非權力性影響力

非權力性影響力又稱自然影響力，與權力影響力不同，它既沒有正式的規定，也沒有組織授予的形式，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎形成的。品德，百行以德為首，優秀的品德會給領導者帶來巨大的影響力；能力，解決問題的能力卓越的領導者會使人們產生敬佩感，從而增加領導者的影響力；知識，知識是能力的基礎，對於領導者來說，決定其影響力的首先是專業知識，其次是與專業知識有關的各種知識；感情，領導者與下屬建立親切的感情關係，同樣會極大地提高領導者的影響力。

它的特點在於它的自然性，它比權力性影響力具有更大的力量。現實生活的大量事實向人們昭示，領導者影響力中起重大作用的是非權力性影響力，其影響力、感召力、吸引力是非常巨大的。“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”，就深刻說明領導者非權力性影響力對領導的有效性和權威性的決定性作用。

非權力性影響力是由領導者自身的素質與行為造就的，在現代社會中所發揮的作用將越來越大。

第一，是一種自然影響力。非權力影響力靠的是發自內心的情感，這種情感表現為領導者對下級的態度，並決定著下級是發自內心的接受或以消極的方式對抗領導。因此，非權力影響力對被領導者的心理和行為的影響非常深刻。

第二，影響面廣泛。在領導實踐中，非權力影響力往往可以超出領導者自己的職權範圍，在更大的範圍內產生影響作用。比如焦裕祿、孔繁森等等優秀領導者，他們自身的優良品德和卓越的領導才能構成的非權力影響力，遠遠超過了他們作為一個縣委書記、地委書記所擁有的權力影響力。

第三，具有實踐性和動態性。領導者的非權力影響力是在實踐中逐步形成的，領導者只有在領導實踐中不斷地加強自身素質的修養，才可能得到被領導者的接受和認可。同時，這種非權力影響力在領導實踐中，既可能不斷地增強，也可能逐步地削弱。

一、品格因素是構成領導者非權力性影響力的前提因素

品格因素是指領導者的道德品質、人格、作風等，它集中反映在領導者的言行之中，是構成領導者非權力性影響力的前提因素。如果一個領導者具有優良的品格，如公道正派，嚴於律己、無私奉獻、以身作則等等，會使下屬產生一種發自內心的敬佩感，更具有號召力，吸引人去效仿。有道是“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”。就說明了這個道理。在實際工作中，只要你留心觀察，就不難發現，一個具有優良品格的領導者，可以通過自身的示範作用來影響改變周圍很廣的一塊環境，形成良好的風氣，具有很強的感召力、吸引力，深受下屬的擁戴。而一個領導如果是品格上有問題，就很難得到下屬的敬仰和發自內心的支持。如：某領導的言行脫節，口是心非，表裡不一，在會上或其他公共場合講得頭頭是道，振振有詞，教育別人無私奉獻，艱苦奮鬥。而自己私下卻搞歪門邪道，吃喝玩樂。那麼，他的威望就會大打折扣，就會產生“形象危機”。下屬對這樣的領導往往沒有心理上的認同感，服從也只是表面的，也自然談不上產生什麼吸引力感召力，更談不上什麼敬佩感和信賴感，會產生很強的負面效應。所以說，優良品格，是構成領導者非權力性影響力的前提因素。

二、知識能力因素是領導者打造非權力性影響力的核心因素

知識是一個人最寶貴的財富，是一切聰明才智的源泉。知識包括文化知識，專業知識、法律知識、思想政治水準等相關知識。能力是一個管理者綜合素質的體現，它表現為科學決策能力、協調組織能力、語言表達能力等。而要提高綜合能力，必須靠知識的鋪墊升華。當一個領導者具備比較完整的知識體系，並在實踐中表現出較強的綜合能力，帶給下屬的是一種希望，使其產生一種敬佩感。這種敬佩感就像心理磁場一樣吸引下屬自覺自願地接受領導的思想、行為方式，從內心對他產生認同感和尊重感。才能服從你的領導，擁護你的決策，就會心甘情願地創造性的干好領導布置的工作，從而達到既定的工作目標。如果說一個領導者他的知識才能與其職位不相匹配，知識淺薄、能力低下，擔任一個完全力不從心的職位，既不能科學的決策，又不能科學的管理，甚至連起碼的工作任務都完成不了。下屬根本就不“買你的帳”，就更談不上產生敬佩感、吸引力。可見，知識能力因素是領導者打造非權力性影響力的核心因素。

