索福瑞

中國廣視索福瑞媒介研究（CSM）（原名：央視-索福瑞媒介研究有限公司）是央視市場研究(CTR)與世界領先的市場研究集團KantarMedia等合作成立的中外合作公司，於1997年12月4日在北京註冊成立。公司致力於專業的電視收視市場、廣播收聽市場研究，為中國傳媒行業提供可信的、不間斷的電視觀眾和廣播聽眾調查服務。

CSM是中國規模最大的、最具權威性的收視率調查專業公司。豐富的本土經驗、先進的國際調查水準，使CSM在紛紜複雜的市場競爭中脫穎而出。公司所擁有的收視率調查系統具有健全的組織結構、科學嚴密的管理制度、高效的信息安全管理制度、不斷擴大的調查對象、先進可靠的技術設備和最優秀的分析服務軟體。CSM提供的視聽率數據被行業稱為節目和廣告市場交易的“通用貨幣”。

央視市場研究（CTR）是國內最大的市場研究公司，擁有中國最大的媒介調查網路，在中國已有超過20年的媒體、廣告、消費市場和受眾研究經驗。KantarMedia是世界上領先的媒體研究集團，擁有最優秀電視收視率分析軟體，在歐洲擁有幾十年的電視觀眾調查經驗，擁有先進技術革新力量。

央視市場研究和TNS集團的合作，使CSM在當今世界紛紜複雜的市場中脫穎而出，既擁有豐富的本土經驗，又具備先進的國際調查水準。公司所擁有的收視率調查系統具有健全的組織結構、科學嚴密的管理制度、不斷擴大的調查對象、先進可靠的技術設備和最優秀的分析服務軟體。經過短短几年的運營，CSM已成為中國規模最大、最具權威的收視率調查專業公司。

CSM擁有世界上最大的電視觀眾收視調查網路。至2004年5月份，CSM在全國建立了1個全國調查網(測量儀)、19個日記卡省網、3個測量儀省網、74個城市日記卡調查網，24個城市測量儀調查網。樣本總規模達到30000戶，對全國近800個主要電視頻道的收視情況進行全天候不間斷的監測。

將世界先進的收視監測技術運用於不斷發展的市場是CSM始終追尋的目標。為滿足電視媒體、廣告行業對收視調查服務的需求，CSM在已完善的全國日記卡調查的基礎上，把當今世界上最先進的電視觀眾測量技術“人員測量儀”引進中國，以提供更及時、更準確的調查數據。CSM引進了TNS集團最新一代人員測量儀，至2004年5月，CSM已建立了代表全國的2000戶人員測量儀調查系統以及湖南省省級400戶城市網、廣東省省級600戶城市網、遼寧省省級400戶城市網人員測量儀調查系統，並在常德、北京、上海、廣州、成都、深圳、杭州、重慶、長沙、西安、衡陽、韶關、珠海、中山、潮州、蘇州、湛江、江門、無錫、武漢、惠州、瀋陽、錦州、撫順等24個城市使用城市測量儀進行收視率調查。在未來數年內，城市測量儀將會取代日記卡被推廣至更多城市。

覆蓋全中國的收視調查網路和先進的收視監測技術標準使CSM成為中國收視研究市場上的領導者，並贏得了越來越多的客戶信賴。迄今近20家4A國際廣告公司、100多家電視台(國家級、省級和市級)、近400家國內廣告公司和數家國內著名企業成為CSM的客戶，定期享有CSM提供的豐富多樣的收視率數據服務。CSM收視率已成為中國電視廣播節目、廣告交易的“通用貨幣”。

“公正透明，及時準確”是央視-索福瑞公司一貫遵循的質量方針和服務準則。2003年3月1日，CSM公司在已貫標ISO9002質量體系認證三年的基礎上又一次通過了ISO9001-2000國際質量體系認證，成為中國境內調查業中首家通過該新版標準的企業。今後，公司將繼續堅持客觀公正的原則，憑藉質量、人才和市場優勢，全心致力於中國的收視率調查事業，為客戶提供最專業、最完善的服務。

客戶服務的主要工作是為客戶提供及時和專業的售後服務，最大限度地滿足客戶的要求。央視-索福瑞媒介研究有限公司（CSM）注重服務細節，倡導專業服務，從常規服務的提供到增值服務的開發，CSM力求為所有的尊貴客戶提供最優質、最全面的服務，以滿足市場與客戶的需求。

CSM媒介研究是中國最權威的電視收視率數據提供商。近年來，除了在電視領域的研究上得到了長足發展之外，CSM在廣播收聽率調查、體育與媒介研究、新媒介研究、媒體專項調研等諸多方面同樣也取得了突破性進展。基於豐富的研究經驗和敏銳的市場視角，CSM出版發布了“中國傳媒系列報告”，為業界研究提供了不可或缺的參考文獻。

CSM公司自成立起就一直依據國際通行的收視調查基本準則（GGTAM，即《全球電視受眾測量指南》）並結合中國實情進行所有的收視率調查服務，同時將準則譯成中文，成為該準則在中國的倡導者和實施者。CSM數據因此獲得了廣大客戶的認可，被公認為行業的“通用貨幣”。

在獲得客戶認可的同時，CSM堅持以客戶為中心的質量管理理念，秉承“公正透明，及時準確”的質量方針，策劃和實施適合產品特點的質量管理體系，控制影響數據質量和服務質量的各個流程。嚴格的質量管理理念和體系使得CSM收視率調查業務早在2000年就獲得了ISO9002-1994版的認證證書，成為國內調查業中首家通過質量體系認證的企業。在此基礎上，CSM不斷充實完善，於2003年3月21日進一步通過國際知名的SGS的嚴格的ISO9001-2000版的專業審核，獲得了國際認可的第三方認證證書。此證書的認證範疇不僅包含收視率調查業務，同時包含收聽率調查業務。