馬瑞光

中國連鎖實戰領軍人

逸馬國際顧問集團創始人、董事長

中國連鎖經營研究院院長

中國商業聯合會資深專家

中國連鎖經營商學院院長

上海交通大學連鎖經營研究所執行所長

聯想、創維、蘇寧等連鎖運營首席顧問

中國連鎖經營實戰領軍人物，國內著名的連鎖經營、營銷雙棲專家

中國商業聯合會零售職業經理人認證專家委員

中國合作貿易企業協會專家組成員

中國連鎖經營研究院高級研究員，中國連鎖經營商學院首席講師

深圳市匯商連鎖加盟輔導中心專家

清華大學、北京大學、華中科技大學客座教授

廣東省內蒙古商會第二屆會長

2002年

07月 深圳逸馬企業管理顧問有限公司成立

2003年

03月 深圳逸馬推出“二十一世紀最佳經營模式”國內首堂連鎖經營公開課，在業內引起強烈反響。

2004年

04月 深圳逸馬註冊成立

06月 深圳逸馬南京分公司成立

07月 深圳逸馬與“蘇寧電器”結成戰略合作夥伴

2005年

06月 深圳逸馬分公司下馬威成立

07月 深圳逸馬與“掌上明珠”啟動連鎖專賣體系構建

10月 深圳逸馬福建分公司成立

12月 逸馬第一部連鎖經營實戰書《無限連鎖》正式出版

2006年

04月 深圳逸馬成都分公司成立

10月 逸馬第二部連鎖經營實戰書《複製連鎖帝國》正式出版

12月 深圳逸馬與“資生堂”合作連鎖終端標準化項目

2007年

06月 深圳逸馬與“諾奇服飾”啟動第一個全程解決方案項目

06月 逸馬第三部連鎖經營實戰書《中國式連鎖》正式出版

2008年

02月 深圳逸馬與“聯想”結成戰略合作夥伴，提供長期服務

03月 逸馬聯碩開始運作，形成培訓與諮詢兩個獨立的運作平台

2009年

02月 深圳逸馬與香港君謀資本合作，為老客戶提供資本服務

03月 深圳逸馬與創維集團結成戰略合作夥伴，提供長期服務

2010年

03月 《連鎖密碼》系列書籍和光碟隆重出版

04月 深圳逸馬成功舉辦“中國連鎖業頂級CEO 峰會”

2011年

04月 深圳逸馬上海分公司成立

09月 深圳逸馬入駐逸馬大廈

10月 深圳逸馬北京分公司成立

12月 《連鎖天下》雜誌創刊

2002年至今~~

已在全國先後成功開辦過百餘期連鎖經營系列公開課程，為近千家連鎖企業提供專業顧問服務，受益企業遍布大江南北。馬老師是把連鎖經營作為“經營模式、管理標準、企業組織形式”的普及者，連鎖門店“六維管理”的推 廣者，“超級管理漏斗”的實踐者，“管理工程方法”的應用者。

針對家電通訊、家居連鎖、鞋服專賣、化妝品連鎖、餐飲連鎖、珠寶首飾、鐘錶眼鏡、醫藥連鎖、建材裝飾、零售連鎖、音像圖書、汽車專賣、農資連鎖、服務連鎖等行業近十年的培訓經驗。因此有了旗下主要產品體系及其客戶：

培訓產品

諮詢班（《雙軌模式》、《最佳連鎖戰略與商業模式》、《連鎖複製與擴張》、《連鎖統御之道》、《連鎖商業模式創新與戰略擴張》、《連鎖商業地產運作》、《連鎖資本運營創新》、《連鎖信息化構建》） 、OPP《連鎖進化論》、《打造連鎖商業帝國總裁班》、實操班（《巔峰店長》、《連鎖店面的培訓與高效督導》、《特許加盟全謀略》、《單店贏利能力提升》、《連鎖選址建店開店》、《連鎖企業的財務管控》）、《全網連鎖》等