三、情感因素是形成領導者非權力性影響力的重要因素

情感因素是指領導者能體貼關心下屬、平易近人、和藹可親、感情融洽，能使下屬產生親切感的影響因素。一個成功的領導者，不僅要立之以德、展之以才、還要動之以情、以情感人。情感是順利開展工作的潤滑劑，它是形成領導者非權力性影響力的重要因素。在領導活動中，一個領導者，如果有優良的品格，較強的能力，並且有一定的情感表現力，就會產生一種超越權利的誠服和忠誠。如：領導者平時謙和待人，尊重下屬的人格，主動為下屬排憂解難，讓下屬感受到大家庭的溫暖，下屬就會對你產生信賴感，歸屬感，順從感，形成強大的吸引力和影響力。即使工作中出現了失誤或遇到了困難，下屬也會真誠體諒，並熱心幫助，同舟共濟，共渡難關。相反，如果領導者待下屬冷漠、傲慢、不可一世，溝通極少，那麼只能人為地拉開心理距離，而這種心理距離一旦超過一定限度，慢慢地就會產生負面影響力，甚至是排斥力，對抗力，這些都會影響工作目標的順利實現。“感人心者，莫過於情”、“士為知己者死”。作為一個領導者必須注意同下屬建立融洽的關係，克服高高在上的心態，主動與下屬溝通，並傾聽來自他們的反映和呼聲，真心實意為他們服務。這樣下屬才會真心實意的擁護與支持你，才能順利地實現工作目標。所以說，情感因素是形成領導者非權力性影響力的重要因素。

總之，非權力性影響力能使被領導者產生髮自內心的尊敬、信賴與敬佩，並主動地跟隨領導者去實現目標。只有當領導者有受人敬佩的品格、令人佩服的知識才能、又擁有良好的情感因素，才能給人以感染力，影響力，才能上下一心朝著共同的目標奮進。也就是說，領導者只有在正確運用權力影響力的同時，進一步重視增強和發揮非權力性影響力的作用，才能實現有效的領導。

首先要以崇高的品德、高尚的情操贏得群眾的尊敬。一個領導者一旦接受了新擔負的任務，就應以高度的事業心和責任感，全身心投入到工作中去，並以勇往直前、不畏艱難困苦、堅韌執著的追求精神去實踐。在工作生活中，要嚴於律己，率先垂範。這是領導者非權力性影響力形成的重要因素。群眾評判一個領導，不是聽你講的如何，而是看你做的如何。領導者要以身作則，言行一致，用廉潔勤政標準規範自己的行為。不能把手中的職權當成獲取物質利益的籌碼。應將自己的工作生活條件約束在恰當的範圍。淡泊名利，責己從嚴，自身清廉的領導，說話有人聽，做事有人幫；與民爭利，以權謀私、貪臟枉法的領導，定會遭人唾罵。因此，做一個領導者無論何時何地都要把人民的利益放在第一位，吃苦在前，享受在後，以崇高的品德贏得群眾的尊敬，以高尚的情操樹立起良好的形象。

其次，要以良好的知識素養贏得部屬欽佩。隨著社會的發展，領導者再不能單憑熱情、資歷、經驗、以長官意志實施領導了。因此，一個稱職而成功的領導者，除了具備崇高的品德、優良的作風這些基本條件外，還應具備廣博的學識，掌握與本職相關的知識，盡量成為博學多識的“雜家”。如果領導者具有較深的專業造詣，或有較突出的研究成果，被領導者就會產生仰慕、敬佩之情。特別是在當今社會科技高速發展的時代，人們都願接受知識高深、業務技能精湛的人做自己的領導，感到同這樣的領導一起工作，必能學有所長，事業有成。因此，領導者必須刻苦學習，努力實踐，適應時代與形勢需要，使自己成為真正的內行領導，把崇高的品德和良好的知識素養結合起來，去贏得部屬的信服、愛戴和支持。

