福州比華利美容醫院

比華利整形美容機構是由美資醫療顧問投資集團傾心鉅獻，設在福州的醫院總部，獨立規模，醫療配套面積超過3000平方米，醫院內部採用國際潮流設計，營造出尊貴典雅的醫療美容環境和純生活化的醫療整形美容氛圍，彰顯客人的尊貴身份。

醫院環境清雅、布局時尚，宏偉壯觀的醫院大樓，四處綠木成陰。光滑明亮的大理石地面、小資情調的咖啡接待大堂、溫馨整潔的候診大廳、專業熱情的醫務人員、配套齊全的住院部、高標準的無菌手術室，宮廷級皮膚護理中心，處處體現出人性化的風格，顯露著比華利的雄厚實力，展現了比華利作為福建為數不多的整形美容專科醫院的不凡氣概。

作為以女性朋友為主要服務對象的現代化整形美容醫院，比華利開設有五官輪廓美容中心、形體曲線美容中心、整形修復美容中心、非手術美容中心、麻醉科、檢驗科、美容諮詢設計室等，擁有先進潔凈手術室，引進了國外優質設備。還設有VIP星級病房，從豪華多人尊雙人間到優越個人間，可滿足不同求美者的個性化需求。

比華利真誠關注女性的健康、美麗和自信，其體貼周到的服務和朋友般知心的交流，彰顯人性關懷；專業權威的知識講座和豐富多彩的會員活動，幫助女性展現亮麗風采。

在“以人為本”的管理理念下，比華利凝聚了一大批各個領域的傑出人才。並將不斷引進國內外先進的技術和設備，開展與著名院校、科研機構的合作，確保走在臨床醫療技術的前沿。

比華利鼓勵員工長期為醫院服務，並以提供理想之職業為已任。比華利認為每個比華利人，都應具備下列品德：誠實守信、和藹可親、忠於職守、團結協作。

人才是比華利的資本，一個具有良好品德的人，才可能成為真正的人才；換言之，良好的品德是人才的重要基礎條件之一。比華利對每個職員的品德修養予以極大的重視。

醫院的整體利益體現於每個個體之中。必須以整體目標的實現作為個人目標的實現；以整體的成功作為個人的成功。決不允許只重個人利益，損害醫院利益的行為。

比華利得以成立、發展的重要條件是人，人的品德好壞，決定著醫院的生死存亡。所以，比華利員工，應在以下幾個方面進行刻苦的自身修養：

● 1.使命感——信念堅定，忠實地執行工作任務

● 2.信賴性——自己信賴他人，也自然會受到他人的信賴

● 3.誠 信——在與同事、顧客的交往中篤誠待人、信譽好

● 4.韌 性——堅韌不拔，具備與困難對峙並戰勝之的忍耐力

● 5.責任感——權利和責任相互伴隨，權利同時意味著責任，絕不允許追求無責任的權利

● 6.進取心——積極上進，不斷學習新的知識和行業技術，更新自己的知識結構

● 7.公 平——對任何人都要公平，不然就得不到上級、同事和屬下的尊敬和信任

● 8.主動性——對任何工作都具有積極主動完成的精神

● 9.勇 氣——勇於承擔責任，勇於承認錯誤和失誤

1、品牌：比華利

釋義：“比華利”一詞源自美國加洲的比華利山莊，那裡是尊貴、品位、時尚、藝術的代表與象徵，那裡還有世界愛美人士心中的聖地――比華利美容整形機構。比華利，是尊貴品位和時尚藝術的代名詞！比華利整形，是整形美容頂尖技術和尊貴服務的代名詞！

2、醫院目標：做全國優秀的整形醫院，做口碑好的整形醫院

釋義：做中國優秀的整形醫院，這不僅是比華利一直以來不懈追求的目標，而且是深植於醫院每一位成員心中堅定的信念和醫院一切行為的根本指導思想，更成為消費者進行品牌形象定位與信賴的依據。在這樣的指導思想影響下，比華利擯棄傳統的廣告轟炸的推廣形式，而是把精力全心致力於研究更為先進技術和設備、精益求精的提高技術以及完善的配套服務，為中國廣大求美者提供優秀的整形服務，力求成為全國信譽高的整形專科醫院。

3、經營理念：以能夠更美為醫院核心競爭力

釋義：擯棄傳統的流水化整形方式，醫院在服務的每個環節上嚴格把關，一切都必須以能夠更美為標準，對於一些有著不夠理性、不合理的客人，必須給予拒絕。這是保證醫院信譽，提高醫院核心競爭力的硬性標準。

全方位經營管理方案 五大步驟成就傾城美人

一、專業諮詢：專業諮詢設計師，根據求美者要求，通過綜合考察，以實際情況出發，對其提出改善面容的建議與方式。

二、專家親診：在經過專業的諮詢設計后，求美者必須與擁有多年臨床經驗的醫師進行深入溝通，醫師需了解其真實要求，找出所存在問題根源，進行病理分析，準確判斷手術方式。

三、確定方案：根據求美者的不同類型、嚴重程度、個人基礎制定出不同的改善方案。

四、實施治療：依照方案實施治療。

五、術后護理：專家將為求美者提供如何選擇飲食、內服藥物等建議。

4、服務理念：5S服務理念

釋義：“5S”服務理念即：smile(微笑)、speeay(效率)、sincerity(誠信)、security(安全)、sostenuto(跟蹤)

貼心服務就是要心裡裝著顧客，想顧客所想，急顧客所急，站在顧客的角度想事情、辦事情、解決事情，以滿意一百為服務的標準，規範與指導醫院員工的服務行為，達到為顧客提供真正的優質服務，贏得顧客滿意的同時樹立醫院良好服務形象的目的

