蘇寧超市

蘇寧零售集團打造的O2O業務板塊

蘇寧超市是蘇寧零售集團打造的O2O業務板塊,線上有蘇寧超市,線下有蘇鮮生精品超市、蘇寧小店,是覆蓋社區、CBD、地鐵、醫院等各種店面。蘇寧超市依託蘇寧易購集團的信息、會員、客服、物流支持,為消費者提供雙線融合、購足的服務。

公司規模


蘇寧超市,是蘇寧易購的重要單元,產品涵蓋生鮮、美妝、酒類、醫藥健康、休閑零食、糧油乾貨、乳飲沖調、個護家清等品類。為消費者提供日常生活所需的貨物。另有中華特色館,定位為消費者身邊的生活專家,Slogan“為你挑好的”,逛超市上蘇寧易購APP,天天低價送貨快。
Su Fresh蘇鮮生超市,是一家線上線下打通的超市。消費者既能在店內購買商品,也可以下載“蘇鮮生”APP,或在蘇寧易購APP的“身邊蘇寧”中,找到對應門店,在線上選擇商品下單,工作人員送貨上門。3公里範圍內可享受半小時閃送服務。蘇鮮生超市Slogan“新鮮生活為你而來”,生鮮、餐飲是它的亮點。門店設有就餐區,消費者可以在現場購買海鮮等生鮮產品,讓廚師現場加工現場食用。
蘇寧超市
蘇寧超市
蘇寧小店是蘇寧超市在線下的又一重要門店形式,是採取O2O的運營模式、以用戶體驗為導向、基於實體門店流量、線上線下精準化運營和智能化物流運營的智慧零售模式。旨在服務於用戶“最後一公里”,讓社區居民盡享便捷購物、極速配送的居家便利,感受“身邊的小店,更近的蘇寧”。2018年蘇寧小店在全國鋪開,截至7月,全國開店近1000家,年內將突破2100家。
現蘇鮮生精品超市、蘇寧小店,已實現自助購物,消費者掃描店內二維碼及商品編碼,可自助付款。
蘇寧超市,蘇寧極物在商品層面融合了3C、生活電器、智能產品、進口家電、極物、百貨、美妝海外購、人氣飲品等貨物。在運營層面新增了顏值互動、商品洞察、智能機械臂等智慧零售技術應用,並引入了會員制零售、產品眾測等互動社交化網路活動,為用戶提供交互體驗。

公司業務


物流配送服務

截至2018年7月,冷鏈物流前置倉也已建立17個,覆蓋全國173個城市。
末端快遞網點21904個,覆蓋全國98%以上城市和鄉村。
提供標準的門到門、365全天候服務,擁有行業的產品體系,半日達、準時達、次日達、預約送、承諾達。

增值服務

除商品銷售外,蘇寧小店還為消費者提供幫客、彩票、房產中介、快遞代收發等增值服務。
蘇寧小店+幫客:蘇寧小店接入了蘇寧幫客便民服務,提供家電清洗、家電維修、家政服務等服務。依託蘇寧幫客售後服務網路及輻射能力,消費者預約產品后,蘇寧幫客服務。
蘇寧小店+彩票:用戶在蘇寧小店店內可以通過中國體育彩票APP下單生成投注二維碼后在門店內掃碼出票;可以通過門店內設置的有人值守自助終端自主進行購彩;也可以使用蘇寧金融提供的蘇寧支付在門店內進行非現金投注。
蘇寧小店+房產:蘇寧旗下的蘇寧有房將依託其蘇寧小店進軍二手房交易市場,而蘇寧易購房產頻道也將會正式上線,為客戶提供簽約、貸款、過戶、交房等服務,每套房收取統一服務費。
蘇寧超市形成蘇寧易購、蘇寧物流蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業、蘇寧文創、蘇寧體育、蘇寧投資八大產業板塊協同發展的格局。

服務體驗

在對手們更看重GMV、出貨量、毛利等業績指標時,蘇寧超市願去考慮如何做好消費者的服務和體驗。蘇寧超市將消費者的訴求放置一位,打造品牌、梳理品類、服務用戶,貫徹蘇寧超市“為你挑好的”這一品牌理念,為消費者提供服務及商品。

發展歷程


2018年5月23日,蘇寧超市“全民5折天”活動上線。
2018年4月,蘇寧收購迪亞中國100%股權,對迪亞天天進行升級,加。速蘇寧小店在上海地區的布局和落地。
2018年3月,蘇寧超市在成都舉辦“智慧快消”戰略布局發布會,對外發布蘇寧易購“智慧快消”戰略布局。此外,蘇寧方面表示還將向品牌方開放普惠政策,推出“智慧品牌”孵化器
2017年11月,蘇寧戰略投資達令家,共享線上線下全球美妝以及創意家居供應鏈及渠道。
2017年11月,蘇寧超市與聖牧達成戰略合作,在內蒙古建立蘇寧超市專屬有機牧場,同年11月,聖牧新品“奶爵”在蘇寧獨家首發。
2017年9月,陽澄湖大閘蟹上市,蘇寧超市推出大閘蟹行業新標。
2017年8月,蘇寧超市將旗下生鮮品牌“蘇鮮生”升級為“蘇寧生鮮”,從二級入口提升至一級入口。
2017年7月至9月,蘇寧超市網路綜藝節目《飯局的誘惑2》。
2017年6月30日,五糧液首家電商體驗店在蘇寧易購蘇州石路雲店開業
2017年4月,全國首家SU FRESH蘇鮮生精品超市在徐州蘇寧廣場負一樓開業。
2017年3月,蘇寧超市成立酒類全自營直采聯盟。
2017年1月,蘇寧超市定製了一款古井貢蘇寧足球酒,酒瓶由景德鎮特製,以一比一的比例復原足球大小。
2016年11月28日蘇寧與易果簽署戰略合作協議,易果成為蘇寧自營品牌"蘇鮮生"的供應商。
2016年下半年,蘇寧超市在南京,通過請南京人民吃水果、喝牛奶、給南京人民發“生活費”等方式,提升蘇寧易購超市在南京地區的滲透率。
2016年初,蘇寧易購超級年貨節期間,提出“洋貨下鄉、土貨進城”概念,並推出“買手計劃”,100名蘇寧高管化身“買手”,到各地年地道的地區採集年貨。
2015年4月,蘇寧超市在總部南京召開全球供應商大會,宣布網際網路超市戰略。
2015年蘇寧網際網路超市將發起“蘇寧超市超級年貨節”。
2014年,蘇寧易購在線上推出蘇寧易購“超市頻道”。

社會責任


2015年,蘇寧超市與奧妙洗衣液聯手啟動“空瓶重塑計劃”,邀請廣大消費者參與洗衣液空瓶回收活動,將用過的洗衣液空瓶重塑為滑梯等塑料玩具,捐獻給農民工子弟學校。
2016年,中國扶貧基金會、四川省石棉縣人民政府聯合蘇寧易購、摩根大通集團組織“有滋有味‘橙’謝有你”發布會,現場發布善品公社電商扶貧模式,同時首品石棉縣黃果柑正式上線蘇寧超市銷售。
2016年起,蘇寧超市聯手力士開展“綠哈達行動”,蘇寧超市每賣出一件力士產品,就為西藏捐種一平米綠草。