系統研究法

系統研究法

系統研究法是指企業管理階層在進行營銷管理時,從系統觀念出發,把企業的營銷活動看成一個系統,統籌兼顧裡面的相互影響、相互作用的各個要素,使各部門協同行動產生整合作用,提高消費者的滿意程度和企業的效益。

任何一個企業營銷活動過程都是一個系統。它通常由這樣幾個要素構成: 1.環境,即那些影響產品和供給的外部因素; 2.企業與競爭對手的競爭策略; 3.主要營銷決策變數;4.主要營銷渠道; 5.購買行為模式; 6.行業的銷售情況及企業的銷售情況與成本。所謂系統研究法,就是企業管理階層作告的管理決策時,把企業的營銷活動過程看成一個系統,統籌兼顧系統中的各個相互影響、相互作用的要素,千方百計地使各個部分協同行動,從而產生系統的整合效應,提高消費者的滿足程度及企業的經濟效益。

簡介及組成


系統是由兩個或兩個以上的相互影響、相互作用的部分組成的有機體。任憑企業的有關環境和市場營銷活動過程實際上也是一個系統。企業的市場營銷系統,簡單地說是由企業(賣主)和目標市場(買主)這兩個基本部分組成的。在這兩部分之間,通過商品貨幣和信息這兩套流程聯結起來,實現系統的運行。但是,一個企業的市場營銷系統實際上是很複雜的,一般包括以下幾個有機的組成部分:
①企業(賣主);
市場營銷渠道企業;
③目標市場(買主);
④競爭對手;
⑤企業周圍的各種公眾;
⑥ 宏觀環境力量等。
一個企業要想成功地為其目標市場服務,提高經營效益,在作市場營銷決策時就必須全面調查研究並考慮到企業本身、目標市場、市場營銷渠道企業、競爭對手、周圍公眾和宏觀環境等各方面的情況,統敵兼顧,處理好各種關係,從而使市場營銷系統內的各有關方面保持一種協調性,實現系統的合理有效運行,取得營銷的成功。這就是所謂的系統研究方法。

應用方法


系統研究法是決策研究法的進一步發展,是系統理論在決策研究法的應用。企業營銷人員在運用決策研究分析營銷問題時,必須運用系統研究法。系統研究法是研究企業系統與外部系統如何適應、協調以保證營銷活動順利開展。它認為企業自身是一個系統,可稱為內部系統,是一個由若干相對獨立而又以一定方式相互聯繫的各職能部門,如生產部門、財產部門、人事部門和銷售部門等所組成的有即整體,這些部門要在統一營銷目標的指導下,協調一致地開展營銷活動。企業內部系統同時存在於一個由市場、資源和各種社會組織等構成的大系統之中,包括企業與有關主管部門、與供應企業和銷售企業、與消費者、競爭者、與傳播媒介、銀行、工商、稅務、保護消費者利益的組織及各種公眾的聯繫等。
企業系統受到外部系統的影響和制約,同時又反作用於外部系統。企業系統必須與外部系統適應和協調,在外部系統制約下開展活動。
因此,市場營銷是一個過程,在這個過程中,企業不段地觀察市場,及時發現和評估各種因素,修正原先的營銷戰略或制定新的營銷戰略,實現營銷目標。