江南七怪

江南七怪 是國內主流、專業的個人護理用品電子商城網站。銷售護膚品、美妝及個人護理用品，涵蓋面部護理、彩妝護理、頭髮護理、身體護理及口腔護理5大板塊，並致力於提供優質的男士、女士及嬰童三大群體的個人護理解決方案。網站承諾“100%品牌授權正品”，以及“45天無條件退貨”的服務。滿158包郵，配送覆蓋全國，並率先推出”滿300元包順豐”業務。

江南七怪是由漳州美多商貿有限公司創建，旨在為消費者的個人護理而服務的電子商務網站，公司的核心宗旨就是以優質的產品、低廉的價格及便利的服務更好地服務於消費者，為更多消費者提供更優質的美妝、護膚品及個人護理用品解決方案。每天江南七怪的產品經理會精心為您挑選數款優質的個人護理產品集中在團購頁面上，而且將價格做到前所未有的優勢，讓消費者在購買到優秀產品的同時享受到實惠和最為便利的服務。

截止目前根據全球流量統計機構Alexa的數據顯示，江南七怪日均IP穩步增長。江南七怪的理念逐漸被用戶認可，這更加加深了江南七怪以消費者為中心的理念。

垂直B2C第一個吃螃蟹 江南七怪率先試水O2O模式

所謂O2O，即Online To Offline，也即將線下商務的機會與網際網路結合在了一起，讓網際網路成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算。2013年O2P模式出現，成為O2O模式的本地化升級版。

江南七怪的O2O模式集中體現在其【線下試用，線上購買】的特色服務上。消費者可以通過在江南七怪的線下合作商家先進行產品試用，試用滿意后可以直接在門店進行購買，亦可在江南七怪的官網上進行下單結算，並由江南七怪發貨到您的指定地址；或在江南七怪的官網上購買后，可以在江南七怪的線下合作商家選擇售後服務。

在【線下試用，線上購買】的框架下，假貨、次品將無所遁形，而消費者也能購買得安心，使用得放心，售後服務更有保障。江南七怪CEO李哪吒認為，試點O2O模式是為了讓消費者能對江南七怪電商平台產生信任感，電子商務不應該再如此地不食人間煙火，電商應該落地。

如果試點反響好，江南七怪將在全國範圍內推行。李哪吒認為，在試點過程肯定會遇到各種問題，他希望能聽到消費者的建議與反饋，把江南七怪的O2O模式完善起來。

業界人士稱，美妝及個人護理用品的線上銷售最大的瓶頸來源於質量安全問題，“消費者擔心在網上買到假貨”。而O2O模式將可以更好地解決這一問題，對消費者的權益保障也是一次極大的提升，江南七怪率先做出這個舉措，對美妝及個人護理用品行業的線上發展起到了示範作用。

美妝類目垂直B2C行業最快 江南七怪申請退貨10分鐘完成

江南七怪CEO李哪吒表示，江南七怪退貨辦理的流程簡潔易懂，用戶按照退貨規則操作起來非常容易，“在美妝類目的垂直B2C行業內我們退貨速度是最快的。”

據悉，江南七怪實行“45天無條件退貨”政策。自用戶簽收商品起45日內，只要收到的商品及外包裝保持江南七怪出售時原狀、商品塑封及配件齊全且未經使用，均可享受江南七怪提供的無條件退換貨服務。

消費者把退貨產品寄回后，江南七怪客服人員將確認退款。江南七怪提供兩種退款方式：一、退款到江南七怪預存款餘額；二、原路徑退回，用戶使用支付寶餘額支付，款項將會退到用戶的支付寶；使用財付通餘額支付，款項退還到對應的財付通賬戶。

眾所周知，當前美妝類目的B2C網站普遍採用第一種退款方式，只是將款項退到該網站賬號，用戶不能提取，如果要想把退款用掉，只能在原來網站上進行。但是，江南七怪的“原路徑退回”模式，可以避免強迫網友二次消費，保障性明顯提高。

實際上，江南七怪因為正品商品的超高性價比，退換貨比例遠遠低於行業水平，李哪吒認為，95%以上的買家拿到江南七怪的商品，情不自禁地會豎起了大拇指，“喜歡都來不及，哪還會想到退貨。”。

