活力簡訊

活力簡訊指的是，企業在為客戶提供產品或服務過程中，通過與客戶的個性化簡訊溝通，來增強客戶的活力，這種服務類手機簡訊被稱為“活力簡訊”。

在生活中用戶使用銀行卡服務過程中收到的賬戶變動通知簡訊、網民在上網中使用的密碼找回簡訊、消費者進行電話購物或網上訂房時使用到的訂單確認簡訊等都屬於“活力簡訊”。

活力簡訊關鍵詞

1、個性化

與群發廣告明顯不同的是，活力簡訊的內容是由用戶自身使用行為觸發的非常個性化的服務信息，是為每一個客戶提供的訂製服務，內容高度個性化並由系統自動生成。

2、綠色應用

活力簡訊是區別於垃圾廣告的綠色服務。甚至某些應用只有通過簡訊才能實現，如賬戶變動及時通知和無硬體動態安全認證，只有通過活力簡訊才能大規模實現並控制成本。

3、高度融合

活力簡訊一個突出的特點就是與企業的業務流程高度融合，在合適的時間、正確的環節有針對性地提供服務。如回執類應用、報價類應用等都既要確定準確的應用環節又要實現快速到達，才能實現簡訊給客戶帶來的價值。

活力簡訊的“黃金活力現象”

有統計數據發現，使用活力簡訊進行個性化溝通的電子商務應用中，有近62%的老用戶明顯增加了使用頻率，這個數字與黃金分割數0.618非常接近，因此又被稱為簡訊應用的“黃金活力現象”。