快件處理包括快件分揀、封發兩個主要環節，是快遞流程中貫通上下環節的樞紐，在整個快件傳遞過程中發揮著十分重要的作用。這個環節主要是按客戶運單填寫的地址和收寄信息，將不同流向的快件進行整理、集中、再分揀並封成總包發往目的地。快件的分揀封發是將快件由分散到集中，再由集中到分散的處理過程，它不僅包括組織快件的集中和分散，還涉及控制快件質量、設計快件傳遞頻次、明確快件運輸線路和經轉關係等工作內容。
快件收寄是快遞流程的首要環節，是指快遞企業在獲得訂單后，由
快遞業務員上門服務，完成從客戶處收取快件和收寄信息的過程。快件收寄分為上門攬收和網點收寄兩種形式，其任務主要包括：驗視快件，指導客戶填寫運單和包裝快件，計費稱重，快件運回，交件
交單等項工作。