博客

ISBN:750059431

作者：萊特

出版日期:2007-01-01

版次:

開本:16開

想象一下，有數百萬人（顧客、員工、競爭者、合作夥伴甚至是媒體）暢所欲言地討論你的公司、產品及廣告時，那會是什麼情況？假設你還可以利用這些實時響應來決定顧客的確切需求和讓業務蓬勃發展的方式，那又會是什麼情況？覺得太不可思議了？這說明你還沒見識過博客的威力。

如今網路上有數百萬計的博客寫手，他們通過網際網路彼此交流，抒發自己對各類產品的看法和體會，分享業界的消息。任何商業活動都不能忽視這股風潮，因為這數百萬個聲音讓這個新媒體儼然成為一個全球大論壇。

在《博客營銷》一書中，博客營銷領域的人士傑里米？萊特說明了企業投身博客大潮的理由和種種方式，並剖析了與顧客進行有效互動的策略。讀者將可以領會如何從顧客的真實反饋中規劃出全新的營銷策略、新穎的產品構想，和全面改造事業的新理念。

獨家講述微軟、Sun計算機公司、Google、迪士尼及通用汽車等企業將博客效用發揮到淋漓盡致的故事，真實的案例分享讓貴公司也能從博客中獲益。

導言

第一章 博客的基本概念

1.1 交流才是重點

1.2 誰在寫博客

1.3 博客簡史

1.4 小結

第二章 設立博客的心態

2.1 了解如何待客

2.2 參與更添熱情

2.3 如何加入博客

2.4 追蹤博客

2.5 小結

第三章 商業博客的威力

3.1 博客對事業的妙用

3.2 博客對企業的影響

3.3 博客如何招攬顧客並影響其意識

3.4 開設博客是出於自願

3.5 小結

第四章 如何使用博客

4.1 如何使用博客

4.2 讓公司發言：通用汽車的案例

4.3 創意地運用博客：迪士尼頻道案例

4.4 營造健康的博客氣氛

4.5 為何希望員工參與博客

4.6 小結

第五章 最適合公司的博客類型

5.1 外部博客的性格類型

5.2 報紙

5.3 你是哪種博客寫手

5.4 小結

第六章 運用博客促進內部溝通

6.1 內部博客的起源

6.2 如何對內使用博客

6.3 內部博客的好處多多

6.4 規劃內部博客的策略

6.5 小結

第七章 了解有關公司與產品的討論

7.1 讓顧客了解最重要

7.2 從雜亂的資料中尋寶

7.3 回復正面與負面反饋

7.4 如何觀察博客

7.5 選擇搜索方式

7.6 自訂網路統計模式

7.7 小結

第八章 開設博客

8.1 別把顧客當成消費者

8.2 營造熱情

8.3 規劃博客策略

8.4 搜索信息

8.5 小結