人際關係學

《際系》圍繞際系、識及技，層、視、角展闡述探討，針社，服際交障礙、營造構建良際系析，探討策。較類材，編突破，增“際系較”、“網路際系”容。

《際系》具科、系統及，握科沿態，思考。既院校材參考，社廣讀獲取際交識技指南讀。

楊丹，武漢業院副授，湖北省禮儀副、促湖北省委委、武漢共系協職務。豐富社閱歷，歷校公共關係學、現代社交禮儀、人際關係學學科的教學工作，並在其相關的理論領域，傾注精力去潛心探索，個人學術研究成果頗豐。公開發表學術論文三十餘篇，完成重大課題研究若干項，其撰寫的科研論文曾多次獲獎。主編或參編的著作有：《現代公務禮儀》（武漢大學出版社出版）；《社交禮儀》（清華大學出版社出版）及《公關禮儀》《社交禮儀》（武漢大學出版社出版）等。多次應邀出席國內舉辦的相關專題的學術研討會，並在本省多次擔任有關學術研究方面會議的主持。曾多次應社會各企事業單位及大專院校邀請，開設有關的專題講座及開展相關的培訓工作，並被湖北省、武漢市電視台及廣播電台特聘為評委及節目嘉賓。

第一章 人際關係學導論

第二章 人際關係基本理論

第三章 影響人際關係的主要因素

第四章 人際交往的基本狀態

第五章 人際交往中的心理障礙及其克服方法

第六章人際關係與溝通

第七章 交往與人際關係

第八章 中西人際關係比較

第九章 新型的網路人際關係

第十章 建立真正的人際關係

附錄：大學生人際關係調查問卷

主要參考書目

後記

目標收益

了解造成溝通障礙的主要原因，學會識別溝通的障礙

藉助“溝通頻道”的概念，隨時關注溝通過程以改善溝通習慣

掌握有效的溝通模式和方法

了解情商模型和人際關係基本原理

掌握與上下級溝通的有效方法

掌握跨部門溝通的有效方法

主要內容

溝通的主要問題與障礙

改善溝通的契機——識別頻道差異

溝通的五要素

性格差異與人際關係

上下溝通的問題與對策

跨部門溝通