山東省建設建工集團

山東建工股份有限公司是山東省建設建工（集團）有限責任公司為主發起人，聯合山東省建築工程設計研究院、山東建築工程學院和山東岩土勘查總公司等八家產學研的院企單位共同發起創立的建材工業公司，實行獨立核算、獨立經營，自行運作上市。股份有限公司以生產、銷售、安裝新型建材和鋼結構為主，下設金屬結構有限公司、工程設計有限公司、速成牆有限公司、設備租賃有限公司、建材市場、山東建工培訓中心、預拌砼有限公司、物資經貿有限公司、房地產開發有限公司、新型建材有限公司等十個子公司。其中，山東建工工業園、山東建工培訓中心、山東建工建材市場被稱為山東建工集團的三大窗口。山東建工工業園以發展高新技術產業為建園宗旨，是集團優化產業結構的重要基地；山東建工培訓中心為三星級涉外賓館，成功承辦了國內外各種大型會議、培訓及各種文體活動；山東建工建材市場是集全國建材名牌產品，低價位、高檔次為主的期貨交易市場，在俄羅斯、黑龍江設有國外、國內分支機構。

集團現有員工2000餘人，鬆散勞務層人員12000人，各類專業技術人員1000餘人，其中中高級職稱500餘人，一級註冊建造師122人，註冊造價工程師25人，註冊安全工程師20餘人，其他各類註冊師180餘人。資產總額現已達45億元，固定資產4億元。集團下設8個房屋建築施工總承包公司和11個專業公司，是山東省規模最大、實力最強的大型建築施工企業之一。

濟南電力調度中心工程（SDJG-01-001）舜玉花園Y9＃樓工程（SDJG-01-002）

建築面積：33800平米

建築面積：56670平米

層數：33層層數：27層

結構：框筒結構、框剪結構。

竣工日期：1997年、1999年12月。

獎項：1998年榮獲中國建築工程質量最高獎--魯班獎、2001年榮獲中國建築工程質量最高獎--魯班獎。

山東建工集團在走上規模經濟發展快車道的同時，也把企業精神文明建設向縱深推進，將精神文明建設納入黨委年度工作計劃，將思想政治工作與企業生產經營緊密結合，搞好企業文化創新，加強企業文化建

設，進一步提高企業文化價值理念，實施集團品牌戰略，實施項目文化管理，以項目文化促進企業管理，構築具有山東建工特色的企業文化，不斷提高“山東建工”的品牌含金量。集團開展了“愛企業、創信譽、保發展”宣傳教育活動，組織力量編、修訂了《企業文化手冊》，征訂設計了廠旗、廠歌，創辦了《山東建工》報，從理念、視覺、行為等方面構築了具有山東建工特色的企業文化，並創造性地提出實施企業文化向分包隊伍延伸和創新項目文化，提高企業的整體管理水平，使企業文化觀念更加深入人心，成為集團思想政治工作的一大亮點。設立了“下崗職工扶貧基金”，提出了創建“無特困職工企業”的目標，並開展“愛心募捐”活動，使特困職工的基本生活有了保障。集團成立了“紅白理事會”，為職工提供服務，排憂解難。改造裝修辦公大樓、總公司禮堂、職工娛樂中心，為職工創造了文化、工作、娛樂的良好環境。

一、指導思想：

按照“百年大計，質量第一”的方針，從講政治和對人民、對歷史、對企業負責的高度出發，堅持以提高工程質量、消滅質量通病為突破口，以加強施工過程式控制製為切入點，對每個工程項目進行全方位的管理和監督，走質量興業之路，多創優質工程。本著“建精品工程，創名牌企業”的經營宗旨，全方位地搞好竣工后的回訪與維修工作，向社會提供優質的服務。

二、組織機構：

1．成立山東建工質量服務中心，地址：濟王路164號。

2．設立社會服務承諾監察室，監督質量服務中心的各項服務工作。

三、公開服務電話：8934871-3027。

四、服務承諾範圍、標準：

1．工程質量：凡是我公司竣工的建築工程，工程合格率、定向優良率均達到100%。嚴格履行與建設單位所簽定的合同條款，凡因我公司原因造成違約，按其條款內的違約責任承擔處罰。

