AISAS

營銷方式正從傳統的AIDMA營銷法則（Attention 注意Interest 興趣 Desire 慾望 Memory 記憶 Action 行動）逐漸向含有網路特質的AISAS發展。

1、Attention——引起注意

2、Interest——引起興趣

3、Search——進行搜索

4、Action——購買行動

5、Share——人人分享

AISAS模式的轉變。在全新的營銷法則中，兩個具備網路特質的“s”——search（搜索），share（分享）的出現，指出了網際網路時代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用戶進行單向的理念灌輸，充分體現了網際網路對於人們生活方式和消費行為的影響與改變。

從傳統時代到網路時代，網際網路（WEB）與移動應用（Mobile）得到了爆發性的普及。我們知道，1月22日下午，中國網際網路路信息中心（CNNIC）在京發布第39次《中國網際網路路發展狀況統計報告》，中國網民規模達到7.31億，手機網民達6.95億。從應用的絕對人口數和接觸時長來說，這些後起之秀達到甚至超越了電視、報紙等傳統媒介。

如果說第一代網際網路同電視、報紙一樣承擔了信息發布者的角色，網路搜索引擎則提供了與傳統媒介完全不同的、主動、精準獲取信息的可能性。

緊接著，Web2.0帶來了傳統媒體無可取代的全新傳播理念——以生活者為主體的傳播——消費者不僅可以通過網路主動獲取信息，還可以作為發布信息的主體，與更多的消費者分享信息。由於將生活者也吸引進來的網路工具（如Blog/Wiki/BBS）的崛起，生活者的行為模式和媒體市場也隨之變化。個人Blog通過像“Google AdSense”這樣的廣告定向發布與利益共享機制，不斷提高其作為廣告媒體的功能，而且各種搜索網站的精度也在不斷的得到改進，從而，媒體市場由之前的扁平式發展，逐漸呈現深度、精準發展的趨勢。

針對這種趨勢，電通提出的CGM(Consumer Generated Media)消費者發布型媒體概念：以Blog、Wiki、BBS、SNS等為主要形式的個人媒體，不僅停留在個人信息發布和群體信息共享，還涉及到將新聞和企業信息（也包括廣告）進行比較討論等各種各樣的傳播形式；信息發布由從前的B2C——由商家向消費者發布的模式，轉化為“B2C2C”——由商家向消費者發布之後，消費者向消費者發布與共享的模式。

生活者的變化首先表現在媒體接觸時間的變化。網際網路與移動應用改變了人們的生活、工作、娛樂、學習的方式，在消費者的生活時鐘里，除了看電視、看報紙、行車、逛街、差旅等等傳統行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫Blog、收發簡訊/彩信、在線交易等藉由網際網路與手機創造的生活方式，亦已成為消費者的生活環節。

其次表現在消費者主動性消費的增加。由於網際網路為消費者主動獲取信息提供了極大的便利，消費者在購買決策過程中，可以在網際網路上搜索、收集商品/服務的信息作為依據，再決定其購買行為，進行較之以前更為理性的消費。CNNIC歷次調查數據顯示，對商品/服務等的信息檢索始終是網民對網際網路的主要用途之一。

網際網路還引起了消費者心理的改變，“不願失敗”的消費心理有了更充分的信息依據。在傳統時代，營銷的手段萬變不離其宗，是刺激需求的手段，消費者亦在種種商品信息與營銷宣傳中混沌迷糊地進行著購買決策。在網路時代，行業頻道、行業垂直網站、專業評論網站、專業博客的出現，使消費者有機會從多種渠道獲得詳盡的專業信息，從而確保其儘可能進行“正確的”購買決策。

傳播環境與消費者是營銷過程中的一體兩面。依據電通的接觸點管理理論(Contact Point Management)，生活者（消費者）因使用網際網路及手機而產生的生活接觸點，都將成為整合營銷過程中不容忽視的傳播媒介。

重構消費者行為模式

由於傳播環境與生活方式的改變，生活者的購買探討過程也隨之變化。營銷者需要重新考慮這樣的問題，在消費者的購買探討過程中，商品認知階段，消費者的信息來源是什麼？適合的媒體是什麼？理解商品和比較探討的階段，消費者的信息來源是什麼？適合的媒體是什麼？購買商品的階段，消費者的信息來源是什麼？適合的媒體是什麼？

根據電通公司的調查數據，在商品認知階段，消費者的信息來源以電視、報紙、雜誌、戶外、網際網路等媒體廣告為主；在理解商品及比較探討和決定購買的階段，除了親臨店頭之外，網際網路及口碑相傳是其主要信息來源與決策依據。

基於以上一系列的研究與探討，電通公司對作為營銷基礎的消費者行為模式進行了重構。

傳統的AIDMA模式（Attention 注意Interest 興趣 Desire 慾望 Memory 記憶 Action 行動），消費者由注意商品，產生興趣，產生購買願望，留下記憶，做出購買行動，整個過程都可以由傳統營銷手段所左右。

基於網路時代市場特徵而重構的AISAS（Attention 注意Interest 興趣 Search 搜索 Action 行動 Share 分享）模式，則將消費者在注意商品併產生興趣之後的信息搜集（Search），以及產生購買行動之後的信息分享（Share），作為兩個重要環節來考量，這兩個環節都離不開消費者對網際網路（包括無線網際網路）的應用。

跨媒體全傳播體系的進化

新的消費者行為模式(AISAS)決定了新的消費者接觸點（Contact Point）。依據電通的Contact Point Management(接觸點管理)，媒體將不再限於固定的形式，不同的媒體類型不再各自為政，對於媒體形式、投放時間、投放方法的考量，首先源於對消費者與產品或品牌的可行接觸點的識別，在所有的接觸點上與消費者進行信息溝通。

同時，在這個信息溝通圓周的中央，詳細解釋產品特徵的消費者網站，成為在各個接觸點上與消費者進行信息溝通的深層歸宿。消費者網站不僅提供詳細信息，使消費者對產品的了解更深入並影響其購買決策；對消費者之間的人際傳播也提供了便利；同時，營銷者通過對網站訪問者數據進行分析，可以制定出更有效的營銷計劃。

由於網際網路無可替代的的信息整合與人際傳播功能，所有的信息將在網際網路聚合，以產生成倍的的傳播效果，以網路為聚合中心的跨媒體全傳播體系隨之誕生。