第三，以真誠感情贏得群眾的信賴和支持。感情的需要是人們最基本的精神需要，領導者也是人，也有感情，也需要感情。領導者應把下屬視為同志和朋友，而不是可以任意驅使的工具，他給予下屬的感情是信任、體諒、慰勉和幫助。經常參與一些基層活動，多與下屬交淡，這樣被領導者才會親近你，對你講真話、講實話。感情表達要滲透到領導者全部活動之中，並且是自然的流露，不是刻意的做作。領導與部屬之間應多一點“人之常情”，多一點“設身處地”，這會營造出和樂、快慰、團結向上的氣氛。如主動與下級打招呼，詢問一些個人和家屬情況等，都能在無形中縮短上下級之間的距離，特別是當遇到下級感情失控時，尤其要冷靜沉著，要有“忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處”的氣度，這是另一種感情。領導者通過反覆的感情影響和激勵，將會使被領導者迸發出巨大的工作熱情，從而收到“投之以桃，報之以李”的效果。

最後，要真抓實幹創佳績，以“績”增威。領導者的威望不是來自地位和權力，高尚的品德令人信服和敬仰，廣博的學識使人信賴和敬佩。一個具有這些優良品格的領導者，還要在實際工作中勇於開拓，真抓實幹，既要充分發揮自己的聰明才幹，又要善於吸收群眾的集體智慧；既要帶領群眾大膽地闖，大膽地試，還要扎紮實實，一步一個腳印，以令群眾嘆服的實績增強自己的影響力。“稱職不稱職，關鍵看幹事”。群眾對一個領導者政績的評價，不是看你定得指標有多高，口號叫得有多響，而是看你在任職期間的政績如何，是不是為群眾辦了幾件實實在在的事情，這才是檢驗領導政績的真正標準。

非權力性影響力是任職者主體產生的效應。領導者的品德、能力、知識、感情等要素，能使人產生敬佩、信賴和親切感，從而增加人們對領導者的信任程度，進而增強領導者的非權力影響力。

1.領導者要增強非權力性影響力，要不斷加強自身的道德修養。“桃李不言，下自成蹊”，領導者良好的自身人格力量比千百次說教所起的教育作用要大得多。

領導者要提高自身的道德修養。首先，要增強自律意識，古人說：“上有所好，下必甚焉”，領導者的一言一行都會在群眾中產生正面或負面的影響，因此，領導者務必保持清醒頭腦，做到“有所為、有所不為”。其次，要加強職業道德建設，主要是做到勤奮、公道、守信。最後，領導者要時刻反省自己，對於以前處理過的事件進行總結，得出經驗教訓，以便以後遇到此類事情時處理起來更加正確、嫻熟。

2.領導者要增強非權力性影響力，要不斷提高自己的能力，解決問題的能力卓越的領導者會使人們產生敬佩感，從而增加領導者的影響力。

提升領導能力必須做好以下幾方面：一是知人善任的用人能力。因為企業的發展靠的最主要是人才，所以作為領導者這方面的能力非常重要。二是科學正確的決策能力。領導者要提升科學決策能力，不僅需要掌握科學決策的原則，了解科學化的決策程序，更重要的是培養遠見卓識的本領，對事物的發展有預見性，提升科學預測能力。三是恰當得體的表達能力。言談要深入淺出，注意語言的通俗性，使大家聽得懂，易於為人接受。四是勇於開拓的創新能力。領導者不僅自己要有開闊的眼界，創新的思維，更要善於創造每一個組織成員發揮個人才能的機會，激勵組織成員積極進取、勇於開拓。

3.領導者要增強非權力性影響力，要不斷豐富自己的知識。

這就要求管理者不斷充實自己的知識，不斷學習，使自己的知識隨組織環境的變化不斷更新，而且要帶動下屬進行學習，創造出一個學習型的組織環境。

4.領導者要增強非權力性影響力，要善於使用感情因素。感情是人的情緒和情感的總和，是對客觀事物態度的體現，作為領導者在全面管理工作時，不但不能忽視員工對感情的需要，而且還要加以體驗和引導，使之成為工作動力。

作為領導者要尊重員工的自尊心、自信心，要善於聽取不同意見，特別是有“個性”的員工意見，善於採納大家的正確建議，並作深入細緻的調查研究。

領導者的關懷，雙方的感情交融，必然會產生極大的能量，促使員工加倍努力工作，使領導者做出的決策、制訂的計劃、採取的措施，迅速變成群眾的實際行動。這就是情感投資所產生的效應，它具有無言的感召力和影響力。反之，如果領導者冷若冰霜，對工作麻木不仁，對同志漠不關心，這樣的領導者在人們心目中是沒有地位的，這樣的領導也就不可能具有影響力。

