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LTV

詞語

概念


用戶終身價值(life time value)

解釋


LTV是在一定時間內,某一客戶可能為企業帶來的利潤額. 顧客終身價值是指企業在獲得新顧客后的一段時間內,每一位顧客的平均利潤凈現值。

作用


1、對比各日(或各批次)新註冊用戶的質量,為日後導入做決策依據(所有會影響導入用戶質量的因素(如導入時間、渠道、地域等),都可以通過LTV評估)。
2、通過曲線異常分析遊戲問題並解決,各批次玩家的曲線大體趨勢應一致。
3、觀測及預估用戶的成本回收情況,如難以收回成本則考慮回爐大改或放棄。
4、作為控制用戶導入成本的依據(我覺得這是扯淡:這批導入用戶的LTV值低,所以下次降低單人導入成本?那麼下次的用戶質量會比這批更低,繼而導致LTV更低。如果降低導入成本,而LTV值能保持不變的話,確實會提高盈利,但是這是不可能的。另外,導入成本因導入渠道、地域等眾多條件而異,這些條件都會導致其LTV不同。因此LTV不能作為控制用戶導入成本的依據)。

異同


ROI和LTV都可以觀測用戶質量和成本回收情況。
但一般ROI是以整個伺服器或整個遊戲的玩家為集合,
而LTV一般是以單個伺服器各日的新增玩家為集合,可以詳細對比各日(或各批次)新用戶的質量差距。

演演算法


某日新註冊用戶N人,他們在第M天的LTV值,即這N個人在這M天中的總充值額/N。(每天都分開算)
概念及演演算法不完全統一,也有如下演演算法:
某日起M天內共新註冊X人,他們在第M天的LTV值,即這N個人在這M天中的總充值額/X。(幾天一起算)
LTV = 全體用戶平均遊戲天數*全體用戶平均單日付費數。
N日LTV=(N日充值金額/N日總登錄人數/N日)*N日內所有用戶平均登錄天數。

舉例


連續8天導入用戶。
第一天,早晨通過 A渠道導入 北美用戶。
第二天,晚上通過 A渠道導入 北美用戶。
第三天,早晨通過 B渠道導入 北美用戶。
第四天,晚上通過 B渠道導入 北美用戶。
第五天,早晨通過 A渠道導入 歐洲用戶。
第六天,晚上通過 A渠道導入 歐洲用戶。
第七天,早晨通過 B渠道導入 歐洲用戶。
第八天,晚上通過 B渠道導入 歐洲用戶。
這樣通過對比,就能知道各時間、各渠道、各地域的用戶質量高低了(當然還有更多條件,不勝枚舉)。

圖示


(非真實數據,每天為一批次)