5、宣傳口號（品牌主張）：好口碑成就好品牌

釋義：好口碑成就好品牌，醫院只有不斷提高技術能力與服務水平，努力擴大企業知名度與美譽度，最終把比華利打造成為一個有實力，大品牌的整形美容專科醫院。

醫院宗旨：立足福州、胸懷華夏，以技術為依託、以服務為先導、以客戶為中心，以市場為載體，以質量求生存，以管理為靈魂，以創新求發展，以效益高為目標，以回報社會為已任。

6、發展戰略：

產業戰略：四大整形美容中心引領行業發展

科技戰略：產、學、研一體化

營銷觀念：做強、做大、做專

服務觀念：做細、做實、做足

創新觀念：挑戰自我、戰勝自我、推陳出新

競爭觀念：思想勝人一籌，行動快人一步

品牌觀念：專業鑄造品牌，細節成就經典

人才觀念：唯才是舉、人盡其才、內舉不避親、外舉不避賢

經營觀念：不做大廣告，只做好口碑

法制觀念：依法經營、照章納稅

誠信觀念：員工是主人、客戶是朋友

做人理念：用心、進取、謹慎、兢兢業業

7、行為準則：

外部行為準則：崇尚顧客、合作至上、互尊互惠互利、誠實守信

內部行為準則：高效優質、誠實守信、團結協作、親疏等同、制度面前人人平等

8、行為口號：

讓市場知道比華利，走進比華利；讓比華利認知市場，走向市場

9、企業精神：

誠實守信、優質高效、銳意創新、回報社會

10、用人理念：

有德有才、破格重用，有德無才、培養使用，有才無德、限制使用，無德無才、堅決不用

11、勸免理念：

如果你有知識，請將智慧留下；如果你有幹勁，請將汗水留下；兩者都不具備，請你讓出崗位；聽不到奉承是一種幸運，聽不到批評是一種危機

12、管理格言：

品牌的98%是文化，經營的98%是人性，資源的98%是整合，矛盾的98%是誤會

13、企業使命：

為社會締造美麗，為員工添加色彩

14、價值觀：

用愛築就百年企業

我們的信念：從安全與科學開始，以藝術與完美結束

比華利整形美容醫院於04年6月成立，05年1月18日取得中華人民共和國醫療機構執業許可證。引進世界先進設備，選購國際優質材料，吸收全球尖端技術，擁有眾多權威專家，集整形美容、激光美容、口腔美容、中醫美容及毛髮移植等於一體，是國內高標準專業整形美容中心，醫療配套面積達到3000多平方米，也是福建省目前大規模的專業整形美容醫院，更是首家倡導藝術整形的專業醫療美容機構。

精誠協作的整形美容技術團隊，至真至誠的人性化整形美容服務，尊貴典雅的整形美容環境，休閑舒適的整形美容氛圍，“科學+醫學+美學+藝術學+心理學”的全新整形美容模式，讓前來比華利的每一位求美者從安全與科學開始，以藝術與完美結束。

我們的宗旨：實現顧客高利益

眾所周知，福州的整形行業廣告一直以來都是打得熱火朝天，但比華利並沒有參與廣告角逐。那麼在競爭日益激烈的今天，比華利又是靠什麼在行業當中求得穩步發展的呢？

林潮院長說，品牌需要傳播，但品牌的傳播靠的是大眾的傳播，是消費者的傳播，是口口相傳，而不是企業自己在那裡傳播，所以，消費者的口碑傳播比廣告傳播重要得多。企業品牌，如果得不到大眾的認可，得不到消費者的認可，自己說得再好也是枉然。過多地投入廣告不僅增加了企業的成本，而且往往有誤導的嫌疑，我們之所以不依附廣告炮轟，為的是把更多的實惠讓利給消費者，實現顧客高利益，讓更多經濟條件有限的人在這裡合理消費，幫她們圓美麗之夢。

的確，真正的品牌不是靠廣告打造出來的。與其投資那些說得天花亂墜的廣告，不如投資醫療設備，投資專業人才！這就是比華利一直以來信奉的宗旨。

我們的承諾：讓顧客把煩惱留下，把美麗帶走

沒有具體的統計，比華利自成立之日起共接待顧客多少人，有多少人為此找到了工作，有多少人為此讓滑坡的事業直線上升，有多少人為此找到了夢中的白馬王子，又有多少人為此挽救了即將毀滅的婚姻……因為記不清，只能說是無數。

作為一家專科醫院，我們在改變著求美者外在形象的同時，也提高了求美者的自信心。求美者把自己的煩惱留在這裡，帶走的是美麗。

我們的執著：讓員工快樂的工作

比華利整形美容醫院自成立以來，員工變動的很小。面對其他整形醫院優厚的待遇，為什麼這裡的員工毫不動搖，依然選擇留下呢？

陳醫生：我原先在其他機構工作，待遇還比這邊高。之所以選擇比華利，主要的原因是這裡的工作氛圍和醫院前景對我的吸引力，這裡有良好的企業文化氛圍，有精誠協作的醫療團隊，還有人性化的經營理念，在這裡工作，我覺得很開心很快樂。和其他機構不同的是，比華利更務實，像為湖南毀容女小楊和四川兩性人小吳做的免費手術，就是直接從患者本身的急切需要出發。我一直認為，比華利的人文精神是很濃厚的，這與兩位院長的修養有很深的聯繫。有這樣的領導，有這樣的團隊，我相信比華利會得到越來越多人的認同。