輸配送

輸配送是指將被訂購之物品，使用卡車從製造廠或生產地送至顧客手中的活動，而其間可能是從製造廠倉庫直接運給客戶，也可能再透過批發商、經銷商或由物流中心轉送至客戶。

主要目的在於克服供應者與消費者之間空間上的距離。

我們就由輸配送的意義、重要性、服務要點、運行問題、輸配送規劃、配送計劃業務表單、車輛調度以及國內廠商當前面臨問題來一一探討。

1.輸配送的意義

輸配送的定義前已提及，在此處所要區別的是輸送與配送的不同，可由下述比較來得知：

a.輸送·輸送是作長距離大量貨物之移動·輸送是與距離無關之據點間貨物的移動·輸送是區域間貨物之移動·以貨車而言，一台貨車對一個送貨地點作一次往返者稱為輸送。

b.配送·配送是作短距離少量貨物之移動·配送是從企業送達顧客處之移動·配送是區域內貨物的移動·以貨車而言，一台貨車對多處客戶點作巡迴送貨稱為配送綜合上述，貨物之移動我們可總稱為輸送，而其中短距離之少量輸送我們稱為配送，以日本的研究來看，一般配送的有效距離最好在50Km半徑以內，但對於國內知名的物流中心，專家建議配送半徑在30Km以內最好。若以物流中心做據點劃分，由工廠將貨物送至物流中心的過程是謂輸送，較屬於少品種、大量、長距離的運送；而由物流中心將貨品送到客戶手中的活動謂之配送，較屬於多頻率、多樣少量、短距離的運送。當然兩者若能兼顧效率、服務原則將可得最佳績效，但若無法兼顧，則輸送較重視效率，即儘可能以裝載率優先，希望每次載愈多愈有利；而配送則多以服務為目標，在許可能力下以滿足客戶服務要求為優先。

2.輸配送管理的重要性

輸配送作業管理的困難在於其可變因素太多，且因素與因素間往往又相互影響，因而很容易遭遇以下狀況：(1) 從接受訂貨至出貨非常費時(2) 配送計畫難以訂定(3) 配送路徑之選擇不順利(4) 配送效率低落(5) 無法按時配送交貨(6) 配送業務的評¤基準不明確(7) 駕駛員的工作時間不均，產生抱怨(8) 貨品輸配送過程的損毀與遺失