從以上對提高非權力性影響力的途徑分析中可以看出：非權力性影響力是受多方面因素影響的，本文主要強調了領導者的品德、能力、感情、知識等要素，從這四個方面分析了提高非權力性影響力的途徑，這幾方面是相互協調的，如果其中某一方面做的不足，就會存在“短木”效應，不利於非權力性影響力的提高。

權力性影響力與非權力性影響力既有相同點，又有不同點。權力性影響力與非權力性影響力的相同點主要有

1.作用的主體相同。無論是權力性影響力還是非權力性影響力，作用的主體都是領導者，是領導者通過不同的方式或途徑對被領導者產生影響。離開了領導者，就不會有權力性影響力和非權力性影響力。

2.作用的對象相同。無論是權力性影響力還是非權力性影響力，作用的對象都是被領導者。如果沒有被領導者的存在，領導者也產生不了權力性影響力和非權力性影響力。

3.統一於影響力。權力性影響力和非權力性影響力是領導者影響力不可分割的兩個方面，它都表現為領導者在與他人交往中影響和改變他人心理和行為的能力，在影響方面二者是統一的。

權力性影響力與非權力性影響力的不同點主要有：

1.構成因素不同。權力性影響力的主要因素有傳統因素、職位因素和資歷因素。傳統因素是人們對領導者的一種傳統觀念，人們認為領導者不同於普通人，他們有權力，有才幹，比普通人強。這些觀念逐步成為某種形式的社會規範，產生了對領導人的服從感。職位因素即領導者在組織中的職務和地位。居於領導地位的人有一定的法定權力，有了這種權力，就可以左右被領導者的處境，使被領導者產生一種敬畏感。資歷因素即領導者的資格和經歷，一般來說，資歷較深的領導者都有相當的影響力，人們對資歷較深的領導者產生敬重感。構成非權力性影響力的主要因素有品格因素、能力因素、知識因素和感情因素。品格因素是指一個人的道德、品行、人格、作風等，它是決定領導者影響力的根本因素。一個品德高尚的領導者會使人產生一種敬愛感。能力因素是指一個人的才能。有才能的領導者會給工作群體帶來成功和希望，使人們對其產生一種敬佩感。知識因素是指一個人擁有的知識。有豐富知識的領導者會得到人們的尊重，也容易取得人們的信任，使人們對其產生一種信賴感。感情是人對客觀事物好惡傾向的內在反映，領導者與被領導者之間建立了良好的感情關係，便能產生親切感。

2.權力來源不同。權力性影響力來源於法定職位，即職位權力。職位權力包括懲罰權、獎賞權、合法權。懲罰權來自下級恐懼感，即下級感到領導者有能力懲罰他，使他痛苦，使他不能滿足某些需求。獎賞權來自下級追求滿足的慾望，即下級感到領導者有能力獎賞他，使他覺得愉快或滿足某些需求。合法權來自下級傳統的習慣觀念，即下級認為領導者有合法的權力影響他，他必須接受領導者的影響。非權力性影響力來源於個人魅力，即個人權力。個人權力包括模範權和專長權。模範權又叫感召力，由領導者的品格因素和感情因素構成，來自下級對上級的信任，即下級相信領導者具有他所需要的智慧和品質，具有共同的願望和利益，從而對他欽佩和讚譽，願意模仿和跟隨他。專長權又叫專家影響力，由領導者的能力因素和知識因素構成，來自下級的尊敬，即下級感到領導者具有某種專門的知識、技能和專長，能幫助他指明方向，排除障礙，達到組織目標和個人目標。

3.作用方式不同。權力性影響力作用於被領導者的方式一般是領導者向下屬提出正式要求或發布指令。這些要求和指令通過口頭和文字進行傳輸，如通知、法令、規章、批示等，而這些要求或指令是下屬必須執行或服從的。非權力性影響力作用於被領導者的方式是人格感召，包括人格影響力和榜樣行為影響力，是領導者通過自身較高的素質，如擁有豐富的知識、良好的品行、較強的能力以及與下屬融洽的關係，使被領導者自願接受領導，從內心信服領導者。

