STARS

該系統的主要功能在於收集工作流程中過程數據和參與者的意見和見解，從而應用社會-技術分析方法以提高工作流程的質量。

徠STARS系統為工作組提供了一個基於Web的支持工作流顯示，衝突處理和知識集成的工作環境。它的目標並不是取代當前的CAD或MIS工具，而是填補工作流中協調處理的空白，這一點在以往的工作流管理或支持系統中是被忽略的。

基於IMPACT實驗室所開發的理論，工作流中參與者的意見和見解將在該系統中建模，同時他們在工作流中不同的角色也在其中表示出來。