梅州市旅遊局

一、職責調整

（一）加強旅遊綜合改革、旅遊應急救援、節假日旅遊、紅色旅遊等綜合協調職責。

（二）加強梅港澳台旅遊合作與交流職責。

二、主要職責

（一）貫徹執行國家和省有關旅遊工作的方針政策和法律法規；擬訂本市旅遊工作措施和旅遊行業管理規定並組織實施。

（二）研究和推進旅遊綜合改革、協調旅遊安全、旅遊應急救援、節假日旅遊、紅色旅遊工作，引導休閑度假，協調和推動國民旅遊休閑計劃實施；起草本市旅遊產業發展的政策措施並組織實施。

（三）擬訂國際國內旅遊市場開發戰略，組織旅遊整體形象的對外宣傳和重大促銷活動；擬訂旅遊發展戰略、規劃和計劃，並組織實施；負責國內、國際旅遊合作與交流事務。

（四）組織旅遊資源的普查工作，指導重點旅遊區域的規劃和開發建設；培育和完善本市旅遊市場組織，指導重要旅遊產品的開發和管理，引導旅遊業社會投資，引導旅遊產品開發和旅遊製造業發展，監測旅遊經濟運行，負責指導全市旅遊統計工作及行業信息發布。

（五）協同相關部門指導旅遊景區景點、度假區及旅遊飯店（酒店）、旅行社、旅遊車船服務標準的實施；推行旅遊行業標準化；指導旅遊飯店星級評定工作和旅遊區（點）質量等級評定工作。依法負責有關旅遊業務的審核、審批工作和出入境旅遊管理工作，指導旅遊行業精神文明建設和誠信體系建設，指導行業組織的業務工作。

（六）協調管理旅遊市場秩序和服務質量，受理旅遊者投訴，維護旅遊者合法權益。

（七）組織實施旅遊人才規劃，指導旅遊教育培訓工作；會同有關部門指導實施旅遊從業人員的職業資格標準和等級標準工作。

（八）承辦市委、市人民政府和上級業務主管部門交辦的其他工作。

市導遊培訓管理中心:

擬定全市導遊教育培訓計劃和工作方案；負責組織每年二次全國導遊員資格培訓考試；負責組織導遊員年審工作；管理社會導遊及兼職導遊人員的資料檔案；依法對導遊員進行檢查；指導導遊人員的就業與交流。

(負責人：劉龍生)

辦公室：

負責機關會議、文電、信息、信訪、保密、保衛、車輛、接待等行政後勤工作和負責人事、勞動工資、文秘、財務、檔案、因公出訪報批、紀檢監察、精神文明建設、黨務、工青婦、計劃生育、離退休幹部管理等工作；指導和管理直屬事業單位財務、黨群工作；組織、指導做好旅遊行業的統計工作；協助局領導處理日常工作，負責協調機關科室。

(負責人：古瑞雪聯繫電話:)

綜合協調科：

起草有關地方規範性文件並監督實施；研究全市旅遊經濟運行中的重大問題，承擔旅遊體制改革的有關工作；承辦有關行政複議、行政訴訟工作；承擔旅遊業政策、法規的宣傳與諮詢工作；承擔機關有關規範性文件的合法性審核工作；協調和推動“客家文化生態旅遊示範區”建設；引導休閑度假，組織實施國民旅遊休閑計劃；承擔節假日旅遊的綜合協調工作；指導旅遊行業精神文明建設；承擔市旅遊產業辦公室職能，協調全市旅遊產業發展工作，擬訂旅遊產業發展規劃、政策、措施、規定和辦法。

(負責人：賴展新聯繫電話:)

行業管理科：

編製市旅遊行業中長期發展規劃並組織實施；承擔旅遊資源普查工作；指導旅遊景區（點）、旅遊度假區的規劃和建設；承擔旅遊標準有關工作，貫徹實施旅遊景區（點）、度假區及旅遊住宿、旅遊交通、餐飲、旅行社等的服務標準；負責景區（點）質量等級評定工作；會同有關部門對旅遊景點建設項目進行審核報批；承擔紅色旅遊的綜合協調工作；承擔旅遊扶貧工作；指導旅遊建設項目的招商引資工作；指導旅遊產品、旅遊商品（旅遊用品、旅遊紀念品）的開發；承擔旅遊行業安全綜合協調工作，指導旅遊應急救援和保險工作；指導創建旅遊強縣工作。負責申報、審批、審核及依法管理工作；協助、會同有關部門做好導遊人員培訓、管理工作；負責旅行社營業部的審核、備案工作；會同有關部門做好出國（境）旅遊的規範、管理及協調工作；負責旅遊飯店星級評定、報批、複查、辦證等管理工作；組織指導旅遊從業人員的教育培訓；指導實施旅遊從業人員的職業資格制度和等級制度；指導旅遊誠信體系建設；承辦赴港澳台旅遊的有關事務和粵港澳台旅遊合作交流事務。

(負責人：屠長平聯繫電話:)

市場開發科：

承擔國內、國際旅遊市場開發工作；負責對旅遊市場的調研、預測，制訂開拓國內外客源市場的規劃、計劃並組織實施；負責指導、組織旅遊整體形象的宣傳和重大市場促銷活動；負責旅遊節慶活動的協調；收集、分析、總結有關旅遊市場信息並做好信息反饋工作；推進旅遊行業信息化工作。

(負責人：賴展新聯繫電話)

質監執法科：

負責全市旅遊企業服務質量監督工作，受理旅遊投訴及民生熱線等諮詢；處理旅行社質量保證金賠償案件；負責旅行社質量保證金收繳、管理工作。負責旅遊市場執法工作，監控旅遊市場質量，維護旅遊市場秩序，依法打擊非法經營旅行社業務的行為，維護正常的旅遊市場秩序；依法查處旅行社超範圍經營、非法轉讓許可證等各種違規行為；查處旅遊服務質量的欺詐行為，制止惡性削價競爭；凈化旅遊景區及周邊的旅遊環境，打擊強買強賣、欺客宰客等欺行霸市行為；依法查處導遊人員的違法違規行為，查處無證導遊。

(負責人：陳秀芳聯繫電話:)

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