4.作用效果不同。無論是權力性影響力還是非權力性影響力，都會對被領導者產生一定的作用，但二者作用的心理效果是不一樣的。權力性影響力來源於職權，作為下級必須服從上級，因而通過職權對被領導者作用的心理效果表現為服從感、敬畏感和敬重感。非權力性影響力來源於領導者的個人魅力，因而對被領導者作用的心理效果表現為敬愛感、敬佩感、信賴感和親切感。

對企業管理者非權力性影響力的研究大多從平面角度、平行層次來分析其構成要素，反映不出企業管理者非權力性影響力的遞進層次和層次結構筆者認為：依據企業管理者非權力性影響力在管理行為中作用大小的不同，可分為四個層次，它們形成一個金字塔形的遞進結構，對管理者提升該影響力的作用自塔尖到塔基逐漸加大，越發重要。

1.財富和形象。在影響企業管理者非權力性影響力大小的構成要素里，財富和形象處於金字塔最高層，但它們是最基本的要素。

（1）財富：指對物質的需求和資金的佔有。在物質形態上，人由於自然的需要而充滿著對物質財富佔有的慾望，而物質財富的合法佔有程度往往也體現一個人在社會上奮鬥成功的標誌。所以財富除了滿足個人的需要之外，還體現個人的價值實現，由此導致人類對個人財富的大小多少的評價，反映了此人的社會價值，形成個人的非權力性影響力。

（2）形象：企業管理者的形象一般包括管理者的儀錶、穿著、言行等外在表現能給人帶來視覺衝擊，同時還包括了企業管理者經過長期的修鍊所形成的氣質、風度、神態所給人留下難以忘懷的印象企業管理者的形象一方面體現個人的修養和素質：另一方面對被管理者產生很強的感染力在人與人交往中，通過管理者的感染力，可以產生較強的示範效應，在被管理者學習和被示範效應感染的過程中，管理者的非權力性影響力產生了作用。

2.智商和情商。企業管理者的財富和形象要素對公司的非權力性影響力的作用是層次的，一般通過被管理者的直觀感受而被感染。研究表明，它的影響力的效用是短期性的，不可能持續發展。原因在於財富和形象要素其作用力時問短，容易瞬時消失，不易產生持續恆久的感染力。深入分析，可以發現：企業管理者的智商和情商對被管理者有較大的感染力。

（1）智商：在學術界將管理者的智力能力的大小的測定以商值來表示，稱為智商。一個人通過良好的智力基礎訓練、必要的學歷教育和分析問題解決問題等多種能力的訓練，他的智商就會顯著提高，變成一個睿智聰明的人。一般來說，智商高低反映了管理水平的高低，智商表現出管理者的知識、能力和經驗，反映出管理者實際工作中管理者面對重大危機和挑戰時的眼界、胸襟、膽識和勇氣，還表現為是否敢於創新、善於做出科學決策的能力上。工作實績往往成為智商的一個最直接的衡量指標，善於發揮其非權力性影響力的企業管理者往往能經由出眾的專業管理能力取得實際管理成就，以精湛的管理水平駕馭複雜局面的指揮能力，贏得他人欣賞和信服，獲得被管理者的崇拜和認可，產生示範效應.

（2）情商：在社會科學中，將管理者的情緒、情感和情操所形成的對他人合作和協作力所產生的商值大小稱為情商，又可稱為情緒智力。在企業中，管理者想要有效的影響他人需要具備較高的情商高情商的管理者善於迅速融入企業中發揮凝合力，使企業要索產生協同效應，拉近和被管理者的心理距離，並保持長期穩定的夥伴關係。管理者和被管理者之間情感的親和性和穩定性能在很大程度上影響人們對客觀事物的態度和看法，影響了被管理者的意志、決心以及戰勝困難的能力，影響被管理者的決策和行為，是非權力性影響力的重要指標。要增加和他人感情的親和性就需要管理者主動的付出尊重和關懷，增強感情互動，善於換位思考、滿足他人需求，急他人所急，想他人所想。增加他人對自己的信任度、親切感和認同感。增強企業管理者的凝聚力和向心力，不斷放大非權力性影響力的作用。

3.價值觀和願景。人的意識形態決定了人的行為。價值觀和願景處於金字塔的塔基上端，它們是人意識形態里最基本但又是最深植於心的部分。它所形成的非權力性影響力大小關鍵在於企業成員之間的共享度和接納度。

