市場研究

ICC/ESOMAR（國際商會/全球市場研究者協會）、中國市場研究協會（China Marketing Research Association)將市場研究定義為：“是指為實現市場信息目的而進行研究的過程，包括將相應問題所需的信息具體化、設計信息收集的方法、管理並實施數據收集過程、分析研究結果、得出結論並確定其含義等。通常的市場研究，是指研究組織（企業）與客戶、公眾三者關係的規律的過程，是市場營銷領域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯繫起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現的問題，制定、優化營銷組合併評估其效果。因此，市場研究不僅僅是研究購買者及用戶的心理和行為，而且是對市場營銷活動的所有階段加以研究，即對從生產者到消費者這一過程中的全部商業活動的資料和數據作系統的收集、記錄、整理和分析，以了解商品的現實市場和潛在市場，其研究範圍是所有的產品及服務。

技術性的說，市場調查有下列四種手法

定性營銷研究

Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。

定量營銷研究Quantitative marketing research：採用假說的形式，使用任意採樣、並從樣品數來推斷結果，這種手法經常用在人口普查、經濟力調查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、諮詢表系統questionnaires等。

觀察上的技術Observational techniques：由研究員觀察社會現象，並自行設定十字做法，就是水平式比較（通常是指時間性的比較）、與垂直式的比較（與同時間不同社會或不同現象比較）；常見的例子有：產品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

實驗性的技術Experimental techniques：由研究員創造一個半人工的環境測試使用者。這個半人工的環境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。市場調查研究員經常都是綜合使用上面四種手法，他們可能先從第二手資料獲得一些背景知識，然後舉辦目標消費族群訪談（定性研究設計）來探索更多的問題，最後也許會因客戶的具體要求而進一步做大範圍全國性的調查（定量）。

市場研究的價值作用

關鍵詞：企業價值、價值驅動、客戶價值。

在當今的商業市場越來越多的公司正在努力通過與夥伴公司建立良好的關係以獲取競爭優勢。夥伴關係問題已經在理論界與實踐界進行了廣泛的研究。這些研究包括社會交換理論、交易成本理論、資源觀理論以及的交互理論等等這些理論與方法為我們更好的認識製造商與供應商關係提供了嶄新的視角。在服務市場？客戶價值的重要意義已經被廣泛的認同在商業市場中價值同樣是關鍵的。

供應鏈理論已經證明了價值是商業市場管理的基礎是競爭優勢的來源。企業與不同群體的關係中都存在價值接受、價值創造、價值產生、價值分配的活動價值的創造體現在不同公司間獲得有價值的信息、市場與技術、增加辦事效率、改善合作關係等方面。因此合作夥伴需要知道什麼是創造價值的驅動因素以及如何利用這些因素為自身服務以利於企業建立競爭優勢。

從另一個角度來看任何一種營銷要想獲得成功首先必須為顧客創造價值這同樣適用於商業市場中關係營銷實踐如何在商業市場中利用關係營銷來研究價值問題是一個具有重要意義的話題換句話說對於良好關係怎樣增強夥伴感知的價值的機制的研究具有重要的意義。商業市場中的價值驅動分析企業價值及其最大化現代氽業價值理論源於資本結構理論的無稅模型由美國學者莫迪格萊尼和米勒在年提出。根據此定義企業的價值為企業的市場價值由企業股票市場價值與負債的市場價值之和組成即企業價值企業的股權市場價值。

市場研究國內狀況

市場研究與推銷和促銷有著本質的區別。市場研究不是推銷產品，而是對市場信息和消費信息進行收集、整理、統計及分析的過程，即使在一些項目中提及具體的產品，也僅僅是收集關於這種產品的客觀信息，而不是為了推銷產品。

市場研究作為一個行業，在國際上已有百年歷史，在中國已有將近20年的歷史。2005年，中國大陸市場研究行業的營業額50億人民幣，這個營業額指的是專業從事市場研究的商業公司和有關機構的第一手營業額。

隨著網際網路的發展和新技術的應用，市場研究往往藉助專業在線調查系統收集信息，處理數據，並作為主要決策依據之一，使市場研究進入了e時代。

市場研究是一個令很多中小企業營銷管理者感到迷茫的問題：人力上，既沒有專職的市調人員，更沒有獨立的市場部門；財力上，請不起專業的市場調研公司……而市場調研工作又不能不做，不做就不知道你要討好的對象是誰，他在想什麼，做什麼；不做就不知道自己的競爭對手是怎麼做的和將怎麼做。

中小企業市場調研的職責擔當

中小企業一般沒有獨立完整的市場部門，關於市場研究工作的職責擔當問題，有人講應由總經理室去做，也有人講應由銷售部門代勞，並由專職信息人員負責。這樣做有三個好處：

1.很多中小企業的銷售工作是由總經理直抓或兼管，總經理室作為幕僚單位，有必要把握市場動態，供總經理決策參考。

2.總經理室與總經理最為貼近，便於總經理指導市場調研工作及查閱參考市場信息。

3.總經理室作為公司的“中樞神經”，由它來策劃和執行市場調研工作與管理的基本原則不矛盾。當然，在策劃調研活動時，必須以市場和銷售為導向，並充分聽取銷售人員的意見和建議。

