公共關係學

公共關係學是隨著我國改革開放的需要，社會的進步，經濟的發展，形成的一門新興的應用性很強的學科，是社會組織為了在公眾中樹立良好形象，運用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結成的利益一致的社會關係。

公共關係學專業是一門新興的交叉學科，是建立在傳播學、管理學、行為科學三大學科基礎之上的一門揭示組織公關狀態、公關活動規律的科學。這個學科經歷了三個階段，即萌芽、產生和發展階段。

分類

1、交際型公共關係在人際交往中開展公共關係工作，其方式是進行團體交往和個人交往，應用最多；2、宣傳型公共關係運用大眾傳播媒介和內部溝通方法，開展宣傳工作，樹立良好組織形象.；3、戰術性公共關係活動類型4、社會型公共關係組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動來塑造良好組織形象；.5、服務型公共關係以提供優質服務為主要手段，目的是以實際行動來獲取社會的了解和好評，建立自己良好的形象；6、危機型公共關係在媒體環境和行業環境的影響下，企業危機不可避免，危機型公共關係旨在幫助企業破解危機公關的難題；7、徵詢型公共關係以採集社會信息為主碼，.以了解社會輿論為手段，為組織的經營管理決策提供諮詢.；8、建設型公共關係特指組織為組織發展所作出的努力；9、維繫型公共關係社會組織在穩定發展之際用來鞏固良好形象.10、進攻型公共關係社會組織採取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象；11、防禦型公共關係社會組織為防止自身的公共關係失調而採取的一種公共關係活動方式。.12、營銷型公共關係以公關工具為主要工具的營銷，是以公關為工具為導向的傳播。因素一個概念，一個短暫過渡時期，成功的企業對於危機公關有很多高明的計謀，這些計謀就是危機公關的“陰謀”。企業危機公關的技術手段不能用一天兩天或者金錢來衡量，它是一種計謀，一種計劃性的概念。都不重要，重要的是企業危機公關有一定的能力來幫助企業完成處理危機的。定義“公共關係”一詞的首次出現是在1807年美國總統托馬斯·傑斐遜的國會演說。根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關係是一項管理功能：制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關係。公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關係、優化社會心理環境、影響公眾的一門科學與藝術。勞動與社會保障部對公關職業的定義：專門從事組織機構公眾信息傳播、關係協調與形象事務的調查、諮詢、策劃和實施的人員。

公共關係產生於美國，是當時的文化、政治、經濟與技術等條件綜合作用下的必然產物。

其一，就文化條件而言，經歷了由"理性"向"人性"的轉變。尊重人性的、尊重個人感情和尊嚴的，人文的，開放的文化，正是公共關係得以滋生及成長的土壤。

其二，就政治條件而言，民主政治取代了專制政治。雖然資本主義政治民主存在著很大的歷史局限性，但它促使政治生活的民主化，為公共關係產生和發展又創造了一個重要條件。

其

三，就經濟條件而言，市場經濟取代了自然經濟，經濟活動方式的變化必然帶來公共關係觀念和實務的發展。這是公共關係得以產生和發展的基本條件。

最後，就技術條件而言，大眾傳播超越了個體傳播。隨著科學的發展，各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發展，"地球村"的出現，為人們進行大規模的交往提供了可能性，並為公

共關係的產生提供了必要的技術與方法。正是由於本世紀初人性文化的勃興，民主政治的深入發展市場經濟的發達和大眾傳播技術的日趨普及與提高等諸方面因素的滋生與促成，才使公共關係學這門嶄新的科學脫穎而出。

反觀中國古代社會，情形恰好相反，1840年以前的中國社會，個體生命的意義和價值並不被人們所重視；宗法觀念和關係仍深深地禁錮著人們的思想，因此，人性文化和人性化的管理方法在中國沒有產生的土壤。有的只是君權神（天）授。三綱五常和三從四德的觀念。專制政治是中國封建社會的一大特點，所謂"朕即國家"，"君要臣死；臣不得不死"。中國封建社會的民本思想與近代西方興起的民主浪潮有著天壤之別。在資本主義以前的自然經濟社會中，其生產組織方式是以一家一戶為基本單元，一村一鄉為活動界限，其社會聯繫其實是一種以家庭村落為支點的血緣、人緣、地緣關係。這種狹隘、固定、封閉的經濟社會，落後的經濟活動方式只能產生落後的傳播溝通手段。

發展具有中國特色的公共關係學，是中國公共關係實踐和理論研究過程中提出來的新課題。要回答這個課題，就必須深入研究中國的國情，研究中國公共關係實踐暴露出來的特殊問題，分析中國公共關係實踐的環境和條件，努力總結經驗，概括規律，再指導實踐。

研究“國情”，是發展有中國特色的公共關係學的先決前提。這裡僅就公共關係成長所需的條件角度去分析“國情”。從文化心態來看，一般認為，中國傳統文化的基本精神包括了正道直行，貴和持中、民為幫本，平均平等及重情輕理等諸多方面，分析這些傳統文化精神，可以看出中國文化對公共在中國傳播或正或負的種種影響。再從經濟方式上看，迄今為止的中國經濟仍未達到充分的市場經濟水平，而是計劃經濟，自然經濟與市場經濟相混雜的結合體，最後一方面，則是在世界經濟的衝擊下，在開放浪潮中所湧現出來的市場經濟。它在中國大陸的發展既不充分，也不平衡。這是造成中國公共關係事業發展先後快慢不一的主要原因。最後從管理體制上看，黨政不分，政企不分仍是中國管理體制的一大弊端，尤其突出的是，中國現有的輿論一統，媒介壟斷，極少民辦報刊，其結果必然是媒介缺乏相對的獨立性，傳播體制僵化，溝通渠道單一，民意和輿論的社會作用不強。這將大大影響公關的社會效果。