（1）價值觀：價值觀是社會成員用來評價行為、事物以及從各種可能的目標中選擇自己合意目標的準則價值觀主要體現在人的內心和精神層面，一般說來，企業管理者與被管理者實際溝通往往體現在內在精神部分。因為精神的共鳴折射出人內心深處真正的追求和渴望，會產生自發的信賴和追隨，這是純粹的吸引，看不見也摸不著，甚至可能使人的行為脫離規範的軌道，導致行為失控，甚至極端狀況下被管理者會受到思想輸出者的控制，這就是我們通常說的“不戰而屈人之兵”事例表明，各類宗教教派領袖總是代表了他人願意追隨的價值觀，他們通過影響別人精神的方式進而影響輿論，甚至影響到世界的和平。因此，廣義上我們可以說各類宗教教派領袖的非權力性影響力足最大的。可見，企業管理者的價值觀被越大範圍內的人群接納和認同，他的非權力性影響力就越大。

（2）願景：反映管理者對企業組織目標和個人成長目標的期望和心愿，通常是對未來的憧憬和預期。不僅反映企業管理者行為追求的方向，也是凝聚團隊的行動綱領，同時也反映了企業在一定階段所要實現的目標。一個有效率的企業，必須有志同道合的夥伴關係，除了價值觀一致以外，重要的還有對企業口標的系統認可，企業成員對企業目標有共同的追求，形成合力，使企業目標得以實現。如果企業成員對願景認識不一致，工作中就會產生不和諧因素，阻礙工作的推進，必然造成企業目標難以實施。由此可知，願景也是非權力性影響力的一種表現形式。在企業成員內心世界中，願景的一致性成為企業目標實現的重要因素之一。在這裡，非權力性影響力因素是通過願景的一致性而達到企業目標的一致性，實現企業目標最大化。

4.道德和品質。道德是人思想和行為的基礎指導標準，是規範人類行為的價值尺度。道德和品質處於金字塔的塔基，是企業管理者行為最基礎的決定力量。人的管理行為，一切都服從於道德標準和人的品質。不論是財富和形象、智商和情商、價值觀和願景，都源於人的道德和品質。小成在智，大成在德，就是這個道理。

企業管理者德行狀態形成強烈的感染力和示範效用，正所謂榜樣的力量，它能感染人於無形，所有的榜樣一般都是“以德服人”。道德力量是企業管理者非權力性影響力的核心基礎要素。

（1）道德：一個擁有強大非權力性影響力的企業管理者，除l了擁有我們所熟知的傳統美德外，還有兩個重要的方面顯示出管理者的道德標準：一是看他如何面對利益的誘惑，即本性；二是看他如何面對社會，即責任，正所謂：“窮則獨善其身，達則兼濟天下”我們正處於一個市場經濟的轉型期，因此對於人的本性不能簡單的用非善即惡來衡量。市場經濟的基本假設是經濟人假設，因此管理者追求利益最大化成為合乎道德的價值標準。但在追求經濟利益最大化的過程中，要以合法、不侵犯社會和他人利益為標準。企業管理者所要達到的結果和採用的方式需要和我們整個社會最基本的價值觀、倫理道德和信仰相符合。同樣，一個有影響力的企業管理者必須具有強大的社會責任感，在他具備一定的經濟能力后，要能關愛弱勢群體、注重價值實現、支持環境保護等。一個道德完善的利益最大化追求者，通常通過他取得的巨大經濟和社會效益產生非權力性影響力。

（2）品質：反映企業管理者在管理活動中表現出的品味和素質，是其綜合素質和能力表現。品質通過企業管理者的為人、待人接物的能力、容人之胸懷等多方面表現，形成非權力性影響力反映企業管理者品質的要素有很多，僅以胸懷為例做簡要分析一個胸襟寬闊的管理者，不僅能容人之過，還能容人之賢。容人之過，簡單說來是不苛求完美，允許別人犯錯誤，與人相處求大同存小異，為了達成目標，在不損害原則的時候善於妥協還包括對別人對自己非原則性的傷害也能豁達處之，從容化解，容天下難容之事。容人之賢，簡單說來是對於比自己優秀的人，要抱有學習和合作的心態，不嫉妒不打擊，必要時能為他人的發展創造空間，爭取雙贏。還包括對敢於直接對自己諫言的人要抱有感激的心態，不打擊不報復，有則改之無則加勉。

面對企業管理行為日益增加的複雜性和多面性，品質要素在企業管理者非權力性影響力方面具有重要的地位和影響。