途牛旅遊網
2006年創立於南京的的公司
途牛旅遊網創建於2006年，以“讓旅遊更簡單”為企業使命，創立於南京，2014年5月9日，途牛在美國納斯達克成功上市。作為中國領先的休閑旅遊公司，途牛為線上、線下消費者提供包括跟團、自助、自駕、郵輪、景區門票以及公司旅遊、機票、酒店等在內的產品和服務。
截至2020年12月，途牛已建立了30多家境內外自營地接社。途牛提供了420個城市出發的旅遊產品的預訂。
途牛先後打造了高品質跟團游“牛人專線”等一系列產品品牌。“牛人專線”誕生於2009年，在在線跟團游市場中，憑藉著獨特的產品品牌思路、高品質服務標準等特點，牛人專線建立起遊客對跟團游產品和服務的新認知，並通過在產品、服務等方面的多次升級，不斷優化旅遊體驗，從而樹立了堅實的競爭壁壘。截至2021年第一季度，牛人專線已累計服務超540萬人次出遊。
伴隨著用戶出遊趨勢的個性化、碎片化，途牛建設了全品類動態打包系統。通過動態打包，客人可以自主定製、任意組合出行方式、住宿、玩樂等，讓產品供給與需求的連接滿足了客戶多樣化出遊需求，同時實現了“打包訂，更便宜”的產品優勢。
途牛旅遊網啟“×服務”。
，決疫需求，途牛聯合酒店集團推“”服務。，該服務式線。
服務
三亞、桂林、昆明、香港
線路服務中心
三亞、桂林、昆明、香港
跟團游
包括周邊短線游、國內長線、出境游，行程透明、質量可靠。
自助游
海島、港澳、三亞、麗江、九寨溝、廈門等既有國內外自助游套餐亦可單訂某項產品或任意搭配組合。
2009年，途牛率先在業內推出了“牛人專線”高品質跟團游，從跟團游的各個服務環節進行改善，強調遊客體驗第一，將遊客滿意度作為產品上線最重要的指標。
2015年，牛人專線發布2.0版本，在交通、上網、導遊服務等方面全面升級，大巴車配備免費車載WiFi，將客戶點評數據綁定導遊日常管理，確保導遊可以為遊客提供專業、規範、細緻的服務。
2019年，“牛人專線”上線10周年，再次對服務標準進行迭代升級，推出分期免息、成團保障、拼房無憂、退改保障、無理由退換貨等能為遊客提供更高品質跟團游服務的新標準，更多圍繞行前服務方面，以便讓客人預訂及出遊時沒有後顧之憂。同時將產品上線滿意度標準由原先的90%提升至93%。
2020年，“牛人專線”啟用全新LOGO，高品質跟團游品牌再度升級。全新LOGO採用極簡的畫法提煉出“牛”的幾何圖形，既與品牌名稱相呼應，又藝術地表達了對高品質的持續追求；與旅遊行業相呼應，整體圖形又像正在賓士的大巴，這也是牛人專線對品質旅遊、出行無憂的追求象徵。
途牛與合作夥伴聯合推出精選的牛人嚴選產品。牛人嚴選產品上線滿意度標準為93%，其中，跟團游產品擁有“獨立成團、行程透明、食宿無憂、嚴選導遊”特點。同時，牛人嚴選產品較高的滿意度上線標準以及真實可觀的點評數據，可推動合作夥伴進一步提升產品質量和服務水平。
途牛在業內率先推出“瓜果親子游”產品，堅持以“服務標準化，創新親子產品”為目標，深耕細分親子游市場，致力打造市場“新生態”。並依託優勢資源，使得產品更新迭代迅速，滿足了多樣化、差異化、個性化的親子出遊需求。
“樂開花爸媽游”是途牛繼“瓜果親子游”之後打造的又一個針對旅遊客群細分市場的獨立產品品牌，途牛將從產品、服務等方面持續發力，讓爸媽開心、放心、安心出遊，樂享人生。藉助途牛直采優勢，不斷打造更豐富、個性化、高品質的旅遊產品，滿足老年群體差異化需求，提升老年用戶的出遊體驗。
針對您個性化需求為您量身定製個性化的旅遊產品。
好產品
通過布局全國的目的地服務網路，“牛人專線”產品的客戶滿意度不斷提升，在國內游逐步恢復的過程中，目的地服務網路將發揮出更大價值。
好系統
此前在系統研發上的投入已形成了良好的系統資產，實現了動態打包的核心能力，未來途牛還將持續研發動態打包，提供更完善、優質的定製服務。
好服務
在10年服務經驗積累的基礎上，開始嘗試將社群和直播等新形式結合在一起，建設社群化服務能力。
