專家調查法

"專家調查法" 英文對照

expert investigation method; expert investigation approach; the method of expert investigation; delphi method;

專家調查法分為德爾菲法和頭腦風暴法。德爾菲法也翻譯為德爾斐(Delphi)法。Delphi是古希臘傳說中阿波羅神殿所在地，美國蘭德(Land)公司首先於1964年把德爾斐法用於技術預測中。它是在專家個人判斷和專家會議方法的基礎上發展起來的一種直觀預測方法，特別適用於客觀資料或數據缺乏情況下的長期預測，或其它方法難以進行的技術預測。

專家調查法或稱專家評估法，是以專家作為索取信息的對象，依靠專家的知識和經驗，由專家通過調查研究對問題作出判斷、評估和預測的一種方法。

專家調查法應用廣泛，多年來信息研究機構採用專家個人調查法和會議調查完成了許多信息研究報告，為政府部門和企業經營單位決策提供了重要依據。

60年代中期，國外許多政府機構和公司企業熱衷於建立電子計算機數據處理系統，但是，實踐表明，利用專家頭腦的直觀判斷仍具有強大的生命力，專家的作用和經驗是電子計算機無法完全取代的。在許多情況下，只有依靠專家才能作出判斷和評估。

60年代以後，專家調查法被世界各國廣泛用於評價政策、協調計劃、預測經濟和技術、組織決策等活動中。這種方法比較簡單、節省費用，能把有理論知識和實踐經驗的各方面專家對同一問題的意見集中起來。它適用於研究資料少、未知因素多、主要靠主觀判斷和粗略估計來確定的問題，是較多地用於長期預測和動態預測的一種重要的預測方法。

包括:①確定主持人，組織專門小組。②擬定調查提綱。所提問題要明確具體，選擇得當，數量不宜過多，並提供必要的背景材料。③選擇調查對象。所選的專家要有廣泛的代表性，他們要熟悉業務，有特長、一定的聲望、較強的判斷和洞察能力。選定的專家人數不宜太少也不宜太多，一般以10～50人為宜。④輪番徵詢意見。通常要經過三輪：第一輪是提出問題，要求專家們在規定的時間內把調查表格填完寄回；第二輪是修改問題，請專家根據整理的不同意見修改自己所提問題，即讓調查對象了解其他見解后，再一次徵求他本人的意見；第三輪是最後判定。把專家們最後重新考慮的意見收集上來，加以整理。有時根據實際需要，還可進行更多幾輪的徵詢活動。⑤整理調查結果，提出調查報告。對徵詢所得的意見進行統計處理，一般採用中位數法，把處於中位數的專家意見作為調查結論，並進行文字歸納，寫成報告。從上述工作程序可以看出，專家調查法能否取得理想的結果，關鍵在於調查對象的人選及其對所調查問題掌握的資料和熟悉的程度，調查主持人的水平和經驗也是一個很重要的因素。

專家調查法的特點是：①函詢。用通訊方式反覆徵求專家意見，調查人與調查對象之間的聯繫是通過書信來實現的。②多向。調查對象分佈於不同的專業領域，在同一個問題上能了解到各方面專家的意見。③匿名。調查對象通過調查組織者的整理，可以了解到其他專家的意見。但他們是背靠背的，不記名的，互不了解對方為誰。這有助於他們發表獨立的見解。④反覆。有控制地進行反饋的迭代，使分散的意見逐步趨向一致，以發揮集體智慧。⑤集中。用統計方法集中所有調查對象的意見，把每個專家的個人判斷儘可能反映在最後歸納的集體意見中。從上述特點可知專家調查法是比較科學的，有廣泛的用途，但是交換信件費時間，不能面對面討論，所提問題很難提得很明確而不需要進一步解釋，最後得出的一致意見具有一定程度的人為強制性。若與其他調查方法配合使用，就能取得更好的效果。

在下列3種典型情況下，利用專家的知識和經驗是有效的，也是唯一可選用的調查方法。

數據缺乏：數據是各種定量研究的基礎。然而，有時數據不足，或數據不能反映真實情況，或採集數據的時間過長，或者付出的代價過高，因而無法採用定量方法。

新技術評估：對於一些嶄新的科學技術，在沒有或缺乏數據的條件下，專家的判斷往往是唯一的評價根據。

非技術因素起主要作用：當決策的問題超出了技術和經濟範圍而涉及到生態環境、公眾輿論以致政治因素時，這些非技術因素的重要性往往超過技術本身的發展因素，因而過去的數據和技術因素就處於次要地位，在這種情況下，只有依靠專家才能作出判斷。

此外，由於原始信息量極大，決策涉及的相關因素（技術、政治、經濟、環境、心理、文化傳統等等）過多，計算機處理這樣大的信息量，費用很高。這時，從費用效果考慮，也應採用專家調查法。