諮詢產品

《連鎖全案》、《規劃密碼》、《克隆密碼》、《特案》等

服務客戶

聯想集團、蘇寧電器、松下電工、小肥羊餐飲連鎖、北京俏江南、金吉利、四川麻辣空間、北京老莫九九食品、廣州四海酒家、維也納酒店集團、7天連鎖酒店、雷士照明、資生堂、丁家宜、上海金剪美髮連鎖、深圳首腦美髮連鎖、河南英娜美容美髮、深圳菲曼芝美容連鎖、法國歐潔蔓美容連鎖、一兆韋德健身、青鳥健身、神農足道、皇昊保健足道、周大生、金至尊、鑽石世家、掌上明珠、歐派櫥櫃、微商集團、百果園、安徽洽洽、聖象地板、帝森建材、喜來健醫療器械、海王星辰、二天堂、馳耐普、龜博士、宇通重工、佛山愛車E族、摩聖汽修、福瑞斯汽配、河北電裝汽配、好利來蛋糕、茅台酒業、七匹狼、雅戈爾、匹克、喬丹（中國）、索牌體育用品、奧康、百麗、小豬嚕嚕童裝、安奈爾童裝、曼妮芬集團、新感覺、黛安芬、上海羅萊、水星家紡、深圳富安娜、恆波通訊、協亨通訊

作為中國連鎖諮詢、培訓第一品牌，逸馬憑藉豐富的行業經驗、廣泛的客戶資源和貼近本土市場的成功實踐，幫助客戶明確戰略，優化流程，集成系統，引進創新，提高整體競爭優勢，成為績效卓越的連鎖組織。在與聯想、創維、國美、蘇寧、資生堂、掌上明珠、紅豆、奧康、羅萊、徽商集團等國內外著名企業合作的過程中，逐步形成有中國特色的連鎖實操經驗，高度濃縮並提煉出聞名海內外的“雙軌模式”，為千萬連鎖企業家帶來福音和希望！

連鎖培訓風雲起，逸馬雙軌正當時！馬老師“雙軌模式”公開課程，受益學員包括近千家企業。在連鎖經營戰略規劃、商業模式選型設計、標準化運營體系建設、實施督導等方面具有系統的研究與獨到的見解。得到了大江南北各個行業學員的高度認可！

迄今為止，已有來自中國大陸、香港、台灣、韓國、越南、新加坡、馬來西亞、美國、德國等國家和地區三萬多名華人企業家學習並實踐過“雙軌模式”。他們在運用此模式的過程中，營業利潤提升300%以上的佔9.85%；營業利潤提升200-300%的佔18.95%；營業利潤提升100-200%的佔56.32%；營業利潤提升50-100%的佔14%。

