公共關係學

公共關係學指以公共關係的客觀現象和活動規律為研究對象的一門綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法的一門學科。公共關係學是一門應用性很強課程，適用於個人及任何組織。

公共關係學是隨著我國改革開放的需要，社會的進步，經濟的發展，形成的一門新興的應用性很強的學科，是社會組織為了在公眾中樹立良好形象，運用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結成的利益一致的社會關係。

公共關係學專業是一門新興的交叉學科，是建立在傳播學、管理學、行為科學三大學科基礎之上的一門揭示組織公關狀態、公關活動規律的科學。這個學科經歷了三個階段，即萌芽、產生和發展階段。

公共關係學的研究內容大致包括九個方面：

（1）公共關係學的概念、範疇及其本質（說明“什麼是公共關係”）；

（2）公共關係的起源和發展的歷史（說明“公共關係的來龍去脈”）；

（3）公共關係的行為主體及其功能（說明“誰在搞公關？搞什麼？”）；

（4）公眾對象分析（說明“與誰開展公關活動”）；

（5）公共關係的管理過程（說明“公共關係怎樣做”）；

（6）公共關係的媒介及其應用方法（說明“公共關係用什麼手段和方法來進行”）；

（7）公共關係實務活動（說明：公共關係工作主要做些什麼“）；

（8）公共關係的職業道德和法律制約；

（9）公共關係在中國應用和研究的國情和特色。

學習公共關係學的現實意義可以從以下五個方面來認識：

（1）適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是在我國加入世界貿易組織（WTO）后，學習和運用公共關係有利於完善和規範組織的行為。

（2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯繫的發展，使組織的社會關係日益複雜，給組織的關係狀態（社會關係和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關係加強組織的社會溝通和社會協調。

（3）適應市場經濟發展的需要。市場經濟帶來了大範圍的分工協作關係和激烈的市場競爭關係，企業組織需要運用公共關係來拓展合作關係，加強競爭能力，樹立組織及其產品的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。

（4）適應現代信息社會的需要。現代信息傳播技術和溝通方法的發展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關手段來了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發展環境。

（5）適應社會穩定的需要。我國的改革開放和市場經濟的發展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關係工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。

李道平，安徽出版集團編審，中國國際公共關係協會學術委員會顧問、中國公共關係協會專家委員會副主任、勞動部國家職業資格工作委員會公共關係專業委員會委員、人事部中國高級公務員培訓中心政府公共關係專家委員會委員。1986年開始研究公共關係學並編輯公共關係類圖書，理論上將“社會組織與公眾協調”作為公共關係學的核心概念，公共關係“協調學派”倡導者，有《公共關係協調原理與實務》、《公共關係策劃》等著作出版。

作為一個學科，公共關係學的研究對象從總體上看，它必須包括所有的公共關係的社會現象和活動規律。公共關係作為社會組織運用傳播手段處理其各類公眾的關係的行為，它的社會現象和活動規律可以具體化為以下三大方面，即公共關係學研究的三個具體對象：

一、是作為社會組織管理職能的公眾關係的現象和規律。

二、是作為社會組織與其公眾間的信息傳播活動的公共關係的現象和規律。

三、是作為處理與各類具體公眾的關係的公共關係的現象和規律。

該專業以組織的公共傳播事務為研究對象，以政府公共關係、工商企業公共關係和國際公共關係為主要發展方向，旨在培養懂管理、善策劃、會傳播，具有系統的行政管理和經營管理知識、熟悉現代傳播溝通理論和方法，具備調研、策劃和創意能力，掌握各種宣傳技巧和外交藝術的公共關係專門人才。

通過學習，可以具備以下幾方面的能力：

1．具有管理學、經濟學和公共關係學的基本理論和基本知識；

2．熟悉項目管理在國內外的發展過程、現狀和趨勢；

3．熟練掌握社會調查方法和技能及社會統計方法；

4．具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決商務公關實際問題的基本能力；

5．具有較好的外語水平，能順利閱讀相關文獻並能進行一定的口頭和書面溝通；

6．掌握文獻檢索、資料查詢的方法，具有一定的實際工作能力。

主要課程：傳播學、管理學、市場營銷學、政治學、社會學、社會心理學、公共關係學原理、公共關係實務與案例、廣告學原理、廣告策劃與策略、廣告設計、CI戰略、企業文化、領導科學與藝術、組織行為學、人際溝通與禮儀、公共關係寫作、口才與演講、談判技巧、社會調查方法、計算機應用、大眾媒體研究、影視製作、攝影、傳播法規教程、傳播倫理、美學、國際關係等。

學制：4年。

授予學位：管理學學士

市場學、管理學、傳播學、行政管理、社會學、公共管理（110309W）、公共事業管理（110302）、勞動與社會保障（110303*）、公共政策學（110307W）、勞動關係（110314S）等。

如何發展具有中國特色的公共關係學

發展具有中國特色的公共關係學，是中國公共關係實踐和理論研究過程中提出來的新課題。要回答這個課題，就必須深入研究中國的國情，研究中國公共關係實踐暴露出來的特殊問題，分析中國公共關係實踐的環境和條件，努力總結經驗，概括規律，再指導實踐。

研究“國情”，是發展有中國特色的公共關係學的先決前提。這裡僅就公共關係成長所需的條件角度去分析“國情”。從文化心態來看，一般認為，中國傳統文化的基本精神包括了正道直行，貴和持中、民為幫本，平均平等及重情輕理等諸多方面，分析這些傳統文化精神，可以看出中國文化對公共在中國傳播或正或負的種種影響。再從經濟方式上看，迄今為止的中國經濟仍未達到充分的市場經濟水平，而是計劃經濟，自然經濟與市場經濟相混雜的結合體，最後一方面，則是在世界經濟的衝擊下，在開放浪潮中所湧現出來的市場經濟。它在中國大陸的發展既不充分，也不平衡。這是造成我國公共關係事業發展先後快慢不一的主要原因。最後從管理體制上看，黨政不分，政企不分仍是中國管理體制的一大弊端，尤其突出的是，我國現有的輿論一統，媒介壟斷，極少民辦報刊，其結果必然是媒介缺乏相對的獨立性，傳播體制僵化，溝通渠道單一，民意和輿論的社會作用不強。這將大大影響公關的社會效果。

儘管公共關係學在我國起步較晚，儘管我國的政治民主化，經濟市場化與社會信息化等方面還有相當多不完善，不發達之處，但隨著我國社會主義市場經濟的興起，體制改革的深入，政治民主化的發展及現代化建設的進程，中國公共關係的蓬勃發展是不可避免並不可阻擋的，公共關係中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。

就業前景

就業前景：到各級政府、企事業單位和傳播媒體從事信息調研、企業文化、形象策劃、宣傳推廣、外事交流、統戰僑務等工作。

英語、人際關係學、公共關係口才、現代談判學、公共關係案例、國際公共關係、現代媒體、危機傳播管理、企業文化、新思維理論與方法、中國文化概論、領導科學、組織行為學、公共政策、人力資源管理、現代企業管理。

培養目標

具備行政學、管理學、政治學、法學、經濟學等方面知識，能在黨政機關、事業單位、社會團體等公共管理領域從事管理工作的複合型、應用型高級專門人才。