現代質量管理

內容介紹

這套工商管理文庫在體系設置上力圖囊括在經濟全球化、信息化的背景下，我國大專院校管理專業學生、企業經營管理人員所應掌握的基本管理知識與技能，力求反映當代管理科學的最新發展，提示管理實踐的最新變化，介紹管理藝術的成功經驗。

本書從對質量及其管理的科學發展觀和系統科學理解，在對現代質量管理系統原則的認識，在質量定位和全面質量管理、戰略質量管理的基礎上，主要介紹了可靠性質量設計、面向質量設計的質量功能配置、質量功能優化設計、質量穩健性設計、質量經濟性設計等系統質量設計理論、模式與方法和顧客滿意的質量管理、精益思想與零缺質量管理、六西格瑪質量管理、質量成本管理、人本質量管理、質量行為管理、質量文化建設及產品質量系統控制等管理理論、技術與方法。充分體現了質量及其管理的科學發展觀與質量管理理論、方法的現代性。

當然，現代質量管理是一項系統工程，其內容博雜、涉及面廣，理論與方法又是不斷發展著的。在本書的寫作中，儘管我們做了很大努力，但由於學識水平有限，疏漏和差錯在所難免，存在著許多有特改進和完善的地方。我們懇切期盼專家學者、企業家、經營者和廣大不吝指教，批評、指正。