趙建中

金格的掌門人趙建中是何等面貌？其實幾個詞就能概括，真實親切、實幹堅毅，有獨特的個人魅力。

明確市場

拍板挑戰高端百貨

20年前趙建中在茫茫人海中是個衣著普通的女人，20年後趙建中駕輕就熟地把握出席各種名流派對的著裝時尚。其實，趙建中的品牌鑄造史亦是這般變化。趙建中表示：這一切成績只基於堅定、誠懇和學習。

1987年，正在感受做母親甜蜜的趙建中又迎來了一個機遇，就是到昆明金龍飯店做倉庫保管員。不甘落後的趙建中不懂就問、不會就摸索，得到單位肯定的她從一個倉庫保管員逐步提升為主管、主任直至擔任經理職務。回憶往昔，趙建中從不迴避工人出身的背景，她說，這一步一個腳印的積累是創建金格百貨的重要基礎。

由於當時合資酒店的市場進貨渠道必須與高端的住店客人需求相對應，趙建中接觸到了吃、穿、住、行各方面的精品。從金龍飯店當時的盈利情況看，昆明對精品商品有需求，而當時昆明市場上幾乎沒有精品商場。這給趙建中做精品百貨提供了原始理念。“從當時國內頂級賽特、燕莎等商場的利潤看，這種業態產生的利潤是令人羨慕的，能博得其中5%∽10%已經很誘人。‘太貴的商品昆明人會不會買’這對於我而言也是個疑問，但是在總結了其他地區的銷售市場后，我橫下了這條心。”

如何定位？趙建中為此奔赴了世界各地，“去到北京，參觀了賽特、燕莎，這給做百貨提供了一種高度，去到香港、新加坡、韓國看到更具國際化的百貨商場，又給做百貨提供了一種境界。同樣一個市場可以被耕作得千差萬別，因此創建金龍百貨時，我們就決定了不與昆明市現有商場分庭抗禮。”通過觀摩、學習、研究，趙建中確立了金龍百貨的藍圖。1996年，金格百貨前身——金龍百貨公司成立。

引進品牌

見縫插針地遞名 為了給金龍一個高度，給昆明引進一種消費氣氛，趙建中的攻堅公關直搗國際名牌的大門。然而國際品牌對昆明這個小城市並未正眼相待——名片遞進去，人家扔出來。

有一次，招商團隊一連幾天苦苦守候，終於在走廊碰上了一品牌化妝品負責人的秘書，經過三番五次的登門求見，最終才得以正式約見。出乎意料的是，這位負責人根本沒打算與金龍談生意，而是給出一個輕蔑的答覆，要做可以，但一個櫃檯的裝修費要60萬元。雖然當時金龍一層樓的裝修費也才花去了100萬元。趙建中卻沒有絲毫猶豫，果斷地表示：“60萬元裝修費我們出。”然而經銷商此時卻給出了更令人意外的答覆，“不做，除非把資生堂、蘭蔻一齊引進。”

如此苛刻的要求，趙建中並沒有產生消極情緒，而是從中看到了做市場的癥結。“想要入門，必須懂得如何為品牌入駐創造條件，一個頂級品牌不會斷然冒險，而盤活風險必須依靠與它相匹配的產品共同突出重圍。”趙建中坦然表示，摸著石頭過的河，是金格寶貴的一課。

“當時只要得知哪裡有大型的品牌供貨會，我就帶著人飛到哪裡，見縫插針地將名片遞到品牌負責人的手裡，爭取告訴別人，昆明有個金格、金格想要引進一流品牌。”經過金格團隊的100%努力，終於，在百貨開業之初金格引入了聖羅蘭、ESPRIT、寶姿等高端品牌。但對於趙建中來說，這個作品的打造才剛剛開始。

