跟說客學藝溝通技巧八堂課

第一堂課 形體語言千斤 小小“外殼”居然價值連城“鬍子”事小，卻魅力無限 輪椅上推出來的演講奇才 說客形象的雙刃效應 無處逃脫的“眼游標准”輕鬆融入對方的視野 一身穿著打扮，幾番心理暗示 款款亮麗服飾，添幾多溝通風采 和顏悅色中侃侃而談 打開情感的源泉 一雙溫熱的手抵過一千句語言 匪夷所思的微笑魅惑力第二堂課 讀取客戶心裡的數據 言多必失，聽多必得 自己的機會在客戶的嘴中 得當提問的三種方式 陷於僵局之時行起死回生之術 於“弦外音”中覺察對方的軟肋 架設心理雷達，於虛實間洞察真相 清醒面對客戶的混沌心理 找准你的第一張多米諾骨牌 識別“從眾心理”，引導客戶消費“包裝與展示”獨特的稀缺資源 權威崇拜心理與專家崇拜現象第三堂課 深度美化溝通環境 抵禦客戶災難情緒的金色盾牌 消弭客戶抵觸情緒的三大招 影響說客現場發揮的環境壓力 營造主場氛圍之五大手段 神聖使命感召下的說客精神 高貴心態下的超水平發揮第四堂課 推開溝通的心門 移步換景中好戲連台 蠶食對方據守的心性領地 盪開一筆中找到雙方的切人點 拋棄空洞的說教，發揮道具的威力“勢”力小槓桿，撬開半邊天 調動對方所有感覺器官的激情第五堂課 把椅子挪進對方三步 摸清對方的“收視頻道”調準自己的發射頻率 交流的窗口從何處洞開 好的“導入”是成功的一半 說客最難攻克的“碉堡”在哪裡 斥巨資只為打造“友情金橋”為了賣你一雙鞋，建立你的腳檔案 聊聊共同興趣，積累共同語言 開通直達“信任天堂”的航班第六堂課 客戶細分、對策定位 精準定位客戶對策 望、聞、問、切“四診法”判別客戶類型 捧出讓客戶動心的“真誠回報”承諾客戶，擲地有聲 摘除溝通的七大毒瘤第七堂課 打磨語言韻律，叫醒客戶的耳朵 細化腳本、深化情感 磁性語言之引力場奧秘 為語言添加調味汁 為主題出場鋪上紅地毯 撼人心魄的低沉語調 緩慢的話語句句似金第八堂課 正道奇門互補，科學練習創新 正面討論主題，側面印證推進 變換臉相，貼近溝通對象 聽力練習 精說練習 信任推介練習 跳閘法練習(從問題A談到問題B)後記