高質量實現高復購
國內旅遊快速恢復，堅持專精路線，以“敲門磚”引領大眾精品：深入產業鏈，發展高質量，注重產品要素的新與精，堅持走專精路線，在大眾產品基礎上研發設計更多能夠滿足小眾需求的產品，以小眾產品為“制高點”深入產業鏈。
高附加值為發展賦能
以客戶為中心，深入拓展直營地接，優化出遊體驗。
數字一體化
深化場景搭建，構建閉環體驗，提供全周期優質服務：在現有信息化系統建設的基礎上，進一步推動數字化，加強系統間的整合互通，通過深入產業鏈的數字化，實現從產品研發到產品生產以及客戶預訂、接待到出遊歸來的一體化閉環服務。
龐大的產品信息、旅遊資訊、旅遊者互動社區
在線諮詢與網上預訂
最新旅遊資訊郵件列表服務
回訪服務追蹤服務
全國旅遊產品採集、篩選
服務質檢
為途牛其他部門提供強有力的技術支撐
公司業務快捷化、自動化
全天候呼叫中心
預訂、諮詢
董事會董事：劉江濤、周世偉
2006年10月，途牛誕生於南京珠江路日月大廈；
2007年，途牛開始為旅行社提供在線旅遊產品預訂平台；
2008年，途牛開始設立旅行社，嘗試建立“網站+呼叫中心+落地”的模式；
2009年1月，二周年慶典大會舉行；
2009年1月，與揚子晚報達成戰略合作夥伴關係；
2009年1月，新版網站上線；
2009年3月，宣布完成數百萬美金的A輪融資；
2009年3月，公司旅遊產品線上線；
2009年4月，與DMG戰略合作，開始在北京、上海、南京的地鐵投放視頻廣告；
2009年7月，內部刊物《途牛人》創刊；
2009年8月，辦公室搬遷，辦公面積擴大三倍；
2009年8月，第二支視頻廣告拍攝完成並投入播放；
2009年9月，開始在公交車視頻媒體投放廣告；
2009年9月，新版論壇成功上線；
2009年10月，度假酒店產品線上線；
2009年10月，2010年校園招聘正式啟動；
2009年11月，開始在樓宇視頻媒體投放廣告；
2009年11月，成功獲選2009紅鯡魚（Red Herring）亞洲科技創新公司100強企業；
2009年12月，三周年慶典大會舉行；
2009年12月，“游海南，送小牛”活動成功舉辦；
2009年12月，開始在公交車車身媒體投放廣告；
途牛新大樓
2010年2月，途牛旅遊網榮登2009電子商務風雲榜；
2010年4月，途牛上海分公司喬遷至新址；
2010年5月，途牛榮獲“企業信用評價AAA級信用企業”稱號；
2010年5月，途牛天津分公司5月4日隆重開業；
2010年6月，途牛南京總部9大部門搬遷至長江後街分部；
2010年6月，途牛深圳旅遊網正式上線；
2010年6月，途牛旅遊網正式啟用全新旅遊預訂電話。
2010年7月，途牛喜搬新家，總部9大部門搬遷至長江後街分部，為員工創造了更好的工作環境。
2010年9月，途牛成都旅遊網正式上線；
2010年10月，途牛武漢旅遊網正式上線；
2010年12月，途牛重慶旅遊網正式上線；
2011年1月，途牛西安旅遊網正式上線開業，途牛常州旅遊網正式上線開業。
2011年2月，途牛無錫旅遊網正式上線開業。
2011年3月，途牛長沙旅遊網正式上線開業。
2011年4月，途牛旅遊網完成C輪約5000萬美元融資，途牛大連旅遊網正式上線開業。
2011年5月，途牛廈門旅遊網正式上線開業。
2011年6月，途牛青島旅遊網正式上線開業，途牛瀋陽旅遊網正式上線開業。
2011年7月，途牛太原旅遊網正式上線開業，途牛溫州旅遊網正式上線開業。
2011年9月，途牛旅遊網與建設銀行聯合推出首張純旅遊類銀行聯名卡——途牛旅遊龍卡。
2011年11月，途牛旅遊網5周年系列活動啟動。
2011年11月，途牛旅遊網推出全新的iPhone、Android途牛手機客戶端。
2011年12月，途牛榮獲“最佳在線旅遊度假產品預訂網站”稱號。
途牛旅遊網
2015年5月8日，中國領先的在線休閑旅遊公司途牛旅遊網、中國最大的在線自營電商京東集團聯合宣布，途牛與京東等投資者簽訂了協議，途牛將獲得總計5億美元的投資。幾方將攜手合作，致力於為中國消費者提供優質的在線休閑旅遊服務。