市場研究的書面形式

第一章市場發展概況

第一節 銷售市場規模分析

一、整體銷售規模

二、主要細分產品銷售規模

第二節 銷售市場現狀及特點分析

一、區域特點分析

二、消費主體特徵分析

三、全球銷售市場競爭格局分析

第二章 中國銷售市場分析

第一節 銷售外部環境分析

一、外部宏觀環境分析

二、政策環境分析

第二節 中國特點分析

一、市場規模分析

二、市場結構分析

三、盈利水平分析

第三節 中國區域銷售市場分析

一、銷售區域分佈特徵分析

二、主要銷售區域分析

第三章 中國銷售渠道及模式調研

第一節 銷售渠道特徵分析

第二節 經銷模式研究

一、緊密銷售渠道

二、主體銷售渠道

三、鬆散型銷售渠道

四、輔助型銷售渠道

第三節 銷售渠道管理基本要素分析

一、渠道成員組成及其作用

二、渠道結構類型及其特點分析

第四節 銷售渠道控制五力模型分析

一、報酬力

二、強制力

三、合法權力

四、專業知識力

五、參照力

第四章 2011-2013年中國產品銷售市場規模預測

第一節 主要預測依據及模型說明

第二節 2011-2013年產品銷售市場預測

一、2011-2013年需求規模預測

二、2011-2013年主要區域需求情況預測

三、2011-2013年新增產能預測

第三節 2009-2012年中國整體供需格局分析

一、未來3年整體供需格局預測

二、影響供需格局主要因素分析

第五章 華經縱橫獨家觀點及建議

第一節 銷售渠道設計要點及技巧分析

一、銷售渠道設計主要核心環節

二、銷售渠道控制模式分析

第二節 銷售模式建議

一、銷售模式總結

二、銷售模式策略

中國最具代表性的市場調研機構（排名不分先後）

1、中國市場調查研究中心（簡稱：CMRC）

中國市場調查研究中心（簡稱中市調研）是國國家統計局1992年批複成立的科研機構，后因國家體制改革需要，於1999年9月與國家統計局脫離隸屬關係，現為獨立的科研機構。

中市調研與國家職能部委、行業協會、科研院所建立了緊密的協作關係，在資源共享的基礎上，針對我國經濟改革與產業發展過程中的熱點和難點問題，秉承權威性、前瞻性和高端性的服務宗旨，依靠專業完備、實時更新的數據資源，結合產業發展背景的廣度與現狀調研的深度，進行產品、市場、產業及行業的調查與研究，為政府部門、企事業單位和其他組織提供專業的調研服務，滿足市場的不同需求。

中市調研的核心團隊突出素質、強調專業，注重從企業及市場發展角度思考問題，從而尋求有效的解決方案。經過二十年的發展，目前擁有專家、教授級研究人員、博士、碩士專業研究人員60多人，核心人員均來自中國各行業的資深從業人員；外聘專家由各行業協會及科研院所的著名專家和學者組成。在全國建有龐大的市場調查和產品市場月度監測網路。

2、中國社會經濟決策諮詢中心（簡稱：中經諮詢）

中國社會經濟決策諮詢中心（簡稱中經諮詢）是國家統計局於1992年【國統字（1992）424號】文件批複成立的國家官方專業機構。1999年因體質改革要求與國家統計局脫離隸屬關係，現為獨立的國家官方專業諮詢機構。

中經諮詢本著以戰略為目標、人才為基礎、管理為武器、文化為靈魂的理念，憑藉深厚的政府背景、龐大的專家資源、精湛的專業化團隊和翔實的市場數據，使其在管理諮詢、投資諮詢、規劃諮詢和產業諮詢、公關諮詢、科技諮詢等領域成為中國本土諮詢業的一面旗幟。

中經諮詢作為中國本土大型綜合性國家官方專業諮詢機構，根據市場和產業發展需要，不斷拓展並組建區域戰略聯盟和產業、行業、細分市場的合作夥伴。其工作職能包括：承擔部委、省、市各級政府委託的專題調研項目。參與政府及企業戰略規劃和重大經濟項目的決策，協助政府及企業制定戰略轉型，對區域經濟進行研究、設計及推廣，在區域科學和區域經濟研究方面充當政府的參謀和助手。協同相關部門制定各類投資、融資項目的可行性研究和分析；制定各類融資（含海內外上市）、境外債券的發行等設計方案，為企業融資提供專業決策諮詢服務。為企業戰略定位、產品定價、危機處理、科技創新等提供專家決策諮詢服務。提供包括各類產品和服務的決策前、決策中、決策后的高層戰略決策諮詢服務。

3、北京盛華博智信息技術研究院（簡稱：盛華博智）

北京盛華博智信息技術研究院（簡稱盛華博智）成立於2008年，是一家專註於行業調研、產品分析、市場研究和企業戰略規劃等多行業多領域的專業諮詢調研機構。盛華博智以“為客戶創造深度價值”為使命，以“向企業提供有價值的指導建議”為核心理念，通過了解行業環境、銷售狀況、產品技術、競爭對手等市場信息，為企業進行精確的市場定位，把握正確的決策方向，制定中長期戰略提供有力依據，支持並幫助企業實現資源價值最大化。

4、央視市場研究股份有限公司（CTR）

CTR市場研究是中國領先的市場研究公司，成立於1995年，2001年改製成為股份制企業，主要股東為中國國際電視總公司和TNS。消費者固定樣組、個案研究、媒介與產品消費形態研究、媒介策略研究、媒體廣告及新聞監測。可提供連續性的多客戶研究，還可以為不同客戶提供量身定製的具有針對性解決方案。

5、央視-索福瑞媒介研究(CSM)

媒介研究是CTR和TNS合作成立的中外合資公司。擁有世界上最大的電視觀眾收視調查網路，提供獨立的收視率調查數據。致力於專業的電視收視和廣播收聽市場研究，為中國大陸地區和香港傳媒行業提供可靠的、不間斷的收視率調查服務。