責任負擔

責任負擔（Accountability)

責任負擔（又稱為問責）指的是個人所負有的任務或職責。在扁平組織機構中，個人具有比較大的自主性和權力，但是隨著授權的增加，責任負擔也會相應增加。在等級分層的組織機構中，責任負擔沿著管理鏈傳遞，最終到達CEO那裡。然而，當一個公司的活動出現問題時，一直達到頂端的責任負擔理論鏈條在實踐中經常被證明不夠完美，那些處於鏈條頂端的人們聲稱他們無法了解處於底端的人正在代表他們做些什麼。正如美國臨床心理學家弗雷德里克·赫茲伯格所指出並在他的雙因素理論中有所發展的理論那樣，在提供諸如績效等的激發因素方面，清晰的責任負擔鏈條是至關重要的。