2012 / 07 江南七怪團隊正式組建，來自江南的七位90后創業新秀整軍待發。

2012 / 08 江南七怪正式上線運營，上線當天訂單破百，開啟個人護理用品B2C新篇章

2012 / 09 江南七怪首推業界最高服務標準：45天無條件退換貨、假一賠十等

2013 / 04 江南七怪單日訂單最高突破500單，行業新秀逐漸進入主流視野

2013 / 05 江南七怪推出滿158包郵，滿300包順豐的高標準服務政策。

2013 / 06 江南七怪第一次改版。

2013 / 08 江南七怪加速市場推進，斥資收購域名。

2013 / 11 江南七怪與多家國內外美妝及個人護理用品的頂級大牌簽署入駐協議。

2013 / 12 江南七怪獲得百度、騰訊安全聯盟實名驗證。

2013 / 12 江南七怪升級後端倉儲、物流配送及客服系統，向消費者承諾【閃電到貨】。

2014 / 01 江南七怪試水O2O模式。

2014 / 02 江南七怪加強管理結構，調整戰略，邁向未來。

江南七怪商業模式

一、B2T板塊

江南七怪網站的團購板塊是一個以客戶為中心的美妝及個人護理用品團購板塊，其板塊各個環節均以消費者為本，貼切的服務理念讓人迷醉其中，其45天內無條件退貨原則更是受到大眾好評。江南七怪借鑒了在美國已獲得3千萬美金融資的groupon業務模式，並一定程度上本土化。同樣是每天只推出數單美妝或個人護理用品的理念，江南七怪承諾更注重推薦產品的質量以及消費者購買之後的服務反饋。不僅要低價，更要做好商家或服務質量的監控。

二、B2C商城

江南七怪的B2C商城定位為“個人護理商城”。和一般美妝類B2C商城不同的是，江南七怪個人護理用品商城更注重的是用戶的個人全方位護理，根據不同消費者不同的肌膚狀況、發質狀況以及身體全方位的問題，為消費者制訂出一套合適的、更為人性化的購買方案。“3塊錢的百雀羚甘油能解決的肌膚問題，為什麼非要用上萬元的海藍之謎來解決呢？我們堅決抵制誤導消費者購買貴而不惠的產品的行為，只推薦口碑好的產品。”江南七怪CEO李哪吒如是說。

三、O2O模式

2014年元旦，江南七怪誓師試水O2O模式。【線下試用，線上購買】的政策一經公布，便引來廣大網友的好評。業界專家認為，整合線下資源到線上的網際網路商業模式是未來的主流模式。

4服務群體

①消費者：在團購板塊上，江南七怪每天為您精選數款優質的美妝及個人護理用品類產品，江南七怪為您爭取到最優的團購價格，江南七怪讓網購變得更加有姿有色。在商城板塊上，江南七怪羅列出數十個優質的美妝類及個人護理用品類品牌，為消費者量身定製適合自己的產品。在O2O框架下，江南七怪的合作商家竭誠為消費者服務，無論消費者是在購買前還是在使用后，都可以在江南七怪的合作商家門店得到良好的售後。

②優質商家入駐：幫助商戶發掘商業價值和產品賣點，提供營銷和銷售雙收益的網路平台，讓品牌迅速的炙熱化。由於江南七怪的發展迅速，逐漸有很多頂級商家入駐江南七怪，大步提升了江南七怪產品優勢，更好的服務了消費者。

“原諒我們年少輕狂、但不墜青雲之志；我們為了未來、馬不停蹄；我們要奮鬥、也要做愛；要過得個性，也要活得精彩!”

----江南七怪

① Channe：江南七怪上游渠道總監。長相帥氣，語不輕發，行為低調，性格溫文爾雅。擅長交際公關。

本名：高志強

英文名：Channe

身高：178cm

出生地：福建漳州

愛好：在家帶孩子

② 黃哲：江南七怪商品採購部總監。性情開朗，極具親和力。大學畢業即從事美妝及個人護理用品採購相關工作。是江南七怪產品質量審核一把手。

本名：黃哲

身高：177cm

出生地：福建漳州

愛好：營養膳食搭配

③ Bin：江南七怪銷售方案策劃總監。擁有“天線寶寶的長相+二百五的大腦”，性情單純可愛，擅長銷售方案的策劃，是江南七怪團隊攻城略地的先鋒將領。

本名：蔡斌

英文名：Bin

身高：172cm

愛好：遊戲控+數碼控+豪車控+豪宅控+中醫藥學理論

④ 紀曉嵐：江南七怪營銷策劃總監。長了一張哆啦A夢般的鬼馬臉龐。性情安靜低調。碩大的頭顱總能在電光石火的一瞬間迸發出無數無厘頭的營銷創意，對當下的潮流趨勢能夠精準地把控。擅長：網路營銷、文案策劃、事件營銷。

本名：紀偉強

英文名：G

身高：180cm

愛好：美女、數碼及冷幽默。

⑤ 熙婷：江南七怪產品經理。外表清純、面容甜美、性格活潑。各類護膚品牌如數家珍，識香氛、通彩妝。是江南七怪客服人員的產品培訓講師。

本名：沈熙婷

英文名：Susan

身高：165cm

愛好：發獃、睡覺、感冒。

⑥ 牙刷：江南七怪技術總監。高中時代因長相酷似韓國90年代超人氣偶像安七炫而受到眾多女生追捧。大學時代因熱衷李小龍的武術體系截拳道而接受高強度訓練，現成為徹頭徹尾的肌肉男。擅長網路編程。

本名：徐敏

英文名：Brush

身高：177cm

愛好：截拳道、肌肉訓練、各流派武術。

⑦ 李哪吒：江南七怪CEO，創始人。混跡化妝品界多年，福建化妝品界、特別是閩南化妝品界幾乎無人不識。

本名：李泛

英文名：Liam

身高：181

專業：古箏。

愛好：音樂、歷史。

性格：坐不住。