會員制電商
會員制電商
會員制電商是一個電子商務的新興模式,是從傳統的倉儲式超市模式演化過來的。以收取會員費為盈利模式,將商品以平進平出的方式銷售給會員。會員制電商平台只針對會員開放。
會員制電商平台只針對會員開放,會員需要交納固定的年費,然後享受會員制電商平台的“平進平出”的優惠。平台方將不再商品上增加利潤,完全依靠收取的會員費進行運營和獲得收益。
會員制電商平台具備的優勢:
1、信息透明化
會員制電商平台將商品價格公開透明,明確的把商品按照進貨價格銷售給消費者,省去了消費者比價、砍價的過程,使消費者能夠放心的拿到出廠價商品。
2、會員受益
會員在該電商平台上持續購物,會節省很多。會員繳納的年費是固定的,會員購買的商品越多,得到的優惠越多。會員會自己核算節省了多少費用,對平台的依賴度比較高。
3、降低成本
會員制電商將商品從出廠直接發送到會員手中,省去了中間環節。同時節省了商品定價、促銷、砍價等運營成本,以最簡單的運營模式實現商品銷售,成本降到最低。
問題一,會員收費是否有誘惑力
會員並不關心電商究竟是什麼模式,關心的是能否獲利。會員制電商完全依靠收取會員費達到盈利目的,那麼就要在會員收費標準和會員數量之間找到一個平衡點。
國人的消費習慣是不喜歡先把錢交給你,除非給我足夠的理由,而這個理由就是我能夠省多少錢。在未能明確知道我能省多少錢之前,交納會員費是不情願的。因此平台制定會費標準必須很接地氣才行。當然如果有實力第一年免會費的話,這就不是個問題了。
問題二,商品線是否足夠豐富
會員制電商並不意味著要做全品類,但是對會員而言,既然交納了會員費,就希望能夠在這個平台解決更多的問題,甚至是所有問題,這樣交納的會員費才能發揮最大的價值,這是趨利心理決定的。
如果商品線不夠豐富,會員對平台的信賴就會逐漸減少,加快會員逃離。而商品線足夠豐富的話,對庫存和資金流而言壓力又很大,這也是JET已經擁有數百家商場超市做支持的情況下仍不敢輕易上線的原因。
即使是某一方面或某幾方面的商品品類,也需要進行銷售數據分析和市場預判,斷貨、配送延期、保質超期、假貨、破損等問題是不被原諒的,會員也不會理解平台的庫存壓力。因為會員交了錢了,會員需要享受服務
會員制平台,特別是在國內開展會員制電商,對商品的數據分析更加關鍵,維護會員關係更加的不易,需要不斷的“驚喜”刺激,需要比其他平台拿出更多的“實惠”給會員。當然,如果無法和特賣網站競爭,那就只有規避特賣網站的品類,尋找那些價格浮動小,消費頻次高的產品。
問題三,會員折扣力度夠不夠
對於會員而言,先期支付的會員費是要通過商品折扣賺回來的,而且要遠遠超過預期才會有慾望交納下年度的會費。因此商品的折扣力度很關鍵,JET的折扣在10%—15%之間,而拉鏈兒網的定位是省一半,即通過贈送積分購買,相當於省一半的價格。
國內電商經曆數次的價格大戰後,15%的折扣已經不能夠引起網購群體的興趣了。另外在商品定價標準上,各電商平台、線下商場超市等定價不規範,加上價格競爭因素,很難具體界定商品標價的高低。如果不是最低的情況,“折扣”本身就被打了折扣。就如同雙十一,先提價再打折一樣,說服力大大的降低。
相比傳統電商,會員制電商的這些規則是決定成敗的關鍵。
美國連鎖零售超市好市多(Costco)。它從20世紀80年代就開始推行會員制,其凈利潤幾乎全部來自會員費。在電商平台方面,亞馬遜早在2005年就推出了“Prime會員”制度,經過14年發展,如今會員數量已經達到1.19億,覆蓋美國約50%的家庭。有調查顯示,這些會員每年平均消費額約2500美元,而非Prime會員平均消費額僅接近600美元。
2017年開始,中國網路購物市場交易規模增速下降到20%以下。據國家統計局數據,2019年一季度,全國網上零售額為22379億元,同比增長15.3%。
2018年底,曾有財經專欄作家表示,2019年會有三大商業模式創新:圈層社交、私域電商、會員制。