1、商業模式是實現企業戰略目標的交通工具

2、戰略定位：先做唯一，再做第一

3、戰略要有前瞻性 模式要有先進性

4、戰略就是放棄

5、競爭戰略：打得過，就打；打不過，就另闢捷徑，開創一片新藍海

6、戰略決定生死、模式決定速度、管理決定份額

7、一定要跳出行業站在產業的高度做連鎖

8、連鎖的精粹就是簡單可複製

9、企業是實現團隊夢想的平台

10、戰略思想要與團隊思想形成統一

11、盈利的企業不一定不會倒閉，有現金流的企業一定不會倒閉，做企業一定要有現金流

12、管理就是幫助團隊夥伴成長

13、體現和感悟連鎖必定要密切關注產業鏈的整合

14、目前中國二、三、四線城市地產是存在很大價值的硅地

15、模式決定發展速度，商業模式來源於戰略定位

16、成功是系統的，失敗是片段的

17、有道理不如有效果

18、發展戰略：根據什麼企業資源與市場環境來選擇先贏利后擴張還是先擴張后贏利

19、企業不缺乏人才，缺乏的是人才培養的平台

20、連鎖企業：賣產品不如賣模式

21、連鎖組織特徵：儲備型組織結構

22、胸懷有多大事業就有多大！

23、企業家——是逐漸實現無我的過程

24、連鎖標準化的三要素：流程、規範、表單

25、只要有人，一切都可以有

26、連鎖就是機械化大生產在商業流通領域的應用

27、快樂工作坊：規劃快樂、快樂招聘、快樂執行

28、快樂執行的團隊管理：定規則、嚴要求、多鼓勵、挖潛能

29、連鎖本質是複製，複製就要標準化

30、價值觀和文化不是說出來的而是做出來的

31、先做人，后做事

32、你反對的東西，一定是你缺少的東西

33、要選址更要會搶址

34、企業一定要有民族使命感才能真正成為民族的品牌

35、標準化需要持續優化與創新

36、標準化就是能夠簡單可複製

37、連鎖的品牌是通過開店開出來的

38、付出的過程收穫已經完成

39、文化是滲透出來的

40、連鎖企業是一種學校

41、企業必須明確是表示，倡導什麼和反對什麼

42、公司制度是需要大家服從與執行的，而不是用來評論的

43、利潤中心是連鎖企業的核心，其關鍵崗位必須是企業自我培養出來的

44、認真做事只能把事情做對；用心做事才能把事情做好

45、企業先複製的部分，一定是最容易產生效益的部分

46、言傳不如身教

47、市場要求和客戶要求，是對企業的最低要求

48、團隊是訓練出來的

49、團隊的成長是需要企業付出成本和學費的

50、一家企業如果沒有文化土壤，公司的任何制度都是空氣

51、只表揚優秀，不表揚辛苦，結果最重要

52、訓練複製過程是一個文化滲透、標準打造、團隊複製的過程

53、標準化一定要能夠複製，複製一定要進行訓練

54、企業文化複製有訓練、有傳承、有滲透、要固化

55、訓練一定要日常化，訓練即工作，工作即訓練

56、愛很重要，愛要說出來，說出來愛才是真愛

57、企業管理需要人性化，不能做成人情化

58、不要把督導做成指導

59、崗位可以缺，但職能不能缺

60、督導只需要督導關鍵環節，關鍵環節也是需要經常訓練的環節

61、做連鎖一定要做品牌

62、員工不會做你安排的事，只會做你檢查的事

63、董事長是做沒有確定的事，總經理是做已確定的事

64、沒有優秀的個人，只有優秀的團隊

65、企業流程制度禁忌：一緊 二松 三垮台 四重來

66、企業家要有承擔力，承擔力築就你的平台

67、上級做服務，下級做服從

68、制度不是讓挑毛病的，是服從與執行的

69、連鎖是一所學校，團隊是一個軍隊，公司是一個家

70、盟主不應該只是投資人，而應該也是經營人

71、優秀的戰略實施要有強執行力

72、火車頭是不能單獨跑太久的，必須帶上車廂一起跑，所以企業 家要帶領團隊一起成長

73、督導是企業自我檢查、自我優化與完善關鍵體系

74、成功者找方法，失敗者找借口；找自已的原因叫找方法、找外在的原因叫找借口；

75、成功是系統的、失敗是片斷的！

76、技術的變化只能帶來百分比的增長速度，模式的變化能帶來幾 何級的增長速度；

77、規則沒有合不合理的問題，一旦確定下來就只有遵守的問題；

78、打得過就打，打不過在旁邊打；

79、不可複製的優勢才是核心優勢；

80、當別人認為你瘋了的時候，你就離夢想不遠了；

81、當幫助別人實現夢想的時候，你的夢想也就實現了；

82、戰略定位要跳出產業外去思考；

83、想做第一、必須向行業外的更先進的領導品牌去學習；

84、越簡單的往往是最難的；

85、創新就是要顛覆前提條件；

86、連鎖的精神就是簡單與複製；

87、管理就是幫助團隊成長；

88、產品是越賣越少，模式是越賣越多；

89、不打仗就練兵、不練兵就整風；

90、上下一心、其利斷金；

91、連鎖經營就是機械化大生產在商業流通領域中的複製與創新；

92、開店是戰略布局行為

93、團隊執行是被要求出來的；

94、胸懷有多大、事業平台就有多大；

95、選人才是通過賽馬賽出來的；

96、越標準化就越容易規模化；

97、大老闆經營人，小老闆經營事；經營人就是經營人的各種慾望；