細節調教

讓員工穿出品牌服裝的好 俗話說得好：成功在細節里，惡魔也在細節中。“商場必須無灰塵，對於商場環境的塑造要求必須是5星級甚至是6星級的標準。”為了讓每一個員工明白，國際高端的百貨應該具備何等標準，做過酒店管理的趙建中要求“苛刻”。無論是商場大廳、廁所角落，還是電梯台階的細縫，她都要求絕對清潔、明亮與舒適，越是死角越要做最人性化的服務。“服務行業本來就是要講究細節。”

要提高員工的覺悟意識只有讓員工走出去。1998年，在金龍百貨還處於虧損的狀態下，趙建中選派20名員工遠赴中國香港、澳門和日本、韓國、新加坡、歐美等國家和地區考察學習市場。

為了加強員工的品牌及品牌服務認知。趙建中不僅讓員工看，更讓他們體驗。趙建中不惜成本將成套成套的品牌服飾發到員工手上，讓他們感受品牌衣服為什麼好，好在哪裡。出了一款手錶，趙建中也要求高層管理人員每人戴一塊，琢磨這其中到底有什麼好的地方。事實上這種細節調教最終讓趙建中的員工也贏得肯定，當面對顧客時，他們嘴裡的品牌不是一味的吹噓而是實在的體驗式分析。

將諸多殿堂級奢侈品帶入昆明的金格百貨，是為數不多被業界公認的時尚百貨，它成功劃開了雲南消費新紀元，讓人認識到昆明具有驚人的奢侈品消費能力，讓人們知道昆明不土，昆明很時尚。

有人以為，敢率先嘗試這種挑戰，把高端百貨做到如此精彩應該是個男人。但是事實證明，女性決策者同樣能成就這種先河。

金格的掌門人趙建中是何等面貌？其實幾個詞就能概括，真實親切、實幹堅毅，有獨特的個人魅力。

由趙建中領軍的金格百貨金龍店10年曆程展現了雲南本土企業的健康發展之路，也展現了趙建中卓越的領導才能和正確的經營思路以及她對新時期民營企業的準確定位和健康發展的把握。

在金格百貨成立之初，趙建中根據她多年的從業經驗和對昆明乃至全國消費市場發展趨勢的判斷，提出了金格百貨定位在高端百貨業和注重品牌效應的經營策略，填補當時昆明高端和時尚消費市場的缺位。成功地把昆明的消費格局和品味引向一個新的理念和更高的層次。

金格百貨在渡過了創業的艱辛並在市場上初步站穩腳跟之後，趙建中又不失時機地提出了這個企業的發展目標。那就是勇敢應對高端百貨業逐漸激烈的競爭格局，不斷開拓與創新，不斷提升服務水準，不斷強化企業的誠信度，不斷提高企業員工的整體素質，不斷創建和豐富企業文化的內涵，不斷研判企業發展的潛在風險和實施應對措施，更好地堅持和發展品牌戰略，把企業辦成消費者信賴的、社會認可的、經得起風雨的誠信企業。

這個目標的提出為企業發展勾畫了清晰而令人振奮的藍圖，立即在業內引起了強烈反響，極大地激勵了全體員工的工作熱情和進取精神，成為包括金格百貨管理層和員工甚至合作夥伴在內的共同信念和長期發展的強大動力。

1996年，金龍百貨公司(現金格百貨)成立。2007年，金格百貨宣布走集團化發展路線、旗下目前包括金格中心、金格百貨金龍店、金格百貨匯都店以及即將開業的金格百貨時光店。先後引進了包括路易威登、卡地亞、傑尼亞、范思哲、巴利等國際名牌1000餘個，每年營業額以35%的速度持續增長。截至今年9月，公司累計實現營業額50億元，上繳各項稅金3億元。尤其是今年金格預計年營業額還將突破15億元。金格先後獲得“雲南省銷售進口商品質量信得過單位”、“納稅光榮戶”、“守合同信用企業”、“雲南省中小企業暨非公有制經濟優強企業”、“文明單位”及改革開放30周年“雲南最具有成長性民營企業”等榮譽稱號。