迪爾伯特原則

斯科特・亞當斯 紐約州奧尼昂塔市哈特威克學院經濟學學士，加州大學伯克利分校工商管理碩士。17年來一直服務於科技和金融行業，做過銀行出納員（曾被人用槍指著搶劫過兩次）、計算機編程員、財務分析員、產品部經理和商業貸款負責人，工資低，經常受氣。在貝爾太平洋公司總部做過九年西裝革履的白領犧牲品，其辦公室小隔間編號為4S700R。現居住於北加州。

管理大師邁克爾・漢默稱亞當斯為“二十世紀後期最傑出的商業思想家和觀察家”，並認為“一幅迪爾伯特漫畫所包含的真理比一書架商學院的個案分析還要多”。

《新聞周刊》稱亞當斯為網際網路路上最有趣、最具影響力的人。

序 開場白

前言：一切為什麼如此荒誕

自豪的白痴 我的資格問題 智力在經營中的作用

白痴的進化

1 迪爾伯特原則

關於彼得原理 迪爾伯特原則

2 羞辱

士氣與產量的矛盾 解決辦法：羞辱 羞辱技巧七種

3 內部交流

公司宗旨 遠景規劃 給部門命名 經理的談吐 公司通告 啟髮式談話 書面報告 集體創作 內部交流事例

4 管理 中的彌天大謊

“員工是最為寶貴的財富”“我奉行有話直說” “按新方案你可以掙更多的錢” “我們進行重組是為了更好地服務顧客”“未來一片光明” “我們鼓勵敢於冒險的人”“敢做敢為，必有回報” “兩國交戰，不斬來使。”“培訓是最為緊急的事”

“我沒有聽到什麼謠言”“我們會在六個月內評定你的成績” “我們的員工是最好的”“你的參與對我們至關重要”

5 馬基雅維里法

提供餿主意 掩蓋真相 勢利交往 話到嘴邊留一半 以謊言抵消謊言 報復 轉嫁掃把星 煽動家 誹謗同事 表面重於實質 攻其貪慾 讓別人代勞 誇大自己的才能 大聲恐嚇 修飾報告書 偷梁換柱 為自我服務的策略 操縱媒體 誠實圈套 搶摘桃子 虛假犧牲 干無法論成敗的工作 往法律事務部門安插人 在經費部門動心思

6 員工策略

虛擬小時補貼 工作方程式 遠程交換 工作間里開副業 偷竊辦公用品 使用電腦裝樣子 等待同事的幫助 電話留言的好處

7 成績放大公式

成績評定書的目的 成績評定戰略 自己寫成績評定 成績評定書填寫提示 搭好檯子 讓四周圍滿失敗者 360度評定 吹捧自己 第二方案

8 積極怠工

充當小組顧問 明修棧道，暗渡陳倉 頻繁變換工作 不斷地抱怨工作過重 電話留言策略 上班早到遲退 凌亂的辦公桌 開會遲到早退 開展研究 搞長期項目 裝熊 迴避意義不明的任務 安排戰略性休假

9 惡語不傷人――女性成功秘訣

10 如何闖開你的路

錦囊妙計 巧用譏諷 大處著眼法 恐龍戰術

11 營銷及交流

市場分層 產品分檔 營銷成敗經 廣告 理解客戶 市場研究 市場調查在歷史上的用途 市場要求 製造市場 天敵工程師 營銷圖例

12 永遠正確的管理顧問

顧問示意圖 有關諮詢的故事

13 漂漂亮亮的業務計劃

來年的銷售估計 不現實的利益預測 公司業務方案的寫作

14 工程師研究

社交技巧 著迷於精心之作 著裝及外表 對“星球大戰”的熱愛 約會及社交生活 與不公平原型的戰鬥 誠實 節省 好為人師 解釋工程學 集中的力量 風險 自我 工程師示意圖

15 你必須喜歡變更

對變更的恐懼 沒有內容的交流 變更大師 永恆運動

16 預算的內幕

預算摻水 為費用辯護 把錢花光 預算示意圖 有關財務的真實故事

17 銷售

銷售的藝術 銷售示意圖

18 會議表演術

常識大師 好心好意的虐待狂 牢騷滿腹的訴苦人 信口開河的人 睡覺的人

19 項目是最佳借口

給項目命名 小組負責人 項目的要求 上層支持 時間安排 項目示意圖

20 ISO9000

奇特的ISO9000 ISO9000示意圖

21 裁員的大棒

我的下崗經歷 聰明裁減 下崗示意圖 員工仍然太多的公司 裁員藝術範例

22 如何辨別公司氣數 已盡

工作間變小變擠 強調協作精神 窮於彙報 重新布置 窮於方法改進

23 重新策劃

關於重新策劃 銀彈防範 偽裝防範 重新策劃嘗試 結論

24 小組建設演習

小組建設親歷記 協作精神圖示 協作精神的故事

25 領導人研究

領導人的定義 領導人的前景 領導人的生存技巧 領導人風範 領導人示意圖

26 新型公司模式 OA5

管理優良的公司 OA5公司 大結局