質量診斷，過程或質量管理工作進行診察，以判定其產品或服務質量是否滿足規定要求，或其質量管理工作是否適當、有效、查明發生存在問題的原因，並進而指出改進和提高方向、途徑和措施的全部活動。
1.設計具體的改善方案和提出診斷報告書三個步驟；
2.實施指導，它包括對有關人員培訓、制定實施計劃，進行指導幫助以及執行三個階段。
質量診斷可以由公司(或企業)的外部人員進行，也可由企業內部人員進行互診。質量診斷評價方法有定性評價和
定量評價，
數量化的評價方法，一般有直接評分法，加權評分法、
模糊數學法、瑟斯頓法等。質量診斷分析方法常用的有調查表法、排列圖法、因果圖法等。
質量診斷是企業診斷中的一種專題診斷，它包括
產品質量及質量管理兩個方面的診斷。產品質量診斷即對“硬體”的質量診斷，就是經常或定期地對市場上出售或庫存的產品進行抽查，檢查產品質量能否滿足用戶的需要，掌握產品的質量信息，以便採取對策加以改進。質量管理診斷也稱QC診斷，包括工序質量診斷和質量保證體系的診斷。工序質量診斷就是通過對工序質量進行定期檢查，掌握工序質量是否穩定，工序能力是否充分，以及所存在的問題和產生問題的原因。質量保證體系的診斷即對“軟體”的質量診斷，就是對
PDCA循環的診斷。