2015年10月途牛成立途牛影視傳媒有限公司，以旅遊節目的形式配合主業發展。
2015年10月13日，途牛旅遊網“出發吧我們·途牛2015產品發布會”在北京舉行。發布會上，途牛正式啟用全新LOGO，品牌迎來全新升級。並宣布周杰倫正式成為品牌代言人。同時擁有周杰倫和林志穎兩位明星代言人，首創國內在線旅遊行業的雙代言人模式。
2019年4月19日，途牛公司的法定代表人從途牛旅遊網聯合創始人及CEO於敦德變更為陳傑。
2020年3月10日，途牛（南京）信息技術有限公司發生工商變更，陳傑卸任法定代表人，朱春曄接任。同日，公司經營範圍也發生變更，增加網際網路安全服務等業務。
2020年4月9日，途牛旅遊網發布公告稱，因個人原因，辛怡辭任途牛首席財務官（CFO）一職，自2020年5月31日起生效。
2020年4月，國家計算機病毒應急處理中心近期在“凈網2020”專項行動中通過監測發現，多款民宿、會議類移動應用存在隱私不合規行為，違反網路安全法相關規定，涉嫌超範圍採集個人隱私信息。《途牛旅遊》（版本10.26.0）涉及未向用戶明示申請的全部隱私許可權。
2020年6月29日，途牛旅行網發布公告稱：6月26日，途牛收到納斯達克通知函：公司股票收盤價已連續至少10個交易日達到或高於1美元，已重新符合納斯達克上市規則，此前事項已完結。
2020年12月28日，入選首批適老化及無障礙改造網站名單。
2021年
2021年4月，2021“中國服務”·旅遊產品創意案例徵集啟動儀式暨新聞發布會上，途牛對被推薦案例“牛人專線”進行分享，共同倡導高品質旅遊；
2021年4月底，途牛出遊服務保障中心正式啟動五一假期專項服務，通過出發地多部門聯合辦公、目的地直營地接導遊服務，線上線下聯動互通，共同確保用戶出遊安全，提升用戶出遊體驗。
2017年12月26日，針對網傳國內知名旅遊網途牛大舉裁員400名的消息，途牛總部正式回應：公司正在進行結構調整，調整過程中涉及正常的員工流動，人數不超過200名，占公司人員比例不超過3%。途牛同時還表示將嚴格遵循法律，確保員工權益。
2018年5月8日，在瑞典斯德哥爾摩，由途牛旅遊組織的“北歐牛人專線”旅遊團價值約17萬元人民幣的物品被盜。5月29日，途牛方面回應記者稱，事發后，途牛客服在積極敦促地接社加強和當地警方溝通，儘力尋找被竊物品，積極協調保險公司賠付遊客物品損失。途牛旅遊回應稱：“已啟動盜搶慰問金保障，除保險承擔的賠償金額外，額外補償遊客新買商品損失的20%，對丟失舊物遊客補償3000元/家庭。”
2020年4月30日消息，針對網上流傳的途牛破產清算的傳聞，途牛今日回應媒體稱，公司目前運營正常，已經定位到造謠者，正在做對外發文的準備。
2020年，途牛始終堅持“客戶第一”的原則，全力保障客戶的權益。疫情初期，途牛第一時間為客戶提供了行業一流的退改服務和保障，實現了行業一流的退款速度。對受疫情影響的用戶，行業對客退款的普遍退改規則是改期無損，退現有損。在保障措施範圍內，途牛提供了在大部分情況下，無損部分退現金，有損部分使用等額旅遊券補貼給客戶的退改保障。疫情期間，途牛為退訂客人承擔的直接損失超過1億，為供應商墊付的對客退款同樣超過1億。
疫情初期，防護物資緊缺，途牛密切關注抗疫一線工作者的需求，緊急將物資援助計劃提上日程，協同海外當地團隊等渠道開展醫療物資採購行動，在美國、日本、韓國和歐洲等地，採購口罩、防護服等物資，多渠道、分批次捐贈給重點區域以及其他地區的定點醫療單位。
2021年5月13日，途牛App在不同版本中反覆出現侵害用戶權益行為，被工信部予以直接下架處理。
2021年5月14日，途牛發布致歉聲明稱，關於App下架通報，途牛對因相關問題導致的用戶體驗不良表示誠摯道歉，深刻反思問題與不足，感謝監管部門和檢測機構的批評指正。
