羅丹

2011年深圳世界大學生運動會禮儀形體指導老師；

2011年前沿金壇獎“傑出禮儀導師”；

2013年中國瓷肌“星尚女郎”大賽禮儀形體指導專家，總決賽評委；

2014年環球旅遊小姐大賽禮儀形體指導專家，總決賽評委；

全國商務人員職業資格考評委員會專家委員；

國家高級禮儀培訓師、國家高級形體儀態教練、國家高級茶藝師；

北京師範大學國際交流培訓中心特邀禮儀講師；湖南教育電視台《滔滔不絕》欄目特邀禮儀專家；

春風禮儀公司首席金牌禮儀培訓師、商務禮儀培訓專家；

中國銀行、國家電網、三一集團、萬達集團等企事業單位長期禮儀培訓與服務指導顧問；

羅丹從事近多年的培訓及管理工作，在此期間曾負責商務禮儀培訓及服務管理培訓、國家級貴賓服務接待及培訓策劃、商務禮儀培訓教材編寫、人力資源管理等事務，對商務禮儀培訓及服務管理有深入的研究，積累了豐富的實踐經驗。擅長行業服務意識及素養提升、高級服務接待禮儀、服務儀態禮儀訓練、服務情景模擬訓練等課程。

通過經驗積累和深入的研究，重點制定了服務行業（銀行業、通信業、酒店業、餐飲業、地產業、醫院業、交通業等）長期或短期的商務禮儀培訓指導整體解決方案，如：服務標準建立、服務流 程再造、服務技能技巧提升、服務質量現場指導、服務質量後期評估、服務管理執行能力評估等。

禮儀類：《高端客戶商務禮儀培訓》、《商務禮儀與形象塑造》、《公務接待禮儀》、《行業商務禮儀培訓》

服務類：《服務意識與心態》、《優質客戶服務技巧》、《客戶怨訴處理》、《服務流程禮儀》

形體類：《形體儀態與氣質修鍊》、《禮儀風采展示節目編排》

授課以學員實操和案例分析為主，將理論聯繫實踐經驗，實用性強，易於應用；講解生動，有感染力

國家電網公司、三一重工集團總部、三一汽車起重機、雲箭集團、三一6S店中心、江西高速公路、大連萬達集團、華遠地產公司、保利房地產公司、江西博泰集團、南昌正榮地產、江西宏盛建業集團、友誼諮詢集團、張家界金科置業有限公司、兗礦華東公司、現代投資股份有限公司潭耒分公司、旺旺醫院、亞韓醫學美容醫院、美奧口腔醫院、雅美醫療整形醫院、湖南華天大酒店、湖南華雅國際大酒店、湖南省電力公司灰湯溫泉酒店、南楓大酒店、相悅大酒店、君庭會中餐館、長福餐飲連鎖、青竹湖高爾夫球會、湖南福盛珠寶公司、和道源生態酒店、湖南省植物園櫻花會所、湖北太極湖集團水上遊樂公司、步步高商業連鎖、湖南湘研科技公司、湖南第二測繪院、株洲天元稅務局、長沙高鐵客運段、中國銀行、中國郵儲銀行、邵陽人民銀行、廣東華興銀行、長沙嶽麓區市政管理、株洲職業經理人協會商學院、紅都新王寧服飾、北京師範大學國際學術交流培訓中心、湖南交通職業技術學院、湖南農業大學等多家單位。