酒店智能化

酒店發展環境

中國酒店產業規模正在迅速擴大，並明顯朝著國際化、檔次化、網路化、商務化、娛樂化的方向發展。

智能酒店產品住客需求環境

在信息化高度發展的今天，人們日常生活與網路、信息結合的越來越緊密，隨著蓬勃發展的旅遊業和頻繁的商務旅行活動，客人住酒店不再只是解決住宿問題，還要解決娛樂、商務等問題。

市場管理決策

酒店只有為客人提供更加豐富完善的信息服務，才能提高知名度、在激烈的市場競爭中獲勝。

基於“客房信息化”的創新思想，滿足於客人日益多樣化，個性化的需求，快樂視界推出的酒店“智慧e房”，是專門針對酒店行業的特點而打造的數字多媒體終端解決方案。智慧e房給酒店帶來的好處　智慧e房幫助酒店為客人打造“第二個家”，使酒店增添服務特色、提升服務水平、提高形象檔次。數碼e房是吸引客源、提高入住率的有效措施，同時為酒店帶來直接的經濟效益。它豐富的內容，完善的管理，低廉的維護成本，高效的營銷應用讓您體驗酒店數字服務新境界!

酒店綜合服務管理所包含智能化系統有：

1、樓宇設備控制系統，

2、安全防範系統，

3、綜合布線系統，

4、計算機網路系統，

5、防雷接地系統，

6、集成管理系統等，

7、機房系統

通過以上系統可以對酒店的公共資源進行科學化的管理，降低運營成本，確保酒店的安全運行。

客人服務所包含的智能化系統有：

1、衛星及有線電視系統，

2、VOD點播等酒店信息服務系統，

3、客房管理系統，

4、客房智能控制系統，

5、電話交換系統，

6、多媒體會議系統，

7、PDA無線餐飲管理系統，

8、背景音樂及公共廣播系統等，

9、信息發布 多媒體顯示系統。

通過以上系統可以為客人提供更好的服務和環境，增加酒店的綜合競爭力。

下面以使用客房控制系統為例說明：

當客人上INTERNET網或電話訂房時開始，酒店就通過遠程訂房系統完成對該房間的定時預留，並及時的為客人的特殊喜好做好準備，等候客人的到來；當客人到來后，在酒店大堂，只需要出示身份證，就可以立刻入住酒店預定好的客房；來到客房門前，用門鎖卡或預先的會員卡就可以打開電子門鎖；打開客房的門，這時房間走廊的廊燈自動亮了，客人把卡插入取電開關，房間根據客人入住的時間，因為是晚間，適時的選擇了相應柔和的夜景模式，床頭燈亮了，小檯燈亮了，電視自動打開了，背景音樂放著柔和的音樂，客人愉快的享受著沐浴，然後輕觸床頭的觸摸開關，選擇睡眠模式，走廊的小夜燈亮，其他燈隨著客人也熄滅了；愉快的入住時光結束了，客人來到大堂，刷了一下會員卡，自動在卡中扣除了費用。客人在賬單上籤下自己的名字，走出了酒店。

第三部分是酒店對外界宣傳的智能化：這裡指的是酒店除了自身印刷傳統廣告，做電視廣告，媒體宣傳以外，酒店建立起屬於自己的網站，並且通過網際網路把自己的廣告打到了全世界所有酒店廣告需要的位置，從而為自己建立了一條自我推廣，宣傳面廣的網際網路廣告智能渠道。每次當要入住的客人打開某網頁，看到了酒店內部裝潢，十分滿意，欣然在酒店網站輸入訂房信息，通過網銀支付了酒店的鑽石級會員費用，選一張自己喜歡的會員卡號，這時酒店已經前台獲得信息，得知一位尊貴的客人已經通過網際網路付款訂購了一張鑽石級會員卡。接下來，等待客人的，就是酒店的貼身服務了。

以上三點才是酒店智能化的真正意義。不單單是酒店服務客人，而是酒店通過智能化產品，實現一條龍的“產銷盤存”的理念，實現既實現盈利，又實現高品質服務的雙贏。