2．施工工期：嚴格按與建設單位簽定的合同工期組織施工，凡由於我公司原因延誤了工期，由我公司按合同規定賠償經濟損失。

3．工程回訪：

（1）工程竣工用戶使用時，現場設立維修服務小組，對用戶提出的問題進行及時維修，並向用戶提供工程保修書，工程使用、保養說明書。

（2）工程竣工交付用戶使用後進行以下回訪：竣工回訪、計劃回訪、季節性回訪、保修期滿回訪。

4．工程保修：凡我公司承建的建設項目均按“建築法”及“建設工程質量管理條例”及與業主簽訂的合同條款實施保修，使用過程中出現的質量問題，在接到用戶投訴后，保證在24小時內到達現場與用戶商定維修方案及修復時間。保修期外出現質量問題，仍按上述規定進行維修，但視具體情況確定是否收費。不是我公司承建的工程，用戶主動聯繫的，也給予熱情接待，若能提供維修，將酌情收費。在服務過程中，我們做到不擾民，並以高度的責任心和優質的服務，讓用戶100%的滿意。

山東省建設建工集團

5．保修期限：

（1）地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；

（2）屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；

（3）供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；

（4）電器管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年；

（5）其他項目的保修期限由發包方與承包方約定；

（6）建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。

五、服務監督：

如我公司質量服務中心未按上述承諾內容實施，用戶可直接向社會服務承諾監察室投訴，電話：8934871-3022。投訴可在2天內得到答覆，同時我公司將按《社會服務承諾實施辦法》給予責任人處罰。

六、違約責任：

我公司的服務人員無法在承諾的時間內處理完畢，將向投訴人做出解釋。如果在工作中造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉，違背承諾造成經濟損失的，由我公司負責賠償，具體事宜依據有關法律或有關規定實施。

集團主營業務為房屋建築工程施工，集建築設計、機電安裝、園林古建、裝飾裝潢、鋼結構、路橋、市政公用工程、消防設計與施工、房地產開發及海外工程業務於一體，具備承建城市綜合體工程、大型公用設施、超高層建築、大型工業廠房等多種工程的總承包能力。

集團質量管理規範，技術管理先進，安全管理嚴格，服務管理到位。近年來集團承建了濟南電力調度中心、省財稅大廈、山東移動通信樞紐、泰山醫學院信息中心、明珠國際商務港等一大批大型、高層、高級和結構類型複雜的工業與民用建築。集團堅持高端市場發展戰略，以大市場、大業主、大項目為重點，立足濟南、擴大省內市場，有選擇的進入國際市場，近幾年先後在阿聯酋、吉爾吉斯坦、阿爾及利亞承建過項目。

集團始終堅持“建精品工程、創名牌企業”的市場目標，先後創出了國家“魯班獎”工程5項，國家優質工程2項，國家裝飾金獎工程2項，山東省“泰山杯”工程31項，山東省優良工程40餘項，山東省優質結構杯工程12項，濟南市泉城杯工程96項。近三年先後創住建部“AAA”級安全文明標準化誠信工地1項，山東省安全文明示範工地3項，山東省安全文明優良工地13項，山東省安全文明小區6項，山東省綜合管理樣板工程4項。集團技術中心被評定為山東省企業技術中心，創國家級QC小組成果10項，國家和省級新技術應用示範工程48項，國家級工法4項，省級工法50項，發明和實用新型專利10項。先後榮獲了“全國先進建築施工企業”、“全國質量效益型先進企業”、“中國質量無投訴、產品無缺陷企業”、“全國推廣魯布革經驗典型企業”、“中國企業形象最佳單位”、“中國質量服務信譽AAA名牌企業”、“全國誠信經營、信謄十佳企業”、“中國工程施工放心企業”、“全國建築業企業工程總承包先進企業”、“中國質量信譽保證企業”、“全國優秀施工企業”、“全國用戶滿意施工企業”和“全國建設系統企業文化建設優秀單位”等榮譽，並分別通過了IS09001質量管理體系認證、IS014001環境管理體系認證和GB/T28001職業健康安全管理體系認證。

面對未來，集團將一如既往地堅持“創造建築典範，奉獻社會”的經營理念，發揚“艱苦奮鬥、努力拚搏、講求實效、爭創一流”的企業精神，創出更多的建築精品，為社會發展做出更大的貢獻！

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