儘管公共關係學在中國起步較晚，儘管中國的政治民主化，經濟市場化與社會信息化等方面還有相當多不完善，不發達之處，但隨著中國社會主義市場經濟的興起，體制改革的深入，政治民主化的發展及現代化建設的進程，中國公共關係的蓬勃發展是不可避免並不可阻擋的，公共關係中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。

作為一個學科，公共關係學的研究對象從總體上看，它必須包括所有的公共關係的社會現象和活動規律。公共關係作為社會組織運用傳播手段處理其各類公眾的關係的行為，它的社會現象和活動規律可以具體化為以下三大方面，即公共關係學研究的三個具體對象：

一、是作為社會組織管理職能的公眾關係的現象和規律。

二、是作為社會組織與其公眾間的信息傳播活動的公共關係的現象和規律。

三、是作為處理與各類具體公眾的關係的公共關係的現象和規律。

公共關係學的研究內容大致包括九個方面：

（1）公共關係學的概念、範疇及其本質（說明“什麼是公共關係”）；

（2）公共關係的起源和發展的歷史（說明“公共關係的來龍去脈”）；

（3）公共關係的行為主體及其功能（說明“誰在搞公關？搞什麼？”）；

（4）公眾對象分析（說明“與誰開展公關活動”）；

（5）公共關係的管理過程（說明“公共關係怎樣做”）；

（6）公共關係的媒介及其應用方法（說明“公共關係用什麼手段和方法來進行”）；

（7）公共關係實務活動（說明：公共關係工作主要做些什麼“）；

（8）公共關係的職業道德和法律制約；

（9）公共關係在中國應用和研究的國情和特色。

學習公共關係學的現實意義可以從以下五個方面來認識：

（1）適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是中國加入世界貿易組織（WTO）在即，學習和運用公共關係有利於完善和規範組織的行為。

（2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯繫的發展，使組織的社會關係日益複雜，給組織的關係狀態（社會關係和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關係加強組織的社會溝通和社會協調。

（3）適應市場經濟發展的需要。市場經濟帶來了大範圍的分工協作關係和激烈和市場競爭關係，企業組織需要運用公共關係來拓展合作關係，加強競爭能力，樹立組織及其產品的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。

（4）適應現代信息社會的需要。現代信息傳播技術和溝通方法的發展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關手段來了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發展環境。

（5）適應社會穩定的需要。中國的改革開放和市場經濟的發展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關係工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。

公共關係與人際關係的聯繫和區別。

公共關係與人際關係是兩個既有聯繫又有區別的概念。公共關係指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關係指個人在社會實踐中形成的各種社會關係。

公共關係與人際關係的聯繫：

（1）從工作內容上看，公眾關係中包含了許多人際關係。

（2）從工作方法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人員具備較好的人際關係能力。良好的個人關係有助於建立良好的公共關係。

公共關係與人際關係的區別：

（1）公共關係的行為主體是組織，人際關係的行為主體是個人；

（2）公共關係的對象是公眾，人際關係的對象是私人關係；

（3）公共關係是組織的管理職能，人際關係是個人的交際技巧；

（4）公共關係較強調運用大眾傳播，人際關係局限於人際傳播。

通過學習，可以具備以下幾方面的能力：

1．具有管理學、經濟學和公共關係學的基本理論和基本知識；

2．熟悉項目管理在國內外的發展過程、現狀和趨勢；

3．熟練掌握社會調查方法和技能及社會統計方法；

4．具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決商務公關實際問題的基本能力；

5．具有較好的外語水平，能順利閱讀相關文獻並能進行一定的口頭和書面溝通；

6．掌握文獻檢索、資料查詢的方法，具有一定的實際工作能力。專業課程 主要課程：傳播學、管理學、市場營銷學、政治學、社會學、社會心理學、公共關係學原理、公共關係實務與案例、廣告學原理、廣告策劃與策略、廣告設計、CI戰略、企業文化、領導科學與藝術、組織行為學、人際溝通與禮儀、公共關係寫作、口才與演講、談判技巧、社會調查方法、計算機應用、大眾媒體研究、影視製作、攝影、傳播法規教程、傳播倫理、美學、國際關係等。

學制：4年。

授予學位：管理學學士相近專業 市場學、管理學、傳播學、行政管理、社會學、公共管理（110309W）、公共事業管理（110302）、勞動與社會保障（110303*）、公共政策學（110307W）、勞動關係（110314S）等。相關院校【北京市】中國傳媒大學【上海市】東華大學，第二工業大學，華東師範大學，上海外國語大學，上海師範大學，復旦大學【武漢市】華中科技大學【浙江省】中國計量學院，浙江傳媒學院【廣州市】中山大學，中山大學南方學院【遼寧省】東北財經大學【海南省】海南大學【大理市】大理學院【南昌市】南昌大學【廣東省】北京師範大學-香港浸會大學聯合國際學院【江西省】南昌大學【廣西】廣西財經學院