2021年7月20日，途牛發布退改保障，協助受鄭州雨情影響的用戶無損退訂旅遊產品、酒店、機票、門票等訂單；7月21日凌晨，途牛發布公告，為預訂含7月21、22日南京祿口機場出發機票產品的用戶提供無損退改保障；7月22日，途牛率先聯動多業務板塊針對疫情中高風險地區用戶啟動無損退訂預案，始終以高質量服務踐行“客戶第一”的核心價值觀。途牛人更不忘勇擔社會責任。途牛有一支“招之即來”的志願者隊伍。
途牛表示，對通報涉及的問題非常重視，並提出相關整改建議：
立即成立專項小組進行整改，解決在隱私聲明之前初始化第三方SDK等問題，逐條落實整改要求並提交有關部門審核。
當天下午通過媒體進行道歉：“對因相關問題導致的用戶體驗不良表示誠摯道歉，對通報涉及的相關問題非常重視，針對相應問題進行整改和修復。”
完善機制建設。深刻反思，完善制度建設、人員建設，堵住漏洞補足缺失，強化觀念認識，並將這一工作長期持續保持。
2015年10月13日，途牛正式啟用全新LOGO。與途牛老版LOGO相比，新LOGO將原先的“途牛旅遊網”字樣變為更簡潔的“途牛”，卡通牛頭形象也“長出了”身體，老版LOGO中代表24小時服務的左右眼中“日月”標誌升級為微笑的“對眼”，凸顯年輕與活力的萌牛娃形象。
色彩上，途牛新LOGO沿用了品牌色橙色，輔以包容性、時代感強的黑色。簡單的冷暖色對比，使得新LOGO更易識別，且更具現代感。主色調橙色，既代表陽光般的溫暖視覺感受，也展示了途牛對“三大陽光保證”服務的堅持。
從近千家旅行社，精選出性價比高的優質線路，組成豐富的產品線，滿足您國內外出遊需求。
同類產品選擇途牛更實惠，近百位專業的旅遊顧問幫您篩選出市場上性價比最高的旅遊產品。
點擊滑鼠或打個電話即可出行，專業的呼叫中心和資深旅行顧問為您提供最便捷貼心的服務。
專業旅遊顧問團，豐富的產品線。
售中、售後跟蹤服務以及質檢，旅途中出現任何質量問題我們幫您維權到底，使您的權益得到切實保障，選擇我們您的出遊便有了雙重保障。
2016年凈收入為105億元人民幣（合15億美元），較2015年同期增長38.0%。2016年跟團游和自助游總出遊人次為6,739,336，較2015年的4,449,053人次增長51.5%。
2019年2月28日，途牛旅遊網公布了截至2018年12月31日未經審計的第四季度以及2018財年年度業績報告。財報顯示，2018年途牛營收22億元，非美國會計準則凈利潤1090萬元。途牛2014年上市以來，首次實現全年盈利。
途牛效仿京東也悄然上市了，不過相比阿里巴巴的赴美上市的隆重，途牛顯得低調了許多。就在清明小長假期間，途牛悄然向SEC（美國證券交易委員會）提交招股說明書，其計劃登陸納斯達克（4079.75，-47.97，-1.16%）IPO（首次公開募股），擬通過IPO募集1.2億美元。
儘管在線旅遊市場里攜程仍然是無可爭議的老大，但一批精準定位、打破傳統用戶和服務商們固有思維的新型商旅網已經突起。其中途牛旅遊網就憑藉在線訂購旅遊線路模式及兼有傳統旅行社的線路優勢，走出了自己的一片新天地。
途牛網創立於2006年10月，彼時攜程、藝龍已經是行業內的佼佼者，想要通過複製它們的模式獲得勝利的可能性已經微乎其微。“在線旅遊市場里，相比酒店機票的預訂服務，專做旅遊線路預訂的很少，玩的人少就意味著機遇。”專家以為，儘管攜程、藝龍等在渠道、產品資源等方面的優勢為後來者建立了壯大的競爭壁壘，但途牛網只做旅遊路線並對這一細分市場進行深耕細作，可以應用網際網路優勢整合旅遊產業鏈，通過呼叫中心與業務運營體系服務客戶。
途牛網先是花費了半年時光樹立了一個國內最全面的景點庫，緊接著又做了兩個頗有意思的產品，“路線圖”和“拼盤”，致力於打造國內“驢友”交換的一個公共社區。而隨著集合的人群越來越多，於敦德和他的夥伴也在途牛網成立半年後找到了明確的運營模式：國內有眾多的旅行社，將這些旅行社的旅遊線路集中在一起並且分類管理，遊客通過訪問途牛網了解感興趣的旅遊線路，也可以向途牛網的客服諮詢，最後在途牛網完成預訂。當遊客與旅行社簽署合同時，途牛網可以獲得旅行社反饋的3%—7%的傭金。