98、管理就要天天找問題並解決問題；

99、過去的行為過程創造今天的結果，現在的過程創造以後的結果；

100、平台不成長，平台中的每個人獲得都是犯罪；

101、做好人須先做好人；

102、自助者天助；

103、團隊精神的最高境界就是犧牲精神；

104、一個人絕不會因為自已優秀、而是因為他背後的平台而優秀；

105、訓練別人一不是種付出、而是一種收穫！

106、總經理是做定了的事，董事長是做沒有定的事情；

107、工作無人情可言，生活中處處是人情；

108、工作要人性化，但不能人情化；

109、敬畏我們的客戶與夥伴我們才能從其身上學到東西；

110、付出的過程收穫已完成！

111、沒有夢想跟隨有夢想的，小夢想跟隨大夢想的；

112、只有偏執狂才能成功；

113、心地無私天地寬！

114、做大事的人往往是勇於承擔的人；

115、我們要做智慧的人，而不是要做聰明的人；聰明人是一個貶義詞；

116、人要真誠，如果不真誠，就會因為一個過錯而產生無數個過錯

1、連鎖模式要簡單，才能複製

2、做連鎖不是做單一的企業，而是做產業鏈

3、不能摸著石頭過河，要有備而來

4、簡單模式可複製

5、主營盈利與非主營盈利相互促進發展

6、做連鎖不是做生意

7、現在連鎖與房產、資本不分家

8、商業模式具有先進性

9、連鎖系統五大關鍵模塊

10、企業發展源於企業家的夢想

11、幫助顧客解決問題，順便把錢賺了

12、戰略要具有前瞻性，模式要具有先進性

13、產業創新是顛覆前提條件

14、定位，優秀，三大規劃

15、先做唯一，再做第一

16、連鎖領域，打的過就打，打不過就換地方打

17、戰略4C：產品、顧客、合作夥伴、環境

18、產業鏈話語權=研發+終端 攜消費者以令產業鏈

19、成就員工夢想順便成就自己夢想

20、通過PK方式來進行標準化落地

21、缺的不是人才，是培養人才的土壤、平台、機制、體系

22、執行標準化是一種行為風格的改變和提升

23、企業是每個人實現夢想的平台

24、連鎖企業所有的管理都是應該標準化的

25、只有標準化流程是不夠的，標準化只是表面的，還需要發自團隊的熱愛

26、連鎖企業不只是複製模式，更要複製團隊

27、企業標準化要想清楚、寫清楚、講清楚、落地不變形

28、運行標準化的四點：組織規劃、特色化、系統化、企業文化

29、企業發展的過程是企業家不斷無我的過程

30、帶團隊就是帶風格、作風

31、標準化核心：流程、規範、表單

32、連鎖企業發展過程就是團隊複製過程

33、每個企業崗位不是規劃出來而是做出來的

34、複製標準時應該設立最低標準

35、真正的人才是熱情、上進、有韌勁的人

36、管理就是對團隊成長負責

37、企業真正的業績背後是團隊支撐，團隊的背後是文化的支撐

38、做的要寫出來，寫的更要做的出來

39、企業價值臨介於個人之上，同時是一個利他平台

40、培訓是讓你知道，訓練是讓你做到

41、做企業也是在做一所學校

42、訓練複製，就是複製標準、複製文化、複製團隊

43、言傳不如身教，身教不如境教

44、缺少的是我們反對的，反對的是我們缺少的

45、PK很重要

46、制定標準的原則就是客戶的需求是我們最低標準

47、管理就是幫助成長，以幫助為出發點

48、人力資源比其他部門高半截

49、做企業就是選對行業，找對人

50、PK之前在於引導，可以產生很大的威力

51、讓大家發出意願，事情才能做好

52、一定要用心去訓練，幫助團隊成長

53、重複產生威力

54、訓練有效，要有訓練的土壤和氛圍

55、有結果的人就會一樣做到的

56、培訓即訓練，訓練即培訓

57、企業核心人員、關鍵崗位、利潤崗位，需要自己培養

58、企業進步等於改變加改好！

59、只要是行業沒有形成運頭，就都有連鎖的機會，即使有了，也可以成為區域巨頭

60、連鎖體系運作是一把手工程

61、企業的生存靠利潤，長期發展、基業長青靠精神

62、團隊的發展是要事業型、共同發展型，團隊是連鎖成功的最關鍵要素

63、連鎖是一個系統工程，必須思難易行

64、構建連鎖組織任何成本可以省，唯獨人力資本不可省

65、監督固然重要，指導更加重要

66、在一個企業里，如果可以縱向競爭考慮，也可以橫向考慮

67、要連鎖，雙軌重要：一、連鎖全程方案，二、團隊的打造

68、當人說你是瘋子的時候，你離成功不遠了

69、督導要有權威，要忠誠

70、感性到極致就是理性

71、要在團隊中引入文化

72、督導的目的讓企業持續盈利

《無限連鎖》

《複製連鎖帝國》

《中國式連鎖》

《連鎖複製系列叢書》

《連鎖建店開店密碼》

《連鎖組織設計密碼》

《連鎖商業模式密碼》

《連鎖特許招商密碼》

《連鎖贏利標準化密碼》

《連鎖選址密碼》

《連鎖訓練督導密碼》

《超越執行力密碼》

《世界是連鎖的》

《全網連鎖》

《連鎖大未來》

決勝篇――連鎖經營新模式

決戰篇――連鎖經營標準化打造

決賽篇――連鎖經營持續贏利複製秘訣