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- 生命周期總價值
- 詞語
- 樓按對樓宇價值的比率
- 遊戲指標
LTV
生命周期總價值
LTV(life time value)生命周期總價值,意為客戶終生價值,是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。通常被應用於市場營銷領域,用于衡量企業客戶對企業所產生的價值,被定為企業是否能夠取得高利潤的重要參考指標。
終身價值(LTV):是計算客戶滿意度“貨幣數據”的辦法.
其中:
顧客保留率(retention rate,RR)= 本年度的顧客總數 / 上年度的顧客總數;
顧客消費率(spending rate,SR)= 顧客總消費額 / 顧客總數;
變動成本(variable cost,VC)= 產品成本 + 服務管理費用 + 信用卡成本等;
獲得成本(acquisition cost,AC)= 本年度廣告、促銷費用 / 本年度顧客總數;
凈利潤(gross profit,GP)= 總收入 – 總成本;
利潤凈現值(net present value profit,NPV)= GP / DR ;
累積NPV = 特定時間內每年NPV 的總和;
顧客終身價值(LTV)= 累積NPV / 顧客總數。
而對於遊戲行業來說:
生命周期(Life Time,LT):一個用戶從第1次到最後1次參與遊戲之間的時間段,一般按月計算平均值;
一般來說,會統計N天內用戶的生命周期價值
N天內的每用戶的日平均收入(ARPU):活躍用戶對遊戲產生的平均收入。即每日ARPU =總收入/(總活躍用戶×N);
N天的用戶終生價值(Life Time Value,LTV):用戶在生命周期內為該遊戲創造的收入總計,可以看成是一個每日ARPU 值的長期累計。即LTV = 每日arpuxLT。
對於絕大多數商業行為而言,要正確理解你與顧客關係的LTV,需要考慮以下因素。
關係的長短:你的客戶關係平均能保持多久?這代表未來將發生多少筆交易
回頭率:你是更注重尋找新的潛在顧客還是傾向於關注現有顧客?你回訪新顧客的比率是多少?新客戶成為回頭客的百分比有多少?
規模經濟:你是否能夠通過將銷售提升到某個水平而形成規模經濟?達到一定進貨量時,能否與供應商談判爭取更優惠的條件?
推介業務:顧客考慮額外業務的可能性如何?推介的價值如何?