而在讓客戶滿意的同時，途牛網也一直在採用各種辦法擴展自身知名度。由於途牛網的重要客戶群是白領階層，有一定的消費能力，於是網路營銷中的競價排名成了途牛網的主要營銷手腕。據統計，途牛網投入的網路競價排名營銷費用佔了總預算過半份額，而傳統推廣方法消費的營銷費用僅佔總投入的30%。雖然投入不菲，不過實際的效果卻很好。2007年是途牛網競價排名營銷的第一年，在沒有積聚、沒有品牌的情形下，就取得了超過百萬元的贏利，客源中有60%—70%是沖著競價排名而來的；2008年，競價排名營銷的後果更為顯著，為途牛網帶來了近千萬元的贏利。
當然，只有營銷是遠遠不夠的，不斷追求創新能力走得更遠。途牛網把更大心思花在產品和服務上，比如以往出現的是單個旅遊路線產品，變成了多個產品可同時出現，力求讓客戶最簡略、最便利地找到適合的路線；增強網路數據的實時更新，確保客戶可以清晰看到所有旅遊路線的訂單數量、最新訂單、熱點訂單、老客戶評價等，以此為自己供給出行參考。同時針對旅遊產品魚龍混雜的情形，途牛網還制訂了回訪制度，對所有訂單進行逐個回訪，確保服務質量，所有的回訪記載公開透明的顯示在網站上，分5項內容依據客戶的評價進行打分，並最終盤算出每個產品的滿意度，便於跟蹤晉陞質量以及便利後續客戶選擇。根據數據，客戶的總體滿意度到達了95%。
正是其在線旅遊服務的模式彌補了傳統旅遊銷售模式的空白，雖然沒有傳統旅行社的門店但卻有完全的線路，同時比“酒店+機票”的模式更加直觀和詳盡，還具備網路銷售的便宜和實惠，途牛網成立后持續兩年的快速發展獲得了風投們的青睞，2011年3月30日，途牛網獲得了Gobi Partners（戈壁合伙人有限公司）首輪數百萬美元的風險投資。
“客戶的服務滿意度仍然是我們最為關注的，所以接下來重要還是以晉陞服務的程度、進步客戶對我們服務的滿意度為目的做一些事情。”於敦德說，途牛網得到融資后重要用於呼叫中心的升級，業務運營體系的改良，業務人員的培訓，度假產品的研發以及市場方面。
易觀國際的統計數據顯示，2009年第二季度中國網上旅遊預訂市場範圍約8.4億元，環比增加8.5%，同比增加13%，已經實現贏利並連續增加的途牛網還入選了國際有名的投資風向雜誌《紅鯡魚》2009年亞洲科技創新公司100強。
| 2009年11月 | 途牛獲選2009 Red Herring亞洲科技創新公司100強企業 | |
| 2010年12月 | 途牛榮登APEC峰會2010中國中小企業價值榜 | |
| 2012年12月 | 途牛獲2012年度第十一屆中國企業成長百強 | |
| 2012年6月 | 途牛獲評2012中國消費市場最具影響力品牌 | |
| 2013年4月 | 途牛榮膺金遠獎最具品牌突破力企業 | |
| 2014年2月 | 途牛獲2013年度在線旅遊行業——最具影響力品牌獎 | |
| 2015年9月 | 途牛獲金音獎——2015中國客戶服務領袖獎 | |
| 2015年11月 | 途牛學院榮獲2015年中國百強企業大學 | |
| 2016年12月 | 榮獲2016年中國客戶聯絡中心行業發展年會暨頒獎大會 | |
| 2016年7月 | 途牛旅遊網上榜中國網際網路百強企業 | |
| 2016年9月2日 | 途牛旅遊網斬獲業內最高榮譽的最佳在線旅遊品牌 | |
| 2018年1月 | 途牛榮獲2016-2017年度中國網際網路公益獎 | |
| 2018年3月 | 途牛獲中國扶貧基金會2017年度傑出貢獻 | |
| 2019年10月 | 中國旅行社協會五屆四次理事會在福建南平召開會議同期發布了 | |
| 2019年12月 | 途牛旅遊集團入選2019中國旅遊集團20強名單。 | |
| 2019年12月 | 途牛旅遊網牛人專線 | |
