戰略質量成本管理

戰略質量成本管理的基本原理，是通過對各種質量作業活動的動態反映，在戰略質量定位分析和戰略質量價值鏈分析的基礎上，優化質量作業，對質量作業及其成本進行動態控制和戰略業績評價，以提高質量作業管理水平。

戰略質量成本管理體現了戰略成本管理的全局觀、過程觀和長期性的新思維，把質量成本管理深入到戰略成本管理的每一個層次和環節，通過動態的全面質量成本管理，使傳統的質量成本管理提高到一個新的水平。

一是將“戰略”理念運用於傳統質量成本管理是戰略質量成本管理形成的前提。

傳統質量成本管理為了滿足質量管理的經濟性要求，把質量的技術性與經濟性、質量與成本結合起來，形成質量成本概念，並建立了實現短期目標的戰術性質量成本管理體系。在競爭的環境下，該體系越來越暴露出其不適應性。實現觀念的轉變后，就會發現在質量問題上傳統成本管理與戰略成本管理的主要區別。

二是依託全面質量管理是戰略質量成本管理形成的現實基礎。

全面提高質量、降低成本是戰略質量成本管理的動因。全面質量管理（TQM）的宗旨是以最小的質量成本獲得最優的產品質量。而且還能把以下兩種基本競爭戰略有機地結合在一起。一方面，最優的產品質量可以體現產品的差異性，即差異化戰略；另一方面，較小的質量成本能使企業取得成本領先的地位，即成本領先戰略。

三是信息技術的進步為戰略質量成本管理的形成堤供了技術條件。

戰略質量成本管理所需要的信息是多維的。僅依靠傳統的信息處理手段是無法完成任務的，信息技術的發展使戰略質量成本管理有可能以較低的成本，及時提供戰略質量成本管理所需要的信息。

戰略質量成本管理與傳統質量成本管理相比，其主要區別是：

1.外向性與全面性。戰略質量成本管理重視企業外部環境的影響，注重行業的價值鏈和競爭對手的價值鏈分析，把質量成本管理的問題放在整個市場的環境中予以全面考察，不是把眼光僅僅放在生產階段的質量成本控制，而是把質量成本控制放在設計開發、生產、銷售的整個價值鏈來考慮，分析各種機會質量成本，增強企業價值，提高企業盈利。

2.以“戰略定位”分析為核心，把質量成本管理放在戰略管理的高度，從根源上實施質量成本管理，改變了傳統質量成本管理以“產品”為對象的管理方式，根據戰略定位不同，採取不同的質量成本管理策略，為優化質量成本管理提供了途徑和方向。

3.以“成本動因”分析為導向，引導企業從質量成本發生的根源上尋求減少或消除無效的質量作業，控制企業資源耗費，使企業質量成本管理更加有效，充分發揮戰略質量成本管理的功效。

4.以價值鏈分析和全面質量管理為重點，通過價值鏈分析，力求各個質量作業中心和環節實現“零缺陷”，最大限度的消除不增值的質量作業，提高戰略質量成本管理水平。