埃德加·沙因

在組織文化領域中，他率先提出了關於文化本質的概念，對於文化的構成因素進行了分析，並對文化的形成，文化的間化過程提出了獨創的見解。沙因是國際上享有盛譽的實戰派管理諮詢專家，“企業文化”一詞被業界公認是由他“發明”的。

1992年，沙因在他的名著《組織文化與領導》（Organizational Culture and Leadership）一書中，將組織文化定義為：一種基本假設的模型──由特定群體文化在處理外部適應與內部聚合問題的過程中發明、發現或發展出來的──由於運作效果好而被認可，並傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關問題的正確方式。

1，《組織文化與領導》（Organizational culture and Ieadership)

2，《組織心理》（Organizationa1 Psychology）

3，《互相幫助》（Helping：How to Offer, Give and Receive Help）

書名：《互相幫助》　作者：[美]埃德加·沙因

出版社：東方出版社

出版時間：2009年11月

定價：21.00元

如何使幫助的效果最大化？

如何打造互助型團隊？如何提升團隊的戰鬥力？

企業文化理論之父埃德加·沙因在本書中首先分析了幫助關係的作用機制，嚴格區分了有益幫助和無益幫助。在幫助關係中，施助者和求助者都有自己的角色扮演，都有必須掌握的原則。沙因教授認為，人際關係中互助關係的建立和維繫與企業文化的建設機制是一致的，沒有比一個團隊成員不出現或不扮演自己的角色而使團隊失信更能傷害團隊的行為了。因此，團隊的領導者必須意識到改善組織最好的辦法是創建互相幫助的環境，引導團隊成員的幫助行為，減少無益幫助帶來的不良後果，從而提升團隊的戰鬥力！

前 言

第一章 幫助是什麼

有益幫助與無益幫助

幫助行為的多重含義

正式幫助與非正式幫助

幫助是一種社會行為

第二章 經濟學與戲劇：人際關係的本質

社會經濟學：維持社會秩序

親密與信任

社會戲劇

第三章 幫助關係的不平等與錯位

需要幫助時的“低人一等”

被人求助時的“高人一等”

五種可能發生在求助者身上的陷阱

六種可能發生在施助者身上的陷阱

構建幫助關係的啟示

第四章 幫助行為與戲劇：幫助角色的三種類型

施助者最初不了解的五件事

求助者最初不了解的五件事

選擇一個角色

第五章 謙遜地詢問：建立和維護幫助關係的關鍵

詢問的形式

詢問的時間和類型標準

第六章 詢問過程的應用

案例6.1：非正式場合的一對一幫助

案例6.2：一個天真的問題的後果

案例6.3：轉為衝突性詢問

案例6.4：幫助同事成為更好的施助者

案例6.5：一次無益幫助

案例6.6：持續型幫助關係

第七章 永久性互助的團隊

如何實現團隊合作

任務偶發性決定了互助種類的不同

任務互依性

幫助過程中必不可少的反饋

案例7.1：腫瘤門診的多種幫助形式

當團隊成員不在同一個地點辦公時

第八章 施助型領導者與組織受助者

誰是受助者

文化與領導力

接受幫助——領導職責

案例8.1：典型的管理顧問的案例

執行組織變化里的幫助角色

組織諮詢里的幫助角色

第九章 原則與建議

提供幫助的準備

接受幫助的準備

原則一：有效幫助源於雙方的自願

原則二：有效幫助源於雙方的平等感

原則三：有效幫助源於施助者的正確角色定位

原則四：你的所言所行都是影響未來人際關係的因素

原則五：有效幫助源於純粹性詢問

原則六：有問題的人是求助者

原則七：你永遠都找不到全部答案

最後的話