系

8.3.3電子商務信用體系建設

8.3.4電子商務信用體系的建立

8.4稅收環境

8.4.1 電子商務代理的稅收問題

8.4.2電子商務稅收政策

8.5法律環境

8.5.1 電子商務立法的必要性

8.5.2電子商務立法現狀

8.5.3電子商務立法準備

8.5.4 電子商務法律體系的構築

8.6人才環境

8.6.1電子商務的人才需求

8.6.2電子商務人才的培養

8.6.3企業的人才視角

習題與思考題

第9章 電子商務應用

引例

9.1電子商務系統概述

9.2電子商務系統規劃

9.2.1電子商務系統規劃原則

9.2.2電子商務戰略制定

9.2.3電子商務戰略規劃原則

9.3電子商務系統建設

9.3.1 電子商務系統信息技術總體框架

9.3.2電子商務系統目標確定

9.3.3可行性分析

9.4電子商務網站建設

9.4.1網站規劃

9.4.2網站建設

9.5 電子商務網站推廣與評價

9.5.1電子商務網站推廣

9.5.2電子商務網站評價

9.5.3電子商務網站應用評價指標

習題與思考題

參考文獻